Términos del aprendizaje online y de las escuelas online, en palabras claras. Corto y al grano: qué es y para qué sirve.
Un LMS (learning management system) es una plataforma para crear, alojar y vender cursos online y gestionar alumnos. Guarda las lecciones, los tests y el progreso de los alumnos — y a menudo también las ventas y la analítica.
En un LMS el autor del curso monta el programa, da acceso a los alumnos, corrige las tareas y ve las estadísticas. Los LMS modernos para escuelas online reúnen la formación, el cobro de pagos, el CRM y las campañas en un solo sitio.
Más informaciónUn VLE (virtual learning environment) es otro nombre para una plataforma de aprendizaje online, cercano en significado a un LMS: un sitio donde se imparten cursos, se forma a los alumnos y se sigue el progreso.
El término aparece más en entornos académicos y corporativos. Por lo que hacen, un VLE y un LMS se solapan en gran medida.
Más informaciónUna escuela online es un negocio que vende formación en internet: cursos, programas o una suscripción a contenido, cobrando los pagos y trabajando con los alumnos online.
A diferencia de un curso suelto, una escuela es un sistema: un catálogo de productos, ventas, acompañamiento de alumnos y compras repetidas.
Más informaciónUn curso online es un programa de formación estructurado en internet: lecciones hechas de vídeo, texto y tareas, normalmente con una comprobación de conocimientos y a menudo con un certificado.
Un curso se divide en módulos y lecciones, se le añaden tareas y tests, y el acceso se da tras el pago o de forma gratuita.
Más informaciónUn webinar es un seminario online emitido en directo: el ponente lleva la emisión mientras los participantes miran y preguntan. En formación, los webinars se usan para encuentros en vivo, análisis y lanzamientos.
Técnicamente la emisión va por la vía de siempre — desde OBS, Streamyard, YouTube o Zoom — y se muestra a los alumnos en una página de webinar dentro de la escuela, con chat y contador de espectadores.
Más informaciónEl contenido en drip (apertura por etapas) es una manera de abrir las lecciones del curso poco a poco, según un calendario o a medida que el alumno avanza, en lugar de todas de golpe.
La apertura por etapas marca el ritmo, evita que un alumno se trague el curso en una noche y lo deje, y sube la finalización.
Más informaciónLa gamificación son mecánicas de juego en el aprendizaje: puntos, recompensas y clasificaciones por el progreso. Motivan a los alumnos a terminar el curso.
Funciona junto a la comunidad: cuando el progreso se ve y el grupo está ahí para ayudar, sube la finalización.
Más informaciónUn certificado de finalización es la confirmación de que un alumno terminó el curso. A menudo con un número de serie único y un código QR para poder comprobarlo.
Los certificados suben el valor de un curso y sirven como confirmación de una habilidad o de una formación obligatoria.
Más informaciónWhite-label significa llevar tu escuela bajo tu propia marca: tu dominio, tu logo, tus colores, sin mención de la plataforma. Los alumnos ven tu marca, no el nombre del LMS.
Importa para empresas y escuelas que necesitan una imagen única y coherente.
Más informaciónUn embudo de venta de cursos es el camino de una persona desde el primer contacto hasta la compra: un anuncio → una página de venta → el acompañamiento hasta la compra → el pago. Muestra dónde se pierden los futuros alumnos.
Analizar el embudo ayuda a ver qué etapa se hunde y a subir las ventas sin subir el presupuesto.
Más informaciónUn CRM para una escuela online es un sistema que guarda los contactos y el historial de cada alumno (de dónde vino, qué compró, dónde se quedó) y mueve las oportunidades por etapas. Ayuda a no perder leads y a vender de forma sistemática.
A diferencia de una hoja de cálculo, un CRM conecta la venta con el aprendizaje: tras el pago, el alumno se conecta automáticamente.
Más informaciónEl membership (una suscripción a contenido) es un modelo en el que el alumno paga con regularidad — al mes o al año — por acceder a material o a una comunidad, en lugar de comprar un curso de una vez.
Una suscripción le da a la escuela un ingreso recurrente previsible y mejora la retención.
Más informaciónUn paywall (muro de pago) es el acceso de pago al contenido: una parte del material la ve todo el mundo y el resto se abre tras el pago. En formación, el paywall se pone sobre cursos, lecciones sueltas y publicaciones de la comunidad.
Funciona como una venta suave: la persona ve el principio, entiende el valor y paga por el resto — sin página aparte y sin llamada.
Más informaciónLa atribución UTM ata una venta al canal del que vino la persona: las etiquetas del enlace dicen que llegó de una campaña, de un anuncio o de un blogger.
La clave es llevar la etiqueta hasta el pago: entonces el informe no dice «200 leads de Facebook», sino cuánto dinero trajo Facebook. Si no, el presupuesto se reparte a ojo.
Más informaciónLa retención es el porcentaje de alumnos que siguen aprendiendo o siguen siendo suscriptores de pago con el tiempo. Una retención alta significa ingresos estables y más opiniones.
Crece por la participación: comunidad, gamificación, contenido regular y acompañamiento.
Más informaciónUna cohorte es un grupo de alumnos que comparten algo — todos los que compraron el curso el mismo mes, por ejemplo. El análisis por cohortes muestra cómo se comporta cada grupo con el tiempo.
El análisis por cohortes ayuda a ver el LTV y el porcentaje de compras repetidas por grupo, en lugar de «de media».
Más informaciónEl NPS (Net Promoter Score) es una métrica de lealtad: cuánto están dispuestos los alumnos a recomendar la escuela. Se calcula a partir de la respuesta a «en una escala del 0 al 10, ¿nos recomendarías?».
Un NPS alto es señal de que la escuela gusta y de que hablarán de ella.
Más informaciónEl LTV (lifetime value) es cuánto dinero le aporta un alumno a la escuela durante toda la relación, no en una sola compra. El LTV es lo que dice cuánto te puedes permitir gastar en captación.
Se calcula por cohortes: se ve si el valor del cliente crece de una cohorte a la siguiente y qué porcentaje compra un segundo curso.
Más informaciónEl embudo del curso es el camino del alumno por las lecciones y los puntos donde abandona. A diferencia de un embudo de ventas, va de aprendizaje: se ve exactamente en qué lección el grupo pierde gente.
Si un tercio de la cohorte se va en la lección tres, el problema está más en la lección que en los alumnos — y eso se arregla en un solo sitio.
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