{"id":6091,"date":"2026-11-11T18:16:13","date_gmt":"2026-11-11T16:16:13","guid":{"rendered":"https:\/\/softbook.app\/blog\/?p=6091"},"modified":"2026-11-11T18:16:13","modified_gmt":"2026-11-11T16:16:13","slug":"trouver-clients-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/softbook.app\/blog\/fr\/trouver-clients-en-ligne\/","title":{"rendered":"Trouver des clients en ligne pour la formation et le coaching"},"content":{"rendered":"\n<p>Pour trouver des clients en ligne, reliez une question pr\u00e9cise du public \u00e0 une introduction utile et une offre suivante claire. Une formation gratuite, un formulaire et un suivi organis\u00e9 permettent de tester ce parcours. Softbook propose acc\u00e8s aux formations, CRM et automatisations. V\u00e9rifiez chaque transition jusqu\u2019au d\u00e9marrage pay\u00e9, en distinguant inscriptions et achats.<\/p>\n<div class=\"sb2-takeaways\"><p><strong>\u00c0 retenir<\/strong><\/p><ul><li>Reliez une question pr\u00e9cise \u00e0 une introduction utile et une offre pertinente.<\/li><li>L\u2019introduction gratuite doit pr\u00e9parer la m\u00eame t\u00e2che que le programme payant.<\/li><li>Testez inscription et premi\u00e8re activit\u00e9 avant d\u2019inviter des visiteurs.<\/li><li>Consignez s\u00e9par\u00e9ment int\u00e9r\u00eat, prochaine action et paiement r\u00e9ussi.<\/li><li>Am\u00e9liorez un probl\u00e8me observ\u00e9 sans traiter les inscriptions comme des ventes assur\u00e9es.<\/li><\/ul><\/div>\n\n<h2 id=\"section-1\">Quel parcours proposer \u00e0 une personne int\u00e9ress\u00e9e\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Planifiez un parcours o\u00f9 chaque \u00e9tape pr\u00e9sente une prochaine action compr\u00e9hensible. La personne trouve un contenu utile, rejoint une introduction li\u00e9e \u00e0 sa question, puis peut examiner un programme payant. D\u00e9crivez ces transitions avant de configurer les outils qui les prendront en charge.<\/p>\n<p>Pour l\u2019exercice, imaginons un coach fictif qui enseigne l\u2019animation de r\u00e9unions. Son public commence \u00e0 conduire des rencontres d\u2019\u00e9quipe. Une courte publication explique comment organiser l\u2019ordre du jour autour d\u2019une d\u00e9cision. Un lien m\u00e8ne \u00e0 une formation gratuite avec une le\u00e7on de dix minutes et une t\u00e2che utilisant des informations fictives.<\/p>\n<p>Le programme payant traite plusieurs situations de r\u00e9union et leur pr\u00e9paration. L\u2019introduction gratuite montre une m\u00e9thode limit\u00e9e. Ce lien aide le lecteur \u00e0 juger s\u2019il a besoin du programme plus large, sans signifier que toute personne qui termine l\u2019introduction ach\u00e8tera la suite.<\/p>\n<p>Nous suivons ici une personne dans une offre d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9par\u00e9e. Le d\u00e9marrage de l\u2019activit\u00e9, les formats et les prestations sont abord\u00e9s dans le guide pour <a href=\"https:\/\/softbook.app\/blog\/fr\/devenir-coach-en-ligne\/\">cr\u00e9er une activit\u00e9 de coaching en ligne<\/a>. Pour l\u2019acquisition de clients, contr\u00f4lez la clart\u00e9 et le fonctionnement des transitions que l\u2019\u00e9quipe peut reproduire avant la promotion.<\/p>\n<h2 id=\"section-2\">Que doit contenir une introduction gratuite utile\u00a0?<\/h2>\n\n<p>L\u2019introduction gratuite doit aider \u00e0 r\u00e9aliser une petite t\u00e2che li\u00e9e au sujet du programme payant. Choisissez une action que la personne peut essayer apr\u00e8s une courte explication. Un fichier sans rapport peut attirer l\u2019attention, mais aide peu \u00e0 juger si la formation r\u00e9pond au besoin du lecteur.<\/p>\n<p>Dans l\u2019exemple, le participant r\u00e9dige une question permettant de prendre une d\u00e9cision lors de sa prochaine r\u00e9union. La le\u00e7on montre un exemple rempli avec des donn\u00e9es d\u2019\u00e9quipe invent\u00e9es. Il travaille ensuite sur une situation r\u00e9elle ou fictive. Dix minutes constituent une hypoth\u00e8se de planification, pas une dur\u00e9e obligatoire des le\u00e7ons Softbook.