Чат-боти – це завжди готові цифрові помічники, що стають все більш складними та інтегрованими у різні сфери бізнесу. Завдяки передовим можливостям, вони надають інноваційні методи взаємодії з аудиторією. У цій статті ми розповімо, як використовувати чат-ботів для максимізації продажів вашого курсу.
Що таке чат-бот?
Чат-бот – це програма, створена для імітації розмов людини. Він може взаємодіяти з користувачами через текст, голос та навіть мультимедійні повідомлення на різних платформах, таких як веб-сайти, соціальні мережі та месенджери.
Як чат-боти можуть збільшити продажі курсів?
Чат-боти можуть покращити процес продажу онлайн-курсів, заповнюючи прогалини в обслуговуванні клієнтів та взаємодії з ними. Ось як це відбувається:
Цілодобова доступність: Чат-боти надають цілодоброву підтримку, відповідаючи на запитання потенційних студентів про курси в будь-який час. Постійна доступність покращує досвід користувачів і може призвести до збільшення кількості конверсій.
Миттєві відповіді: Чат-боти надають миттєві відповіді, що сприяє активній взаємодії та запобігає втраті інтересу потенційних клієнтів.
Персоналізовані рекомендації: За допомогою даних користувачів чат-боти можуть пропонувати курси, що відповідають їхнім уподобанням та потребам. Такий індивідуальний підхід може значно збільшити обсяг продажів.
Проста реєстрація: Чат-бот може провести студента через процес реєстрації на курсі, зробивши його простим та ефективним, що зменшить втрату клієнтів через складну процедуру.
Аналіз даних клієнтів: Чат-боти збирають цінні дані про клієнтів, такі як популярні запити або проблеми, які можна використовувати для покращення пропозицій та маркетингової стратегії.
Приклад застосування:
Уявімо, що у нас є “Чат-бот Чарлі”. Чарлі налаштований для взаємодії з відвідувачами на онлайн-платформі навчання, яка пропонує різноманітні курси з цифрового маркетингу.
Коли користувач заходить на платформу, Чарлі вітає його і запитує про його інтереси та цілі. Якщо користувач проявляє інтерес до оптимізації пошукових систем (SEO), Чарлі може запропонувати вступний курс, надавши огляд курсу, інформацію про викладача та відгуки користувачів.
Якщо користувач не впевнений у своїх інтересах, Чарлі може запропонувати короткий тест для визначення потенційних курсів, що відповідають його професійному досвіду та цілям. Після визначення відповідного курсу, Чарлі може допомогти користувачеві пройти процес реєстрації. Така пряма взаємодія може значно підвищити залученість користувачів, покращити досвід використання платформи та збільшити кількість записів на курси.
Сервіси для створення чат-ботів:
Для створення чат-ботів не обов’язково мати глибокі знання програмування. Декілька платформ пропонують прості у використанні інструменти для створення та впровадження чат-ботів. Серед них:
Chatfuel: Ідеально підходить для створення ботів для Facebook Messenger. Chatfuel пропонує технологію штучного інтелекту, яка може відповідати на питання клієнтів, надсилати заплановані розсилки та збирати інформацію.
MobileMonkey: Ця платформа спеціалізується на омніканальному маркетингу та надає інструменти для створення чат-ботів, що можуть взаємодіяти на різних цифрових платформах.
Tars: Відмінно підходить для створення чат-ботів, які можуть обробляти складні розмови та направляти користувачів через певні процеси, такі як реєстрація на курс.
ManyChat: Відмінний вибір для малих бізнесів. ManyChat надає інструменти для створення чат-ботів для маркетингу, продажів і підтримки на різних платформах, включаючи Facebook та Instagram.
Хоча ці чат-боти здатні виконувати різноманітні завдання та взаємодії, важливо зазначити, що вони не є заміною платформам LMS, таким як, наприклад, Softbook. Softbook надає широкий спектр можливостей, таких як управління контентом, відстеження прогресу у навчанні студентів, інструменти оцінювання та сертифікації, що є необхідним для повноцінної освітньої платформи.
Заключення:
У швидкозмінному світі цифрового маркетингу чат-боти виступають як інноваційний інструмент для підвищення взаємодії з клієнтами та збільшення продажів. Незважаючи на те, що вони не можуть повністю замінити LMS платформи, такі як Softbook, за правильного використання вони можуть значно доповнити вашу маркетингову стратегію, забезпечуючи привабливий і персоналізований досвід користувача і збільшуючи кількість реєстрацій на курси.
