Email-маркетинг для онлайн-курса: база подписчиков, приветственная цепочка и запуск
Email-маркетинг для онлайн-курса — это сбор адресов людей, которые хотят получать от вас письма, и рассылки, которые ведут их к курсу. Он состоит из трёх частей: база подписчиков, приветственная цепочка из 3–5 писем и письма запуска с дедлайном. Отправку запускают события: регистрация, оплата, пройденные уроки. Работает ли это, показывают клики и продажи.
Главное
- Начинайте собирать базу до того, как курс готов, с одного бесплатного материала.
- Приветственная цепочка знакомит с вами и ведёт к одному следующему шагу.
- Письмам запуска нужен настоящий дедлайн и одно предложение.
- Письма после покупки привязаны к событиям: оплата, уроки, завершение курса.
- Оценивайте письма по кликам и продажам, а не только по открытиям.
База подписчиков — это люди, которые оставили вам адрес и согласились получать письма. Email-маркетинг — это то, что и когда вы им отправляете. Вместе они образуют email-часть вашей воронки продаж: путь от первого контакта до покупки.
Зачем автору курса база подписчиков?
Автору курса база подписчиков нужна, потому что это единственный канал, где вы сами решаете, кто и когда получит ваше сообщение. Пост в соцсети видят те, кому его покажет лента. Письмо приходит каждому в базе и лежит в ящике, пока его не откроют или не удалят.
Для курса это важнее, чем для товара, который покупают импульсивно. Курс просит деньги и несколько недель внимания, поэтому большинству людей нужно несколько контактов, прежде чем они решат. Email даёт эти контакты в нужном порядке: сначала полезный материал, потом ваша история, затем предложение.
База работает и между запусками. Можно проверить тему бесплатным уроком, спросить подписчиков, с чем у них трудности, пригласить на вебинар. Когда курс откроется, вы пишете людям, которые уже вас знают, а не начинаете с нуля с рекламы.
Как собрать базу подписчиков с нуля?
Базу с нуля собирают так: предлагают одну полезную бесплатную вещь в обмен на email и ставят форму подписки там, где аудитория уже проводит время.
Эта бесплатная вещь называется лид-магнитом. Для автора курса лучше всего работают варианты, близкие к самому курсу:
- первый урок или короткий мини-курс;
- чек-лист или шаблон из вашей методики;
- запись прямого эфира или сессии вопросов и ответов;
- короткий тест, который показывает читателю, где он сейчас.
Лид-магнит должен полностью решать одну небольшую проблему. «Вся моя методика на 40 страницах» полезна меньше, чем «план на первую неделю на одной странице».
Форма короткая: имени и email достаточно. Разместите её на простой странице с одним обещанием и делитесь этой страницей в профиле соцсетей, в конце видео, в описании подкаста и на вебинарах. Напишите, что человек получит и как часто вы будете писать, чтобы первые письма были ожидаемыми, а не неожиданностью.
Что должно быть в приветственной цепочке писем для курса?
Приветственная цепочка для курса — это короткая серия писем, которая передаёт бесплатный материал, знакомит с вами и ведёт к одному следующему шагу. Для старта хватит 3–5 писем в течение примерно недели.
| Письмо | Его задача | Когда отправлять |
|---|---|---|
| 1. Материал | Отправить лид-магнит и сказать, что будет дальше | Сразу после подписки |
| 2. Ваша история | Кто вы, почему преподаёте эту тему, для кого курс | День 2 |
| 3. Быстрый результат | Один практический шаг, который можно сделать сегодня | День 3 или 4 |
| 4. Типичная ошибка | Что обычно идёт не так и как это решает ваш подход | День 5 |
| 5. Следующий шаг | Приглашение на курс, вебинар или бесплатный урок | День 7 |
В одном письме одна мысль и одна ссылка. Если письмо одновременно просит посмотреть видео, ответить и купить, чаще всего человек не делает ничего из этого. Тему письма пишите как простое обещание того, что внутри.
Как написать письма для запуска курса?
Письма запуска курса — это серия, которую отправляют несколько дней, пока открыт набор: от анонса до последнего напоминания перед дедлайном.
Простая структура:
- Анонс. Набор открыт: для кого курс, что студент сможет делать после него, цена и дедлайн.
- Результат. Что изменится для студента после курса. Только ваш опыт или реальные примеры студентов.
- Вопросы и сомнения. Ответы на то, что спрашивают перед покупкой: сколько времени в неделю, формат, доступ, что будет, если отстать.
- Напоминание. За день до дедлайна.
- Последний шанс. За несколько часов до закрытия набора.
Дедлайн должен быть настоящим: закрывается набор, заканчивается ранняя цена или исчезает бонус. Отсчёт, который каждую неделю начинается заново, приучает базу не верить дедлайнам. После запуска перестаньте отправлять письма запуска тем, кто уже купил.
Какие письма отправлять автоматически после покупки и во время курса?
После покупки важнее всего письма, которые помогают студенту начать и не бросить. Их отправляют автоматически, по событиям, а не по календарю.
- Заказ оплачен: доступ и первый шаг, например «начните с урока 1, вот ссылка».
- Первый урок пройден: коротко о том, что дальше.
- Середина курса или сложный урок: совет или напоминание, что есть поддержка.
- Курс завершён: поздравление, просьба об отзыве и предложение следующего курса.
