{"id":5928,"date":"2026-11-11T17:50:28","date_gmt":"2026-11-11T15:50:28","guid":{"rendered":"https:\/\/softbook.app\/blog\/?p=5928"},"modified":"2026-11-11T17:50:28","modified_gmt":"2026-11-11T15:50:28","slug":"espace-membre-cours-acces-paiement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/softbook.app\/blog\/fr\/espace-membre-cours-acces-paiement\/","title":{"rendered":"Espace membre\u00a0: cours et acc\u00e8s apr\u00e8s le paiement"},"content":{"rendered":"\n

Un espace membre est un espace personnel o\u00f9 les apprenants se connectent pour consulter les cours et les ressources achet\u00e9s. Le cr\u00e9er demande de relier le contenu aux r\u00e8gles d\u2019acc\u00e8s. Avec Softbook, un paiement r\u00e9ussi peut ouvrir automatiquement la formation attribu\u00e9e, \u00e0 condition que le produit vendu soit associ\u00e9 aux bonnes ressources.<\/p>\n

\u00c0 retenir\u00a0:<\/strong>\n– D\u00e9finissez le contenu de chaque offre avant de r\u00e9gler les acc\u00e8s.\n– S\u00e9parez le prix, la dur\u00e9e d\u2019acc\u00e8s et le calendrier des le\u00e7ons.\n– Reliez le produit \u00e0 la formation et, si n\u00e9cessaire, \u00e0 un plan d\u2019acc\u00e8s.\n– V\u00e9rifiez le parcours entre l\u2019offre et la premi\u00e8re activit\u00e9.\n– Relisez les ressources sur ordinateur et sur t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

Que doit contenir un espace membre pour des formations\u00a0?<\/h2>\n\n

L\u2019apprenant a besoin d\u2019un compte personnel, d\u2019une liste de formations claire, des ressources achet\u00e9es et d\u2019instructions pour commencer. Apr\u00e8s son paiement, il cherche la premi\u00e8re le\u00e7on. S\u2019il doit \u00e9crire au formateur pour savoir quel dossier ouvrir, l\u2019introduction m\u00e9rite quelques pr\u00e9cisions.<\/p>\n

La page de vente explique le contenu de l\u2019offre. Les modules et les le\u00e7ons doivent correspondre \u00e0 cette description. Une courte introduction pr\u00e9sente la m\u00e9thode de travail, le moyen de poser une question et les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 pr\u00e9parer pour les exercices. Le guide de cr\u00e9ation d\u2019une formation en ligne<\/a> aide \u00e0 organiser ces ressources.<\/p>\n

Prenons un exemple fictif de pr\u00e9paration<\/strong>\u00a0: une formatrice en France con\u00e7oit un cours sur les diapositives d\u2019atelier. L\u2019offre de base comprend la structure, la lisibilit\u00e9 et une pr\u00e9sentation finale. Une offre \u00e9largie ajoute des le\u00e7ons d\u2019approfondissement. Cet exemple d\u00e9crit une organisation possible, sans inventer de ventes ou de r\u00e9sultats d\u2019apprenants.<\/p>\n

La formatrice commence par \u00e9crire le contenu des deux offres. Elle pourra ensuite comparer cette liste avec ce que voit chaque participant. Les le\u00e7ons communes peuvent rester dans la m\u00eame formation, tandis que les plans d\u2019acc\u00e8s attribuent les ressources suppl\u00e9mentaires aux acheteurs concern\u00e9s.<\/p>\n

Pensez aussi \u00e0 une premi\u00e8re visite rapide. Un participant peut ouvrir le cours sur son t\u00e9l\u00e9phone entre deux activit\u00e9s. L\u2019introduction doit lui permettre de savoir s\u2019il peut commencer imm\u00e9diatement ou s\u2019il doit pr\u00e9parer un fichier, un outil ou un ordinateur. Si vous annoncez une dur\u00e9e pour l\u2019exercice, v\u00e9rifiez cette estimation avec votre propre contenu.<\/p>\n

Quel logiciel ouvre l\u2019acc\u00e8s apr\u00e8s le paiement\u00a0?<\/h2>\n\n

Une plateforme qui relie les produits vendus aux ressources p\u00e9dagogiques peut g\u00e9rer cette \u00e9tape. Dans Softbook, un produit peut contenir une formation ou un ensemble de formations. Apr\u00e8s un paiement r\u00e9ussi, le client re\u00e7oit l\u2019acc\u00e8s aux ressources attribu\u00e9es et un e-mail contenant les informations pour se connecter.<\/p>\n

