Анкета перед коучингом: запитання та шаблон

Анкета перед коучингом — це короткий опитувальник, який допомагає підготувати першу розмову, зібравши мету учасника, контекст і практичні побажання. У прикладі Softbook нижче її заповнюють люди, вже зареєстровані у вашій школі. Авторський шаблон запитань можна адаптувати до програми, перш ніж створювати форму та запрошувати учасників поділитися інформацією для підготовки вашої першої зустрічі.

Головне: – Ставте запитання, відповіді на які вплинуть на підготовку сесії. – Розділяйте мету учасника та ситуацію, яку він хоче обговорити. – Адаптуйте авторський шаблон і зробіть допоміжні приклади необов’язковими. – Обмежте доступ до цієї форми студентами вашої школи. – Прочитайте відповіді перед плануванням першої розмови.

Що має допомогти з’ясувати анкета перед коучингом?

Анкета має показати, над чим учасник хоче працювати, що вже пробував і з чим бажає завершити першу сесію. Просіть достатньо контексту для доречної вправи, пов’язуючи запитання з програмою, яку ви пропонуєте.

Наприклад, український коуч нових керівників отримує відповідь «Хочу краще спілкуватися». Вона залишає багато можливих напрямів. Запитання про недавню ситуацію може показати, що людині було складно пояснити завдання колезі під час короткої передачі зміни. Тоді можна підготувати практичну розмову саме про цей момент.

Надішліть форму після приєднання учасника до школи, але до першої сесії. Поясніть, коли прочитаєте відповіді та як використаєте їх для підготовки. Під час самої розмови перевірте, чи правильно зрозуміли написане. Анкета дає початковий матеріал, а остаточне завдання ви погоджуєте разом.

Відштовхуйтеся від готової програми. Якщо курс навчає формулювати робочі запити, форма має допомогти знайти запит для розбору. Посібник зі створення онлайн-курсу пояснює, як підготовка та практичні завдання пов’язуються зі структурою уроків, до яких учасник повернеться після зустрічі.

Які запитання включити до шаблону?

Додайте запитання про завдання, недавній приклад, попередні спроби та організацію зустрічі. Нижче — наш авторський редакційний шаблон для першої розмови з чинним студентом школи. Замініть приклади своєю темою та приберіть поля, відповіді на які ви не використовуватимете.

Для вибору теми програма керівників може пропонувати «написати запит», «погодити строк», «обговорити прогрес» і власну відповідь. Варіанти допомагають упізнати тему без необхідності знати вашу термінологію. Поруч залиште відкрите запитання для того, чого список не охопив.

Поясніть, який документ буде корисним. Для розбору робочого запиту може вистачити короткої чернетки без імен і деталей компанії. Не потрібно збирати весь архів проєкту, щоб обговорити формулювання одного речення та очікуваний результат завдання.

Уважно вибирайте обов’язкові поля. Можна вимагати мету зустрічі, а файл залишити необов’язковим. Людина, яка не може його завантажити, має змогу описати ситуацію словами. Шаблон не нараховує балів, не визначає проблему автоматично й не підбирає метод коучингу замість вас.

Як покращити нечітке запитання анкети?

Запитайте про конкретну спробу або рішення, щоб учасник міг пояснити ситуацію власними словами. Така відповідь дає матеріал для обговорення та допомагає підготувати вправу, пов’язану з досвідом людини.

Розгляньмо вигаданий навчальний приклад. Новий керівник приєднався до програми комунікації та отримав прохання оцінити свої лідерські навички. Він може вибрати число, не розуміючи, що саме оцінює. Ця відповідь мало допоможе підготувати першу практичну розмову.

Натомість можна запитати: «Згадайте останнє завдання, яке передали колезі. Що ви попросили зробити й про що колега запитав після цього?» Відповідь може показати, що очікуваний результат залишився неозвученим. На сесії ви перевірите це припущення разом і спробуєте нове формулювання запиту.

Порожня відповідь потребує уточнення. Можливо, запитання було незрозумілим, учасник не знайшов прикладу або хоче розповісти усно. Позначте це як тему для розмови, не заповнюючи прогалину власною версією подій чи оцінкою мотивації людини.

Прочитайте анкету вголос до створення форми. Якщо запитання потребує додаткового пояснення, додайте його одразу поруч. Посібник з організації онлайн-репетиторства розглядає суміжні рішення щодо форматів навчання та роботи з окремими учнями.

Як створити форму в Softbook?

Створіть форму, обмежте її студентами школи, додайте запитання та перевірте надсилання відповіді перед поширенням посилання. Цей сценарій призначений для людей, які вже зареєстровані у вашій школі й готуються до першої коучингової сесії.

Softbook — платформа для онлайн-шкіл: курси, продажі, CRM, email- і Telegram-розсилки та конструктор сайту в одному кабінеті. Студентів можна додавати без обмежень, комісії з продажів платформа не бере.