Сами по себе эти письма продают мало. Они помогают студентам дойти до конца, а именно дошедшие оставляют отзывы и покупают следующий курс.
Как настроить email-маркетинг для курса пошагово?
Настраивать стоит в том порядке, в котором по нему движется подписчик: сбор, знакомство, регулярные письма, запуск, письма после покупки.
- Выберите одну проблему аудитории, которую решает курс.
- Создайте один лид-магнит, который решает небольшую часть этой проблемы.
- Сделайте страницу подписки с короткой формой.
- Напишите и настройте приветственную цепочку.
- Отправляйте одно регулярное полезное письмо раз в неделю или в две, с одной ссылкой.
- Спланируйте запуск: даты, дедлайн, пять писем.
- Настройте автоматические письма после покупки и во время курса.
- После каждой рассылки смотрите на цифры и меняйте что-то одно за раз.
На что смотреть: клики показывают интерес к предложению, продажи из писем показывают, окупается ли это, а отписки и отскоки показывают, не пишете ли вы слишком часто или на старые адреса. Открытия — приблизительный сигнал, поэтому не сравнивайте письма только по ним.
Как вести email-маркетинг курса в Softbook?
Softbook — платформа для онлайн-школ: курсы, продажи, CRM, email- и Telegram-рассылки и конструктор сайта в одном кабинете. Студентов можно добавлять без ограничений, комиссию с продаж платформа не берёт. Цепочки писем в Softbook запускаются по событиям обучения и оплаты. Как курс, оплата и письма работают вместе, видно на странице платформы для продажи онлайн-курсов.
Сначала подключите почту отправителя. Для рассылок нужен собственный корпоративный адрес. Добавьте его в разделе «Настройки» → «Email» и подтвердите DNS-записи своего домена, включая CNAME-запись отслеживания. Без почты отправителя рассылки недоступны. Без записи отслеживания статистика открытий и кликов не собирается.
Собирайте подписчиков. Создайте бесплатный продукт, доступ к которому открывается после формы, без оплаты. Или создайте форму, которая после отправки зачисляет человека на курс или добавляет в группу. Кампании отправляются группам студентов, поэтому именно так новый подписчик попадает в вашу базу.
Соберите письма. В разделе «Маркетинг» → «Письма» составьте шаблон из блоков: текст, изображение, кнопка, таймер обратного отсчёта и другие. Добавьте переменные, например
%recipient.first_name%, сгенерируйте первый черновик через AI и доработайте его, отправьте тестовое письмо. Системные письма платформы тоже можно заменить своими.Автоматизируйте приветственные письма и письма после покупки. В разделе «Автоматизации» нажмите «Добавить процесс», выберите триггер, например «Отправлена форма», «Заказ оплачен» или «Завершение урока», добавьте таймер и соедините с действием «Email» и своим шаблоном. Собирайте сценарий неактивным, проведите тест, проверьте логи и только потом включайте.
Отправьте письма запуска. В разделе «Маркетинг» → «Кампании» выберите шаблон письма и одну или несколько групп студентов. Студент, который состоит в нескольких группах, получит письмо один раз. Отправьте сразу или запланируйте дату и время.
Смотрите на результат. В каждой email-кампании видно получателей, доставленные, открытые, клики, отскоки, отписки и топ ссылок.
Одно ограничение стоит знать: отдельного триггера «брошенная корзина» нет. Такой сценарий собирается из триггера «Новый заказ», таймера и действия «Email».
Подробнее об инструментах: email-рассылки и конструктор писем и автоматизации.
Соберите первую приветственную цепочку на своём курсе. Попробуйте Softbook 30 дней бесплатно, без карты.
Материалы по теме
Частые вопросы
Сколько писем должно быть в приветственной цепочке?
Автору курса для старта хватит 3–5 писем. Первое передаёт бесплатный материал, следующие знакомят с вами и дают один полезный шаг, последнее приглашает на курс, вебинар или бесплатный урок. Распределите их примерно на неделю, с одной мыслью и одной ссылкой в каждом письме.
Как часто писать подписчикам?
Раз в неделю или раз в две недели: такой темп большинство авторов курсов способны держать. Регулярность важнее частоты: база, которая слышит вас постоянно, готова к открытию курса. Во время запуска пишите чаще несколько дней, потом вернитесь к обычному темпу. Отписки покажут, не пишете ли вы слишком часто.
Что такое лид-магнит для онлайн-курса?
Лид-магнит — это бесплатный материал, который человек получает в обмен на свой email. Для онлайн-курса лучше всего работают варианты, близкие к самому курсу: первый урок, мини-курс, чек-лист или шаблон из вашей методики, запись прямого эфира. Он должен полностью решать одну небольшую проблему.
Нужен ли отдельный сервис для email-рассылок курса?
Не обязательно. В Softbook конструктор писем, кампании и цепочки писем по событиям встроены в тот же продукт, где курсы и оплата, поэтому письма могут идти следом за покупками и прохождением уроков. Если вы уже работаете с внешним email-сервисом, его можно подключить через интеграции.
Какие письма отправлять после покупки курса?
Сразу после оплаты отправьте доступ и первый шаг, после первого урока — короткую заметку, в середине курса — совет, а после завершения — просьбу об отзыве и предложение следующего курса. Запускайте эти письма по событиям, а не по датам в календаре, чтобы каждый студент получал их в нужный момент.
