Begriffe aus dem Onlinelernen und von Onlineschulen, in klaren Worten. Kurz und auf den Punkt: was es ist und wofür es gut ist.
Eine LMS (learning management system) ist eine Plattform, um Onlinekurse zu bauen, zu hosten und zu verkaufen und Teilnehmer zu verwalten. In ihr liegen die Lektionen, die Tests und der Fortschritt der Teilnehmer — und oft auch Vertrieb und Analysen.
In einer LMS stellt der Kursautor das Programm zusammen, gibt Teilnehmern Zugang, bewertet Aufgaben und sieht die Statistik. Moderne LMS für Onlineschulen bringen Lernen, Zahlungsannahme, CRM und Kampagnen an einen Ort.
Mehr erfahrenEin VLE (virtual learning environment) ist eine weitere Bezeichnung für eine Onlinelernplattform, dem Sinn nach nah an einer LMS: ein Ort, an dem Kurse laufen, Teilnehmer lernen und Fortschritt verfolgt wird.
Der Begriff taucht häufiger im akademischen und im Unternehmensumfeld auf. Von der Funktion her überschneiden sich VLE und LMS weitgehend.
Mehr erfahrenEine Onlineschule ist ein Geschäft, das Lernen im Internet verkauft: Kurse, Programme oder ein Abo auf Inhalte, mit Zahlungsannahme und Teilnehmerbetreuung online.
Anders als ein einzelner Kurs ist eine Schule ein System: ein Produktkatalog, Vertrieb, Teilnehmerbetreuung und Wiederkäufe.
Mehr erfahrenEin Onlinekurs ist ein strukturiertes Lernprogramm im Internet: Lektionen aus Video, Text und Aufgaben, meist mit einer Wissensprüfung und oft mit einem Zertifikat.
Ein Kurs wird in Module und Lektionen geteilt, Aufgaben und Tests kommen dazu, und der Zugang wird nach der Zahlung oder kostenlos vergeben.
Mehr erfahrenEin Webinar ist ein Onlineseminar als Livestream: Der Sprecher führt die Übertragung, die Teilnehmer schauen zu und stellen Fragen. Beim Lernen werden Webinare für Livetreffen, Besprechungen und Launches genutzt.
Technisch läuft der Stream wie gewohnt — aus OBS, Streamyard, YouTube oder Zoom — und wird den Teilnehmern auf einer Webinarseite in der Schule gezeigt, mit Chat und Zuschauerzähler.
Mehr erfahrenDrip-Content (stufenweise Freigabe) ist eine Art, Kurslektionen nach und nach zu öffnen — nach Zeitplan oder mit dem Fortschritt des Teilnehmers, statt alle auf einmal.
Die stufenweise Freigabe gibt das Tempo vor, hält einen Teilnehmer davon ab, den Kurs an einem Abend zu verschlingen und liegen zu lassen, und hebt die Abschlussquote.
Mehr erfahrenGamification heißt Spielmechanik im Lernen: Punkte, Belohnungen und Ranglisten für Fortschritt. Sie motivieren Teilnehmer, den Kurs zu Ende zu bringen.
Sie wirkt zusammen mit der Community: Wenn der Fortschritt sichtbar ist und die Gruppe hilft, steigt die Abschlussquote.
Mehr erfahrenEin Abschlusszertifikat ist die Bestätigung, dass ein Teilnehmer den Kurs beendet hat. Oft mit einer eindeutigen Seriennummer und einem QR-Code, damit es sich prüfen lässt.
Zertifikate erhöhen den Wert eines Kurses und dienen als Bestätigung einer Fähigkeit oder einer verpflichtenden Schulung.
Mehr erfahrenWhite-Label heißt, die Schule unter Ihrer eigenen Marke zu betreiben: Ihre Domain, Ihr Logo, Ihre Farben, ohne Erwähnung der Plattform. Teilnehmer sehen Ihre Marke, nicht den Namen der LMS.
Das zählt für Unternehmen und Schulen, die ein einheitliches, stimmiges Erscheinungsbild brauchen.
Mehr erfahrenEin Kursverkaufs-Funnel ist der Weg eines Menschen vom ersten Kontakt bis zum Kauf: eine Anzeige → eine Verkaufsseite → die Begleitung bis zum Kauf → die Zahlung. Er zeigt, wo künftige Teilnehmer verloren gehen.