<\/p>\n<p>Expliquez sur la page le contenu de l\u2019introduction et ce qui se passera ensuite. Nommez la formation, la t\u00e2che et la mani\u00e8re de commencer. Si un message ult\u00e9rieur pr\u00e9sentera une suite pertinente, d\u00e9crivez cette attente pour que l\u2019inscription ne conduise pas \u00e0 une s\u00e9rie inexpliqu\u00e9e de messages sur d\u2019autres offres.<\/p>\n<p>Un produit gratuit Softbook peut donner acc\u00e8s \u00e0 la formation s\u00e9lectionn\u00e9e apr\u00e8s un formulaire, sans demander de paiement. Ouvrez la premi\u00e8re le\u00e7on apr\u00e8s inscription. La personne doit trouver la t\u00e2che annonc\u00e9e et pouvoir commencer avant que vous recommandiez l\u2019introduction dans un article ou un message aux lecteurs.<\/p>\n<h2 id=\"section-3\">Quelles questions poser dans le formulaire\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Demandez les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la prochaine \u00e9tape annonc\u00e9e. Une inscription rapide et une demande d\u00e9taill\u00e9e d\u2019entretien remplissent des fonctions diff\u00e9rentes. Si un champ n\u2019a pas d\u2019utilit\u00e9 claire, retirez-le au lieu de questionner tout le fonctionnement professionnel du visiteur d\u00e8s le d\u00e9but du contact.<\/p>\n<p>Dans un formulaire Softbook distinct, vous pouvez ajouter une question sur la situation actuelle en r\u00e9union. Un champ texte permet une br\u00e8ve description, tandis qu\u2019un choix de r\u00e9ponse convient \u00e0 des cat\u00e9gories d\u00e9finies. Posez la question de fa\u00e7on \u00e0 ce que l\u2019\u00e9quipe utilise la r\u00e9ponse pour pr\u00e9parer son prochain \u00e9change.<\/p>\n<p>L\u2019inscription automatique par un formulaire distinct comporte des conditions pr\u00e9cises. Les champs syst\u00e8me pr\u00e9nom, nom et e-mail doivent \u00eatre activ\u00e9s pour inscrire \u00e0 une formation ou ajouter \u00e0 un groupe. S\u00e9lectionnez ensuite la destination dans les param\u00e8tres et enregistrez la configuration du formulaire.<\/p>\n<p>Ne consid\u00e9rez pas une r\u00e9ponse comme un transfert complet de toutes les donn\u00e9es dans le CRM. V\u00e9rifiez l\u2019enregistrement l\u00e0 o\u00f9 l\u2019\u00e9quipe le traite. Si la fiche de contact doit contenir des informations suppl\u00e9mentaires, d\u00e9finissez ce fonctionnement et testez-le avec un contact d\u2019essai avant de l\u2019utiliser pour de vraies demandes.<\/p>\n<h2 id=\"section-4\">Comment organiser le suivi sans perdre les demandes\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Attribuez \u00e0 chaque demande pertinente une personne responsable et une prochaine action. Un nom enregistr\u00e9 ne dit pas si quelqu\u2019un a pos\u00e9 une question, termin\u00e9 l\u2019introduction ou pay\u00e9 le programme. Consignez l\u2019\u00e9tat observ\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment de la t\u00e2che que l\u2019\u00e9quipe a convenu d\u2019effectuer ensuite.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9tape observ\u00e9e<\/th>\n<th>Point \u00e0 v\u00e9rifier<\/th>\n<th>Prochaine action possible<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Inscription re\u00e7ue<\/td>\n<td>Acc\u00e8s et bonne formation<\/td>\n<td>Clarifier les instructions de d\u00e9part<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Question sur l\u2019offre<\/td>\n<td>T\u00e2che pr\u00e9cise de la personne<\/td>\n<td>R\u00e9pondre avec une information pertinente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Introduction termin\u00e9e<\/td>\n<td>Activit\u00e9 et suite adapt\u00e9e<\/td>\n<td>Expliquer le programme payant<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Commande cr\u00e9\u00e9e<\/td>\n<td>\u00c9tat du paiement<\/td>\n<td>Distinguer commande ouverte et achat<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Paiement r\u00e9ussi<\/td>\n<td>Acc\u00e8s au produit pr\u00e9vu<\/td>\n<td>V\u00e9rifier la premi\u00e8re activit\u00e9 d\u2019apprentissage<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Le CRM Softbook contient contacts, transactions associ\u00e9es et t\u00e2ches. Vous pouvez cr\u00e9er les contacts manuellement ou les obtenir \u00e0 partir du processus de vente avec la configuration correspondante. Pour le suivi, cr\u00e9ez une t\u00e2che dans la fiche du contact ou de la transaction, avec une \u00e9ch\u00e9ance et assez de contexte pour un coll\u00e8gue.