Как создать тест для онлайн-курса: вопросы, баллы и пересдачи

Тест в онлайн-курсе — это набор вопросов с правилами оценки, который проверяет усвоенный материал урока. Чтобы создать тест, определите учебную цель, подготовьте задания и задайте проходной балл. Затем настройте пересдачи и пройдите тест как студент, в том числе с ошибками. Короткий квиз можно поставить после отдельной темы, чтобы учащийся сразу проверил себя.

С чего начать создание теста?

Начните с действия, которое студент должен выполнить после урока. По нему проще составить вопрос и объяснить правильный ответ. «Разбираться в коммуникации с клиентами» звучит широко. «Уточнить недостающие данные перед записью на консультацию» задаёт понятную ситуацию для проверки.

Запишите учебную цель рядом с черновиком вопросов. Если урок посвящён записи клиентов, пусть студент выбирает подходящее сообщение, уточняет время или определяет границы услуги. Вопрос о названии метода из презентации проверяет память на термин. Он может быть уместен, но не заменяет проверку самой работы с обращением.

Дальше определите место теста в курсе. Тренировочный квиз позволяет ошибиться, прочитать объяснение и попробовать снова. Итоговая проверка показывает, усвоен ли материал перед следующим этапом. Для этих задач нужны разные решения о подсказках, повторных попытках и показе правильных ответов.

Практическую работу оставьте там, где студенту необходимо самому составить ответ. Выбрать сообщение из списка и написать его для нового клиента — разные задания. В первом виден выбор среди подготовленных вариантов, во втором можно оценить, какие детали человек заметил без подсказки.

Проверка должна следовать за материалом, который к ней готовит. Если программа ещё не собрана, сначала распределите темы по урокам. В руководстве о том, как создать онлайн-курс, разобрана эта последовательность. После неё легче решить, где хватит короткого теста, а где потребуется домашнее задание с обратной связью.

Какие типы вопросов подходят для онлайн-курса?

Формат вопроса выбирают по действию, которое хотят увидеть в ответе. Для порядка работы подходит сортировка. Для выбора следующего шага достаточно одного правильного варианта. Не добавляйте сложное взаимодействие только ради разнообразия: студент тратит время и на содержание, и на понимание механики задания.

Проверьте, достаточно ли данных в условии. Ответ может быть правильным при одной ситуации и неправильным при другой. Если автор держит обстоятельства в голове, а студент их не видит, тест превращается в угадывание замысла. Добавьте обстоятельства прямо в вопрос.

Для языковых курсов отдельно продумайте написание. В упражнении на орфографию различие букв может быть смыслом задания. В проверке понимания термина допустимые варианты могут быть шире. Настройки, которые смягчают требования к написанию, применяйте осознанно, а затем пройдите конкретное задание с разными ответами.

Как составить квиз на примере обращения клиента?

Соберите вопросы вокруг одной учебной ситуации, чтобы каждый проверял отдельный шаг. Возьмём русскоязычный курс для специалистов, работающих с клиентами в Польше. Клиент пишет: «Хочу записаться на вашу консультацию за 180 zł на следующей неделе». Тема, день и время ещё не согласованы.

Сумма и сообщение придуманы для упражнения. Это не цена Softbook, не рыночная рекомендация и не история клиента платформы. Задача студента — уточнить запрос и договориться о следующем шаге. Если в вашей аудитории другая валюта или услуга, замените эти детали, сохранив учебную цель.

Для первой версии подготовьте пять вопросов:

1. Какое сообщение отправить первым? Верный вариант уточняет тему и удобное время. Среди остальных можно показать преждевременное подтверждение записи.
2. Каких сведений не хватает? Предложите выбрать все нужные уточнения и добавьте один пункт, который к этой консультации не относится.
3. Как подтвердить договорённость? Правильный ответ содержит конкретные дату и время, а не только «договорились на следующую неделю».
4. Что делать, если выбранное время занято? Подходящий ответ предлагает доступные варианты и просит подтвердить один из них.
5. Как ответить на запрос за пределами услуги? Студент должен обозначить границу консультации, не обещая результат, который специалист пока не может оценить.

К ошибочным ответам напишите объяснения. «Вы подтвердили встречу до выбора времени» показывает, какое действие нужно пересмотреть. Одно слово «Неверно» этого не делает. Пояснение должно опираться на условие и материал урока, а не на обстоятельства, о которых студент не знал.

Затем спрячьте отметки правильных вариантов и прочитайте вопросы заново. Если верный ответ всегда самый длинный, вежливый или подробный, форма подсказывает решение. Уравняйте стиль вариантов. Содержательное отличие должно остаться, иначе вы уберёте вместе с подсказкой и предмет проверки.