1. Створіть і назвіть форму. Відкрийте розділ форм, потім усі форми та додайте нову. Назва має вказувати програму й призначення, наприклад «Програма керівників, перша зустріч».
2. Поясніть запит. Додайте короткий опис: навіщо збираєте інформацію та коли переглянете відповіді. Укажіть наступну дію після надсилання, не створюючи враження, що анкета сама бронює зустріч.
3. Налаштуйте доступ та ідентифікацію. Увімкніть обмеження доступу студентами вашої школи. Активуйте системні поля імені, прізвища та email, якщо вони потрібні для визначення автора відповіді. Збережіть налаштування.
4. Додайте запитання. Короткий текст підходить для стислої відповіді, абзац — для опису ситуації. Є один або кілька варіантів і розкривний список. Поле файлу дозволяє додати доречний приклад.
5. Визначте обов’язкові відповіді. Увімкніть відповідний перемикач біля потрібних запитань. Допоміжний файл залиште необов’язковим, якщо для підготовки вистачає текстового опису. Збережіть готову форму.
6. Перевірте й поділіться посиланням. Скопіюйте посилання та розмістіть його в потрібному уроці або погодженому каналі зв’язку. Надішліть тестову відповідь із боку учасника та відкрийте її в розділі відповідей.

За ввімкненого обмеження інші відвідувачі побачать сторінку входу або реєстрації школи. Перевіряйте форму з доступом саме того учасника, для якого вона призначена. Адміністраторський перегляд не замінює цю перевірку.

Базовий сценарій анкети не потребує повторного зарахування чи додавання до іншої групи. Якщо ви окремо обираєте автозарахування на курс або до групи після надсилання, системні поля імені, прізвища та email мають бути ввімкнені. Перевірте це рішення свідомо, окремо від збору відповідей.

Платформа для онлайн-курсів містить навчальний простір навколо цього процесу. Актуальні можливості акаунта перевіряйте на сторінці тарифів, коли визначаєте налаштування своєї програми.

Що робити після надсилання анкети?

Відкрийте розділ відповідей, прочитайте заповнену анкету та визначте, що підготувати до сесії. Тут можна побачити респондента, форму, дату й час надсилання та відкрити окремі відповіді. Фільтри допомагають знайти конкретну людину або відповіді на потрібну форму.

Зробіть коротку нотатку для себе. Для вигаданого керівника вона може звучати так: «Хоче переписати робочий запит. У попередній спробі результат міг бути нечітким. Уточнити, який фрагмент можна використати для вправи». Це припущення потрібно перевірити під час розмови.

Учасник міг повідомити про три запитання від колеги. Вони не обов’язково означають, що запит був невдалим. Спитайте, які уточнення були корисними, а які показали брак інформації, перш ніж вирішувати, що саме ви будете відпрацьовувати.

Читайте анкети в розділі відповідей. Якщо команда також веде підготовчі нотатки в CRM, запишіть потрібні деталі за своїм робочим процесом. Зберігайте можливість повернутися до початкової відповіді, щоб коуч міг відрізнити слова учасника від власних припущень під час підготовки зустрічі.

До зустрічі виберіть початкове запитання й можливу вправу, залишивши місце для зміни плану після пояснення учасника. Погоджене завдання можна розмістити в курсі вже після розмови, коли обидві сторони розуміють наступний крок.

Скільки інформації варто запитувати?

Запитуйте дані, які використовуватимете для підготовки та організації цієї розмови. Для практичної сесії з комунікації може вистачити недавньої ситуації та бажаного матеріалу на виході. Додавайте запитання, коли відповідь змінює вашу підготовку або наступну дію.

Перегляньте необов’язкові поля. Якщо вже маєте робочий спосіб зв’язку, з’ясуйте, навіщо потрібен ще один номер телефону. Якщо просите файл, опишіть потрібний фрагмент і дозвольте пояснити ситуацію словами, коли цього достатньо для вправи.

Не збирайте зайві деталі лише тому, що такий тип поля доступний. Файл може допомогти з чернеткою запиту, але для вправи не потрібні всі документи, пов’язані з робочим місцем учасника. Конкретно вкажіть матеріал, який плануєте обговорювати.

Під час перевірки відкрийте форму на телефоні. Прочитайте найдовше запитання, дайте відповідь і перевірте повідомлення після надсилання. Якщо обіцяєте особистий відгук коуча, переконайтеся, що хтось має час прочитати анкету та надати цей відгук.

Що перевірити перед використанням шаблону?

Перевірте запитання й доступ разом та призначте відповідального за читання відповідей. Форма має стосуватися вашої програми й давати матеріал для підготовки, яку команда справді виконає.

Почніть з обов’язкових полів. Надішліть відповідь без необов’язкового файлу й перевірте, чи вистачає контексту. Якщо запитання викликало вагання, скоротіть його або додайте конкретний приклад до запрошення всієї групи.

Потім перегляньте відповідь як коуч. Чи можете знайти потрібну людину й форму без здогадок? Відкрийте відповіді та запишіть перше запитання для сесії. Якщо анкета дає лише загальні характеристики без ситуації для обговорення, змініть запитання, перш ніж додавати нові поля.

Насамкінець звірте повідомлення про наступний крок із реальними домовленостями. Надсилання анкети не варто називати підтвердженою зустріччю, якщо ви не підтвердили її власним процесом. Посібник із вибору LMS допоможе порівняти навчальні функції навколо цього сценарію, коли обираєте систему школи.

Створіть коротку анкету для своїх студентів, перевірте одну відповідь і використайте її для підготовки першої розмови. Спробуйте Softbook 30 днів безкоштовно, без картки.