<\/p>\n<p>Une transaction automatique apr\u00e8s la commande et une autre apr\u00e8s le paiement correspondent \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements diff\u00e9rents. Si vous configurez les deux, utilisez des \u00e9tapes distinctes que l\u2019\u00e9quipe peut interpr\u00e9ter. Les <a href=\"https:\/\/softbook.app\/fr\/features\/sales-crm\">outils de vente et de CRM<\/a> soutiennent ce travail, tandis que l\u2019\u00e9quipe d\u00e9cide de la r\u00e9ponse dont la personne a besoin.<\/p>\n<p>Le guide sur <a href=\"https:\/\/softbook.app\/blog\/fr\/sequence-email-formation-en-ligne\/\">l\u2019e-mail marketing pour les \u00e9coles<\/a> aborde la pr\u00e9paration des messages. Une r\u00e9ponse utile peut suffire au d\u00e9but\u00a0: expliquer la prochaine t\u00e2che ou dire si le programme payant traite le besoin d\u00e9crit. Le lecteur re\u00e7oit alors une d\u00e9cision concr\u00e8te \u00e0 examiner plut\u00f4t qu\u2019un rappel commercial g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n<h2 id=\"section-5\">Comment configurer un parcours v\u00e9rifiable dans Softbook\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Configurez d\u2019abord la formation d\u2019introduction et l\u2019inscription, puis l\u2019action suivante. Contr\u00f4lez chaque transition avec un participant d\u2019essai. Param\u00e8tres enregistr\u00e9s et messages doivent correspondre \u00e0 l\u2019offre d\u00e9crite. L\u2019\u00e9quipe doit v\u00e9rifier le parcours avant d\u2019y inviter des clients potentiels.<\/p>\n<p>Softbook est une plateforme pour les \u00e9coles en ligne\u00a0: formations, ventes, CRM, campagnes e-mail et cr\u00e9ateur de site au m\u00eame endroit. Vous pouvez ajouter un nombre illimit\u00e9 d\u2019apprenants, et la plateforme ne prend aucune commission sur vos ventes.<\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/softbook.app\/fr\/solutions\/coaching\">solution pour les coachs<\/a> explique la relation entre programme et accompagnement. Consultez les fonctions de vente, CRM et automatisation de votre forfait actuel sur la <a href=\"https:\/\/softbook.app\/fr\/pricing\">page des tarifs<\/a>. Les frais du prestataire de paiement connect\u00e9 peuvent toujours s\u2019appliquer.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Pr\u00e9parez l\u2019introduction.<\/strong> Cr\u00e9ez la courte formation et v\u00e9rifiez le\u00e7on et t\u00e2che. Utilisez des donn\u00e9es d\u2019\u00e9quipe fictives pour l\u2019exemple. D\u00e9finissez l\u2019action que la personne r\u00e9alisera apr\u00e8s cette unit\u00e9 d\u2019apprentissage.<\/li>\n<li><strong>Choisissez l\u2019inscription.<\/strong> Utilisez un produit gratuit avec la formation s\u00e9lectionn\u00e9e ou un formulaire distinct. Pour ce dernier, activez les champs syst\u00e8me pr\u00e9nom, nom et e-mail, choisissez formation ou groupe et enregistrez. Testez le chemin choisi.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9digez le prochain e-mail.<\/strong> Pr\u00e9parez un mod\u00e8le expliquant une suite pertinente apr\u00e8s l\u2019introduction. Reliez le texte \u00e0 l\u2019exercice termin\u00e9 et pr\u00e9sentez le programme payant comme une offre \u00e0 \u00e9valuer, sans pr\u00e9sumer une intention d\u2019achat.<\/li>\n<li><strong>Limitez l\u2019automatisation.<\/strong> Dans les <a href=\"https:\/\/softbook.app\/fr\/features\/automation\">automatisations<\/a>, choisissez l\u2019ach\u00e8vement de la formation d\u2019introduction pr\u00e9cise comme d\u00e9clencheur et un e-mail avec le mod\u00e8le comme action. Reliez les blocs et enregistrez les r\u00e9glages. Contr\u00f4lez le nom de la formation.