E-mail marketing para cursos online: lista de e-mails, sequência de boas-vindas e lançamento
E-mail marketing para cursos online é reunir os contatos de quem quer receber notícias suas e enviar e-mails que levam ao curso. São três partes: a lista, uma sequência de boas-vindas de 3 a 5 e-mails e os e-mails de lançamento com prazo. Cadastro, compra e aulas concluídas disparam os envios. Cliques e vendas mostram se funciona.
O essencial
- Comece a lista antes de o curso ficar pronto, com um único material gratuito.
- A sequência de boas-vindas apresenta você e leva a um próximo passo.
- O lançamento precisa de um prazo real e de uma única oferta.
- Os e-mails pós-compra dependem de eventos: pagamento, aulas, conclusão do curso.
- Avalie os e-mails por cliques e vendas, não só por aberturas.
Uma lista de e-mails é o conjunto de pessoas que deram o endereço a você e aceitaram receber suas mensagens. O e-mail marketing é o que você envia para elas e quando. Juntos, formam a parte de e-mail do seu funil de vendas: o caminho do primeiro contato até a compra.
Por que um criador de cursos precisa de uma lista de e-mails?
Um criador de cursos precisa de uma lista de e-mails porque é o único canal em que você decide quem recebe sua mensagem e quando. Um post nas redes sociais aparece para quem o algoritmo escolher. Um e-mail chega a todas as pessoas da lista e fica na caixa de entrada até ser aberto ou apagado.
Num curso, isso pesa mais do que numa compra por impulso. Um curso pede dinheiro e algumas semanas de atenção, então a maioria das pessoas precisa de vários contatos antes de decidir. O e-mail entrega esses contatos na ordem certa: primeiro conteúdo útil, depois a sua história e, por fim, a oferta.
A lista também trabalha entre um lançamento e outro. Você pode testar um tema com uma aula gratuita, perguntar aos inscritos onde eles travam e convidar para um webinar. Quando abrir as vendas, você escreve para pessoas que já conhecem você, em vez de começar do zero com anúncios.
Como montar uma lista de e-mails do zero?
Você monta uma lista do zero oferecendo um material gratuito e útil em troca do e-mail e colocando o formulário de cadastro onde o seu público já passa o tempo.
Esse material é a isca digital, ou lead magnet. Para quem cria cursos, funcionam melhor as opções próximas do próprio curso:
- a primeira aula ou um minicurso;
- um checklist ou modelo do seu método;
- a gravação de uma live ou de uma sessão de perguntas;
- um quiz curto que mostra ao leitor em que ponto ele está.
Uma boa isca resolve por completo um problema pequeno. "Meu método inteiro em 40 páginas" ajuda menos do que "um plano de uma página para a sua primeira semana".
O formulário deve ser curto: nome e e-mail bastam. Coloque-o numa página simples, com uma única promessa, e divulgue essa página na bio, no fim dos vídeos, na descrição do podcast e nos webinars. Diga o que a pessoa vai receber e com que frequência você vai escrever.
Sobre consentimento: peça uma autorização clara para enviar e-mails e não inclua ninguém sem ela. Muitas escolas usam o double opt-in, em que a pessoa confirma o cadastro clicando num link enviado por e-mail. As regras exatas dependem do país e do seu negócio, então confira o que vale para o seu caso.
O que deve ter uma sequência de boas-vindas para um curso?
A sequência de boas-vindas de um curso é uma série curta de e-mails que entrega o material gratuito, apresenta você e leva a um próximo passo. Para começar, 3 a 5 e-mails ao longo de cerca de uma semana resolvem.
| Função | Quando enviar | |
|---|---|---|
| 1. Entrega | Enviar a isca e dizer o que vem depois | Logo após o cadastro |
| 2. Sua história | Quem você é, por que ensina esse tema, para quem é o curso | Dia 2 |
| 3. Uma vitória rápida | Um passo prático que dá para aplicar hoje | Dia 3 ou 4 |
| 4. Um erro comum | O que costuma dar errado e como o seu método resolve | Dia 5 |
| 5. Próximo passo | Convite para o curso, um webinar ou uma aula gratuita | Dia 7 |
Cada e-mail tem uma ideia e um link. Se o e-mail pede ao mesmo tempo para assistir a um vídeo, responder e comprar, na maioria das vezes nada disso acontece. Escreva o assunto como uma promessa simples do que tem dentro.
Como escrever a sequência de e-mails de lançamento de um curso?
A sequência de lançamento de um curso é uma série de e-mails enviada por alguns dias, enquanto o carrinho está aberto, do anúncio ao último aviso antes do prazo.
Uma estrutura simples:
- Anúncio. As inscrições estão abertas: para quem é o curso, o que o aluno vai conseguir fazer depois, preço e prazo.
- O resultado. O que muda para o aluno depois do curso. Só a sua experiência ou exemplos reais de alunos.
- Dúvidas e objeções. Respostas ao que perguntam antes de comprar: tempo por semana, formato, acesso, o que acontece se ficar para trás.
- Lembrete. Um dia antes do prazo.
- Última chamada. Algumas horas antes de as inscrições fecharem.
O prazo precisa ser real: as inscrições fecham, o preço de lançamento de, por exemplo, R$ 297 acaba na sexta, ou um bônus deixa de valer. Uma contagem regressiva que recomeça toda semana ensina a sua lista a ignorar prazos. Depois do lançamento, pare de enviar esses e-mails para quem já comprou.
Quais e-mails enviar automaticamente depois da compra e durante o curso?
Depois da compra, os e-mails mais importantes são os que ajudam o aluno a começar e a não desistir. Eles saem automaticamente, disparados por eventos, e não pelo calendário.