Die Analyse des Funnels hilft zu sehen, welche Stufe durchhängt, und den Verkauf zu heben, ohne das Budget zu erhöhen.
Mehr erfahrenEin CRM für eine Onlineschule ist ein System, das die Kontakte und die Historie jedes Teilnehmers festhält (woher er kam, was er gekauft hat, wo er stehen geblieben ist) und Deals durch die Phasen bewegt. Es hilft, keine Leads zu verlieren und systematisch zu verkaufen.
Anders als eine Tabelle verbindet ein CRM den Verkauf mit dem Lernen: Nach der Zahlung wird der Teilnehmer automatisch angebunden.
Mehr erfahrenMembership (ein Inhalte-Abo) ist ein Modell, bei dem der Teilnehmer regelmäßig zahlt — monatlich oder jährlich — für Zugang zu Material oder zu einer Community, statt einen Kurs einmalig zu kaufen.
Ein Abo gibt der Schule planbare wiederkehrende Einnahmen und verbessert die Bindung.
Mehr erfahrenEine Paywall ist ein bezahlter Zugang zu Inhalten: Ein Teil des Materials ist für alle sichtbar, der Rest öffnet sich nach der Zahlung. Beim Lernen kommt eine Paywall auf Kurse, einzelne Lektionen und Beiträge in der Community.
Sie wirkt als sanfter Verkauf: Der Mensch sieht den Anfang, versteht den Wert und zahlt für den Rest — ohne eigene Seite und ohne Anruf.
Mehr erfahrenDie UTM-Attribution knüpft einen Verkauf an den Kanal, aus dem der Mensch kam: Tags im Link sagen, dass er aus einer Kampagne, einer Anzeige oder von einem Blogger kam.
Entscheidend ist, das Tag bis zur Zahlung durchzuziehen: Dann steht im Report nicht „200 Leads von Facebook“, sondern wie viel Geld Facebook gebracht hat. Sonst wird das Budget nach Gefühl verteilt.
Mehr erfahrenBindung ist der Anteil der Teilnehmer, die im Lauf der Zeit weiterlernen oder zahlende Abonnenten bleiben. Hohe Bindung bedeutet stetige Einnahmen und mehr Bewertungen.
Sie wächst über Beteiligung: Community, Gamification, regelmäßige Inhalte und Betreuung.
Mehr erfahrenEine Kohorte ist eine Gruppe von Teilnehmern, die etwas Gemeinsames verbindet — zum Beispiel alle, die den Kurs im selben Monat gekauft haben. Die Kohortenanalyse zeigt, wie sich jede Gruppe im Lauf der Zeit verhält.
Die Kohortenanalyse hilft, LTV und den Anteil der Wiederkäufe nach Gruppen zu sehen statt „im Durchschnitt“.
Mehr erfahrenNPS (Net Promoter Score) ist eine Loyalitätskennzahl: wie bereit Teilnehmer sind, die Schule weiterzuempfehlen. Sie wird aus der Antwort auf „Würden Sie uns auf einer Skala von 0 bis 10 weiterempfehlen?“ berechnet.
Ein hoher NPS ist ein Zeichen dafür, dass die Schule gefällt und weiterempfohlen wird.
Mehr erfahrenLTV (lifetime value) ist, wie viel Geld ein Teilnehmer der Schule über die gesamte Beziehung bringt, nicht aus einem einzelnen Kauf. Der LTV sagt, wie viel man sich für die Gewinnung leisten kann.
Er wird nach Kohorten berechnet: Man sieht, ob der Kundenwert von Kohorte zu Kohorte steigt und welcher Anteil einen zweiten Kurs kauft.
Mehr erfahrenEin Kurs-Funnel ist der Weg des Teilnehmers durch die Lektionen und die Stellen, an denen er abspringt. Anders als ein Verkaufs-Funnel geht es hier um das Lernen: Man sieht genau, an welcher Lektion die Gruppe Teilnehmer verliert.
Wenn ein Drittel der Kohorte bei Lektion drei geht, liegt das Problem eher an der Lektion als an den Teilnehmern — und das lässt sich an einer Stelle beheben.
Mehr erfahren