Pour \u00e9valuer une plateforme de formation en ligne<\/a>, suivez un achat concret. V\u00e9rifiez quelle formation s\u2019ouvre, comment sont r\u00e9partis les diff\u00e9rents ensembles de le\u00e7ons et si vous pourrez retrouver le produit achet\u00e9 par une personne. La pr\u00e9sence d\u2019un \u00e9cran de connexion ne r\u00e9pond pas \u00e0 ces questions.<\/p>\n

Examinez \u00e9galement le travail apr\u00e8s l\u2019inscription. Le guide pour choisir un LMS<\/a> aide \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir aux exercices, \u00e0 l\u2019organisation et \u00e0 l\u2019accompagnement. Si votre offre comprend des s\u00e9ances individuelles, l\u2019article consacr\u00e9 au tutorat en ligne<\/a> peut vous aider \u00e0 relier ces rendez-vous aux ressources disponibles.<\/p>\n

Softbook est une plateforme pour les \u00e9coles en ligne\u00a0: formations, ventes, CRM, campagnes e-mail et cr\u00e9ateur de site au m\u00eame endroit. Vous pouvez ajouter un nombre illimit\u00e9 d\u2019apprenants, et la plateforme ne prend aucune commission sur vos ventes.<\/p>\n

Calculez s\u00e9par\u00e9ment les frais du prestataire de paiement connect\u00e9, selon ses conditions. L\u2019absence de commission de la plateforme ne rend pas le traitement du paiement gratuit. Dans l\u2019exemple fran\u00e7ais, la formatrice pourrait afficher son prix en EUR et v\u00e9rifier que la m\u00eame devise figure dans la description et dans les r\u00e9glages du produit.<\/p>\n

Comment d\u00e9finir les ressources et la dur\u00e9e d\u2019acc\u00e8s\u00a0?<\/h2>\n\n

Avant de cr\u00e9er le produit, notez les le\u00e7ons incluses, le mode de paiement, la dur\u00e9e d\u2019acc\u00e8s et l\u2019ordre d\u2019ouverture des ressources. Un tableau court conserve ces d\u00e9cisions et sert de r\u00e9f\u00e9rence lors de la v\u00e9rification avant les ventes.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
D\u00e9cision<\/th>\nExemple du cours sur les diapositives<\/th>\nV\u00e9rification<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Ressources<\/td>\nLe\u00e7ons de base ou approfondies<\/td>\nL\u2019achat ouvre le bon ensemble<\/td>\n<\/tr>\n
Paiement<\/td>\nUn achat de l\u2019offre choisie<\/td>\nLa commande correspond au bon produit<\/td>\n<\/tr>\n
Dur\u00e9e<\/td>\nUne p\u00e9riode \u00e0 partir de l\u2019inscription<\/td>\nLa description correspond aux r\u00e9glages<\/td>\n<\/tr>\n
Progression<\/td>\nLe\u00e7ons selon le d\u00e9roulement pr\u00e9vu<\/td>\nLe participant peut commencer la premi\u00e8re activit\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

La dur\u00e9e d\u2019acc\u00e8s d\u00e9termine combien de temps une personne peut utiliser la formation. Le calendrier r\u00e8gle l\u2019ouverture de certaines le\u00e7ons. La p\u00e9riode de remise concerne le prix d\u2019achat. Notez ces conditions s\u00e9par\u00e9ment pour \u00e9viter que la fin d\u2019une promotion soit pr\u00e9sent\u00e9e, par erreur, comme la fermeture de la formation.<\/p>\n

Les plans d\u2019acc\u00e8s de Softbook permettent de choisir les le\u00e7ons d\u2019une offre et de fixer une p\u00e9riode \u00e0 partir de l\u2019inscription. Les le\u00e7ons non incluses peuvent \u00eatre masqu\u00e9es ou rester visibles sans \u00eatre accessibles pour l\u2019apprentissage. Examinez cette deuxi\u00e8me option du point de vue du participant\u00a0: une section ferm\u00e9e apr\u00e8s l\u2019achat ne doit pas ressembler \u00e0 une panne inattendue.<\/p>\n

Ces plans concernent votre formation et sont distincts de l\u2019abonnement de votre compte Softbook. Dans notre exemple, la formatrice pourrait cr\u00e9er un plan de base et un plan \u00e9largi au sein du m\u00eame cours. Les le\u00e7ons communes restent r\u00e9unies et les ressources suppl\u00e9mentaires sont attribu\u00e9es \u00e0 l\u2019offre correspondante, sans dupliquer toute la structure.<\/p>\n