<\/li>\n<li><strong>Activez et testez.<\/strong> Configurez d\u2019abord votre adresse professionnelle d\u2019exp\u00e9diteur dans les param\u00e8tres Email et validez les enregistrements DNS n\u00e9cessaires. V\u00e9rifiez le quota disponible, car les e-mails d\u2019automatisation le consomment. Activez le processus pour un test contr\u00f4l\u00e9, d\u00e9clenchez l\u2019\u00e9v\u00e9nement avec un participant d\u2019essai et v\u00e9rifiez destinataire, message et journal. Un processus inactif ne traite pas les \u00e9v\u00e9nements.<\/li>\n<li><strong>Attribuez le travail suivant.<\/strong> D\u00e9cidez qui suit les questions, t\u00e2ches CRM et commandes pay\u00e9es. Partagez le lien avec le public pr\u00e9vu seulement apr\u00e8s v\u00e9rification du parcours complet. Si un r\u00e9glage change ensuite, testez de nouveau la transition concern\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Choisissez un endroit existant o\u00f9 vous r\u00e9pondez d\u00e9j\u00e0 \u00e0 la question du public, comme votre article ou un message pertinent aux lecteurs. D\u00e9crivez la t\u00e2che pr\u00e8s du lien. Une personne venant d\u2019un exemple d\u2019ordre du jour doit retrouver l\u2019introduction promise et reconna\u00eetre le rapport entre les deux contenus.<\/p>\n<h2 id=\"section-6\">Comment mesurer le parcours sans conclusions erron\u00e9es\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Mesurez visites, inscriptions, d\u00e9marrage d\u2019apprentissage et paiements comme des \u00e9v\u00e9nements diff\u00e9rents. Indiquez la m\u00eame p\u00e9riode d\u2019observation et le d\u00e9nominateur de chaque calcul. Un taux d\u2019inscription ne dit pas combien de personnes ont commenc\u00e9 la le\u00e7on ou choisi le programme payant. Chaque mesure n\u00e9cessite sa d\u00e9finition.<\/p>\n<p>Pour un exercice arithm\u00e9tique, supposons 100 visites, 20 inscriptions, huit personnes commen\u00e7ant la le\u00e7on et trois achats r\u00e9ussis. Cela donne 20\u00a0% d\u2019inscriptions par rapport aux visites et 15\u00a0% d\u2019achats par rapport aux inscriptions. Ces chiffres sont fictifs, sans valeur de r\u00e9f\u00e9rence de march\u00e9 ou de pr\u00e9vision pour votre offre.<\/p>\n<p>Cherchez d\u2019abord une difficult\u00e9 pr\u00e9cise. Si les inscrits ne trouvent pas la le\u00e7on, contr\u00f4lez les instructions d\u2019accueil et l\u2019acc\u00e8s. S\u2019ils commencent la t\u00e2che sans comprendre la suite, r\u00e9visez la transition vers l\u2019offre. Parcourez ensuite le m\u00eame chemin et observez si la question initiale revient.<\/p>\n<p>Comptez une commande comme achat r\u00e9ussi seulement apr\u00e8s v\u00e9rification du paiement. Le guide sur la <a href=\"https:\/\/softbook.app\/blog\/fr\/vendre-une-formation-en-ligne\/\">vente de formations en ligne<\/a> aide \u00e0 pr\u00e9parer le passage vers la page du produit payant. Distinguez questions d\u2019acc\u00e8s et questions d\u2019ad\u00e9quation du programme, car elles demandent des corrections diff\u00e9rentes.<\/p>\n<h2 id=\"section-7\">Que doit-il se passer apr\u00e8s l\u2019achat\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Apr\u00e8s l\u2019achat, le client a besoin d\u2019une premi\u00e8re action d\u2019apprentissage claire et d\u2019un contact pour ses questions. V\u00e9rifiez l\u2019acc\u00e8s au bon programme, les instructions initiales et les s\u00e9ances annonc\u00e9es. Le parcours vers le paiement doit se terminer par la possibilit\u00e9 de commencer le travail convenu.<\/p>\n<p>Pour le coach fictif, cela signifie trouver la premi\u00e8re t\u00e2che pr\u00e9paratoire et savoir quel texte apporter \u00e0 la prochaine discussion. Comparez ces indications \u00e0 la page du produit. Une promesse ajout\u00e9e dans l\u2019accueil peut cr\u00e9er une attente qui n\u2019\u00e9tait pas pr\u00e9sente lors de l\u2019achat.