Как выбрать проходной балл, таймер и пересдачи?

Проходной балл определяет минимальный результат, при котором тест считается сданным. Универсального процента для любого курса нет. Решите, какие ошибки допустимы на этом этапе и что должен сделать студент после неудачной попытки.

В нашем учебном примере можно задать 80%: для пяти вопросов это четыре зачтённых ответа. Такой порог служит параметром упражнения. Он не доказывает готовность человека самостоятельно консультировать клиентов. Например, вопрос о границах услуги может оказаться единственным пропущенным. Поэтому итоговый процент полезно дополнять разбором конкретных ответов.

Пересдача после ошибки и повтор уже сданного теста решают разные задачи. В первом случае студент возвращается после объяснения. Во втором может закрепить материал ещё раз. Сообщите правила до начала, чтобы человек не выяснял доступность следующей попытки уже после завершения.

Ограничение времени оправдано, если скорость входит в учебную цель. Для тренировочного разбора обращения можно сначала оставить таймер выключенным. Попросите коллегу пройти задания без ваших подсказок, прежде чем назначать минуты. Ваш собственный темп учитывает знание ответов и не показывает, сколько потребуется впервые прочитавшему условие человеку.

Для итоговой проверки заранее определите, какие материалы доступны во время работы. Не считайте перемешивание вариантов достаточным основанием для выводов о самостоятельности ответа. Тест показывает выполненные задания при выбранных условиях, а более широкий вывод о навыке требует соответствующей практической проверки.

Как настроить тест в Softbook?

В Softbook тест добавляют в урок курса, а правила оценки и повторных попыток задают в блоке тестирования. Softbook — платформа для онлайн-школ: курсы, продажи, CRM, email- и Telegram-рассылки и конструктор сайта в одном кабинете. Студентов можно добавлять без ограничений, комиссию с продаж платформа не берёт. Комиссия подключённой платёжной системы остаётся. На платформе для онлайн-курсов проверка находится рядом с материалом урока.

1. Откройте курс и нужный урок. Включите тестирование в уроке. Если материала ещё нет, сначала добавьте объяснение через конструктор курсов, чтобы вопросы опирались на пройденную тему.
2. Задайте проходной процент. Для нашего сценария укажите 80%. Отдельно разрешите или запретите пересдачу при провале и при успехе. Это разные настройки, их стоит проверить обе.
3. Добавьте вопросы и верные варианты. В стандартном режиме вопрос с несколькими ответами засчитывается, когда выбраны все правильные и нет лишних. Упрощённый режим засчитывает ответ, содержащий хотя бы один правильный вариант. Если требуется полный список нужных сведений, оставьте стандартный режим.
4. Напишите пояснения к вариантам ответа. Они появляются во время прохождения. Решите, уместна ли такая обратная связь именно в этой проверке. Показ правильных ответов после завершения настраивается отдельно.
5. Проверьте таймер и отображение. При необходимости включите показ вопросов по одному или перемешивание. Задания с перетаскиванием перемешиваются автоматически. Для языковых упражнений проверьте настройку игнорирования диакритики и различий букв.
6. Сохраните тест и пройдите его как студент. Проверьте успешный и неуспешный результаты, доступность пересдачи и пояснения. Описание тестирования в курсе поможет составить собственный список настроек для проверки.

Этот маршрут относится к тесту внутри курса. Открытый квиз на лендинге без регистрации здесь не предусмотрен. Если упражнение предназначено для будущих студентов, сначала продумайте, как они получат доступ к учебному уроку.

Что проверять после первых прохождений?

После первых попыток смотрите, какие ответы выбирают студенты, и сопоставляйте ошибки с материалом урока. Неверный выбор может означать пробел в знаниях, неоднозначное условие или недостаточное объяснение темы. Одного общего процента для установления причины мало.

В Softbook статистика тестирования доступна из меню урока в списке курсов. Она показывает долю выбора каждого варианта. Можно выгрузить сводку и ответы на отдельные вопросы в CSV. Начните с вопроса, который вызывает сомнения: действительно ли в условии есть все необходимые сведения и объяснялась ли нужная мысль в уроке?

Запишите, какое задание изменили и почему. После следующей группы вернитесь к этой заметке и сравните характер ошибок. Не обещайте студентам улучшение результата из-за одной правки. Ваша ближайшая задача конкретнее: убрать двусмысленность и дать человеку возможность показать то действие, которому посвящён урок.