Comment relier la formation \u00e0 un produit dans Softbook\u00a0?<\/h2>\n\n

Pr\u00e9parez d\u2019abord les ressources, puis associez-les au produit qui vendra l\u2019acc\u00e8s. Les outils de cr\u00e9ation de formations<\/a> permettent d\u2019organiser les le\u00e7ons. Les \u00e9tapes suivantes d\u00e9crivent la proc\u00e9dure document\u00e9e, sans supposer que chaque libell\u00e9 traduit de l\u2019interface corresponde exactement aux mots utilis\u00e9s ici.<\/p>\n

    \n
  1. Pr\u00e9parez la formation.<\/strong> Cr\u00e9ez les modules et les le\u00e7ons. V\u00e9rifiez l\u2019introduction, les fichiers n\u00e9cessaires et la premi\u00e8re activit\u00e9 comme un nouveau participant.<\/li>\n
  2. Ajoutez un plan d\u2019acc\u00e8s si n\u00e9cessaire.<\/strong> S\u00e9lectionnez la formation, choisissez les le\u00e7ons incluses, d\u00e9finissez la dur\u00e9e et enregistrez. Ne cr\u00e9ez pas de variantes suppl\u00e9mentaires si l\u2019offre comprend tout le cours.<\/li>\n
  3. Cr\u00e9ez le produit.<\/strong> Ouvrez la gestion des produits dans la partie consacr\u00e9e aux ventes. Ajoutez un produit et choisissez un type adapt\u00e9, par exemple une formation ou un ensemble de formations.<\/li>\n
  4. Attribuez les ressources et le paiement.<\/strong> Indiquez la formation, le plan concern\u00e9, le prix et la devise. Pour accepter des paiements en ligne, l\u2019\u00e9cole doit disposer d\u2019un prestataire de paiement connect\u00e9.<\/li>\n
  5. Terminez la page.<\/strong> D\u00e9crivez les ressources et la p\u00e9riode d\u2019acc\u00e8s. Activez puis enregistrez le produit avant de v\u00e9rifier le parcours public d\u2019achat.<\/li>\n
  6. Contr\u00f4lez l\u2019ensemble du parcours.<\/strong> V\u00e9rifiez le formulaire et testez le paiement selon la proc\u00e9dure de votre prestataire connect\u00e9. Examinez ensuite l\u2019e-mail, la formation attribu\u00e9e et la premi\u00e8re le\u00e7on.<\/li>\n<\/ol>\n

    Le paiement r\u00e9ussi ouvre l\u2019acc\u00e8s configur\u00e9. Remplir un formulaire de commande ne confirme pas la r\u00e9ception des fonds. Si une personne interrompt le paiement, ne traitez pas cette commande ouverte comme une vente termin\u00e9e.<\/p>\n

    Notez l\u2019adresse e-mail utilis\u00e9e pendant la v\u00e9rification. Un achat avec une adresse et une connexion avec une autre peuvent conduire \u00e0 deux comptes diff\u00e9rents. Conserver l\u2019adresse et le produit vous aidera \u00e0 examiner un probl\u00e8me d\u2019acc\u00e8s mieux qu\u2019une simple capture de la confirmation.<\/p>\n

    Comment traiter un paiement re\u00e7u ailleurs\u00a0?<\/h2>\n\n

    Vous pouvez cr\u00e9er une commande manuellement et la marquer comme pay\u00e9e apr\u00e8s avoir confirm\u00e9 la r\u00e9ception des fonds. La commande doit \u00eatre associ\u00e9e \u00e0 un produit. Ce lien d\u00e9termine la formation ouverte au client et les informations qu\u2019il recevra pour se connecter.<\/p>\n

    Cette action donne r\u00e9ellement acc\u00e8s au contenu. Effectuez-la seulement apr\u00e8s la v\u00e9rification pr\u00e9vue dans votre organisation. Une facture en attente ou la promesse d\u2019un virement ne confirment pas un encaissement. D\u00e9finissez qui contr\u00f4le le paiement et qui met la commande \u00e0 jour dans votre \u00e9quipe.<\/p>\n

    Une note avec le num\u00e9ro de commande, le produit, l\u2019adresse du client et la date de contr\u00f4le permet de suivre le dossier. \u00c9vitez de conserver des donn\u00e9es de paiement inutiles. Si la personne poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0 un compte Softbook avec cette adresse, le syst\u00e8me peut afficher ses coordonn\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes. V\u00e9rifiez l\u2019association avant de cr\u00e9er une autre fiche.<\/p>\n