<\/p>\n<p>Notez les questions r\u00e9p\u00e9t\u00e9es et la personne charg\u00e9e d\u2019y r\u00e9pondre. Pour la prochaine diffusion, choisissez une am\u00e9lioration v\u00e9rifiable, comme des instructions plus claires ou un nom d\u2019offre plus pr\u00e9cis. Contr\u00f4lez si la m\u00eame question r\u00e9appara\u00eet avant d\u2019\u00e9tendre tout le processus.<\/p>\n<div class=\"softbook-related-links\"><p><strong>\u00c0 lire aussi<\/strong><\/p><ul><li><a href=\"https:\/\/softbook.app\/blog\/fr\/devenir-coach-en-ligne\/\">Cr\u00e9er une activit\u00e9 de coaching en ligne<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/softbook.app\/blog\/fr\/vendre-une-formation-en-ligne\/\">Vendre des formations en ligne<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/softbook.app\/blog\/fr\/sequence-email-formation-en-ligne\/\">L\u2019e-mail marketing pour une \u00e9cole en ligne<\/a><\/li><\/ul><p>Cr\u00e9ez votre introduction et testez le parcours jusqu\u2019au d\u00e9but du programme pay\u00e9. <a href=\"https:\/\/accounts.softbook.app\/signup?product=lms\">Essayez Softbook gratuitement pendant 30 jours, sans carte.<\/a><\/p><\/div>\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\": \"https:\/\/schema.org\", \"@type\": \"FAQPage\", \"mainEntity\": [{\"@type\": \"Question\", \"name\": \"Comment chercher des clients en ligne pour une formation\u00a0?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Reliez une question pr\u00e9cise \u00e0 une introduction utile et une suite pertinente. V\u00e9rifiez inscription, premi\u00e8re t\u00e2che et suivi avant d\u2019inviter des visiteurs. Consignez s\u00e9par\u00e9ment inscriptions, d\u00e9marrage de l\u2019apprentissage et paiements r\u00e9ussis. Ce parcours aide l\u2019\u00e9quipe \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes observ\u00e9s, sans promettre un nombre d\u00e9termin\u00e9 de clients apr\u00e8s son lancement.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"L\u2019introduction gratuite doit-elle \u00eatre un PDF\u00a0?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Non. Une courte formation d\u2019introduction peut montrer une m\u00e9thode par un exemple et une t\u00e2che. Un produit gratuit Softbook peut donner acc\u00e8s \u00e0 la formation choisie apr\u00e8s un formulaire. 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Testez l\u2019inscription comme un destinataire, en v\u00e9rifiant la r\u00e9ponse sauvegard\u00e9e ainsi que l\u2019acc\u00e8s r\u00e9el \u00e0 la formation pr\u00e9vue et \u00e0 sa premi\u00e8re activit\u00e9.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"Puis-je envoyer un message apr\u00e8s la formation d\u2019introduction\u00a0?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Vous pouvez utiliser l\u2019ach\u00e8vement d\u2019une formation pr\u00e9cise comme d\u00e9clencheur et un e-mail avec mod\u00e8le comme action. Configurez l\u2019exp\u00e9diteur valid\u00e9 et v\u00e9rifiez le quota. Enregistrez et activez le processus pour un test contr\u00f4l\u00e9. V\u00e9rifiez \u00e9v\u00e9nement, destinataire et journal avec un participant d\u2019essai avant d\u2019inviter des clients potentiels ou d\u2019ajouter des actions.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"Quel indicateur confirme que les personnes ach\u00e8tent\u00a0?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"V\u00e9rifiez les paiements r\u00e9ussis du produit pr\u00e9cis pendant la p\u00e9riode choisie. Une inscription ou une commande cr\u00e9\u00e9e ne prouve pas \u00e0 elle seule un achat. Comparez visites, inscriptions et paiements avec des d\u00e9nominateurs clairs. Ajoutez les questions des personnes pour modifier la partie du parcours o\u00f9 l\u2019\u00e9quipe a observ\u00e9 une difficult\u00e9 concr\u00e8te.\"}}]}<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour trouver des clients en ligne, reliez une question pr\u00e9cise du public \u00e0 une introduction utile et une offre suivante claire. 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