    Pr\u00e9parez aussi l\u2019assistance apr\u00e8s l\u2019achat. Le guide pour cr\u00e9er une \u00e9cole en ligne<\/a> aide \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l\u2019organisation autour de la formation. Commencez par d\u00e9signer une personne pour les questions de connexion et indiquez comment la contacter dans l\u2019introduction. L\u2019apprenant n\u2019a pas \u00e0 conna\u00eetre la r\u00e9partition des t\u00e2ches de votre \u00e9quipe.<\/p>\n

    Les participants peuvent-ils apprendre sur t\u00e9l\u00e9phone\u00a0?<\/h2>\n\n

    Les participants peuvent ouvrir leur \u00e9cole et les cours attribu\u00e9s avec l\u2019application Softbook LMS pour iPhone et Android, ainsi que dans le navigateur. Expliquez comment retrouver la formation avec le compte d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9. V\u00e9rifiez ensuite les ressources sur un petit \u00e9cran.<\/p>\n

    Une diapositive aux l\u00e9gendes minuscules peut \u00eatre lisible sur un moniteur et difficile \u00e0 comprendre sur un t\u00e9l\u00e9phone. Dans notre exemple, la formatrice pourrait ajouter des d\u00e9tails agrandis \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la pr\u00e9sentation compl\u00e8te. Le participant pourra ainsi examiner la composition sans essayer de lire toutes les annotations \u00e0 la fois.<\/p>\n

    Ouvrez la premi\u00e8re activit\u00e9 et suivez vos propres instructions. Le fichier est-il facile \u00e0 trouver\u00a0? L\u2019exemple est-il visible\u00a0? Le t\u00e9l\u00e9phone suffit-il ou faut-il un ordinateur\u00a0? Ajoutez la pr\u00e9cision dans la le\u00e7on avant que la m\u00eame question revienne dans plusieurs messages.<\/p>\n

    Une connexion \u00e0 internet est n\u00e9cessaire. Ne promettez pas d\u2019acc\u00e8s hors ligne. S\u00e9parez les instructions d\u2019achat des instructions d\u2019apprentissage\u00a0: le client ach\u00e8te par l\u2019offre configur\u00e9e, puis utilise l\u2019application pour entrer dans l\u2019\u00e9cole et \u00e9tudier. Ne promettez pas une application distincte publi\u00e9e sous le nom de votre \u00e9cole.<\/p>\n

    Que v\u00e9rifier avant de commencer \u00e0 vendre\u00a0?<\/h2>\n\n

    Demandez \u00e0 une personne qui n\u2019a pas particip\u00e9 aux r\u00e9glages de suivre le parcours pr\u00e9vu. Donnez-lui seulement les informations destin\u00e9es aux clients. Notez les endroits o\u00f9 elle s\u2019arr\u00eate ou demande de l\u2019aide, puis compl\u00e9tez la page ou l\u2019introduction concern\u00e9e.<\/p>\n

    V\u00e9rifiez que\u00a0:\n– L\u2019offre explique clairement la formation et les ressources incluses.\n– La devise et la p\u00e9riode d\u2019acc\u00e8s correspondent aux r\u00e9glages.\n– L\u2019achat termin\u00e9 ouvre le bon cours et le bon plan.\n– L\u2019e-mail explique comment commencer.\n– La premi\u00e8re activit\u00e9 est compr\u00e9hensible sur ordinateur et t\u00e9l\u00e9phone.\n– L\u2019\u00e9quipe conna\u00eet la proc\u00e9dure de contr\u00f4le des acc\u00e8s et des paiements manuels.<\/p>\n

    D\u00e9crivez les probl\u00e8mes pr\u00e9cis\u00e9ment. \u00ab\u00a0La le\u00e7on suppl\u00e9mentaire appara\u00eet dans le plan de base\u00a0\u00bb d\u00e9signe un r\u00e9glage \u00e0 examiner. \u00ab\u00a0L\u2019espace est confus\u00a0\u00bb demande encore une investigation. Apr\u00e8s une modification, r\u00e9p\u00e9tez l\u2019\u00e9tape concern\u00e9e et comparez le r\u00e9sultat avec la liste initiale des ressources promises.<\/p>\n

    Commencez par une formation et un produit clairement d\u00e9fini. V\u00e9rifiez le chemin jusqu\u2019\u00e0 la premi\u00e8re le\u00e7on avant d\u2019ajouter d\u2019autres offres. Essayez Softbook gratuitement pendant 30 jours, sans carte.<\/a><\/p>\n