- Pedido pago: acesso e primeiro passo, por exemplo "comece pela aula 1, aqui está o link".
- Primeira aula concluída: algumas linhas sobre o que vem a seguir.
- Meio do curso ou uma aula difícil: uma dica ou um lembrete de que existe suporte.
- Curso concluído: parabéns, pedido de avaliação e a oferta do próximo curso.
Sozinhos, esses e-mails vendem pouco. Eles ajudam os alunos a chegar ao fim, e são justamente os que concluem que deixam avaliações e compram o próximo curso.
Como montar o e-mail marketing de um curso passo a passo?
Monte na mesma ordem em que o inscrito passa por ele: captação, boas-vindas, e-mails regulares, lançamento e pós-compra.
- Escolha um problema do seu público que o curso resolve.
- Crie uma isca que resolva uma parte pequena desse problema.
- Faça uma página de cadastro com um formulário curto.
- Escreva e configure a sequência de boas-vindas.
- Envie um e-mail útil por semana ou a cada duas semanas, com um link.
- Planeje o lançamento: datas, prazo, cinco e-mails.
- Configure os e-mails automáticos de pós-compra e durante o curso.
- Depois de cada campanha, olhe os números e mude uma coisa por vez.
O que acompanhar: cliques mostram interesse na oferta, vendas vindas do e-mail mostram se vale a pena, e descadastros e bounces indicam se você escreve demais ou para endereços antigos. Aberturas são um sinal aproximado, então não compare e-mails só por elas.
Como fazer e-mail marketing do seu curso no Softbook?
O Softbook é uma plataforma para escolas online: cursos, vendas, CRM, campanhas por e-mail e Telegram e construtor de sites em um só lugar. Você pode adicionar alunos sem limite, e a plataforma não cobra comissão sobre as suas vendas. No Softbook, as sequências de e-mails são disparadas por eventos de aprendizagem e de pagamento. Como curso, pagamento e e-mails funcionam juntos você vê na página da plataforma para vender cursos online.
- Primeiro, conecte o seu e-mail de remetente. Para as campanhas você precisa de um endereço corporativo próprio. Adicione-o nas configurações de e-mail da escola e confirme os registros DNS do seu domínio, incluindo o registro CNAME de rastreamento. Sem o e-mail de remetente, as campanhas ficam indisponíveis. Sem o registro de rastreamento, as estatísticas de aberturas e cliques não são coletadas.
- Capte inscritos. Crie um produto gratuito cujo acesso abre depois de um formulário, sem pagamento. Ou crie um formulário que, ao ser enviado, matricula a pessoa num curso ou a coloca num grupo. As campanhas são enviadas para grupos de alunos, e é assim que um novo inscrito entra na sua lista.
- Monte os e-mails. No construtor de e-mails, monte um modelo com blocos: texto, imagem, botão, contagem regressiva e outros. Adicione variáveis como
%recipient.first_name%, gere um primeiro rascunho com IA, ajuste o texto e envie um teste. Você também pode substituir os e-mails do sistema da plataforma pelos seus. - Automatize as boas-vindas e o pós-compra. Nas automações, crie um novo fluxo, escolha um gatilho como envio de formulário, pedido pago ou aula concluída, adicione um timer e conecte à ação Email com o seu modelo. Monte o fluxo inativo, teste, confira os logs e só então ative. Com a mesma lógica, quem paga entra automaticamente num grupo de compradores.
- Envie os e-mails de lançamento. Nas campanhas, escolha o modelo e um ou mais grupos de alunos. Quem está em vários grupos recebe o e-mail só uma vez. Envie na hora ou agende data e horário.
- Acompanhe os resultados. Cada campanha de e-mail mostra destinatários, entregues, abertos, cliques, bounces, descadastros e os links mais clicados.
Uma limitação que vale conhecer: não existe um gatilho próprio para carrinho abandonado. Esse cenário é montado com o gatilho de pedido novo, um timer e a ação Email.
Mais sobre as ferramentas: campanhas por e-mail e construtor de e-mails e automações.
Monte sua primeira sequência de boas-vindas no seu próprio curso. Experimente o Softbook grátis por 30 dias, sem cartão.
Artigos relacionados
Perguntas frequentes
Quantos e-mails deve ter uma sequência de boas-vindas?
Para quem cria cursos, de 3 a 5 e-mails é um bom começo. O primeiro entrega o material gratuito, os seguintes apresentam você e trazem um passo útil, e o último convida para o curso, um webinar ou uma aula gratuita. Distribua os e-mails ao longo de cerca de uma semana, com uma ideia e um link em cada um.
Com que frequência devo mandar e-mails para a minha lista?
Uma vez por semana ou a cada duas semanas é um ritmo que a maioria dos criadores de cursos consegue manter. Constância importa mais do que frequência: uma lista que recebe notícias suas com regularidade está pronta quando você abre as vendas. No lançamento, escreva mais vezes por alguns dias. Os descadastros mostram se você está exagerando.
O que é isca digital para um curso online?
Isca digital, ou lead magnet, é um material gratuito que a pessoa recebe em troca do e-mail. Para um curso online, funcionam melhor as opções próximas do curso: a primeira aula, um minicurso, um checklist ou modelo do seu método ou a gravação de uma live. Ela deve resolver por completo um problema pequeno.
Preciso de uma ferramenta separada de e-mail marketing para o meu curso?
Não necessariamente. No Softbook, o construtor de e-mails, as campanhas e as sequências por eventos ficam no mesmo produto que os cursos e o pagamento, então os e-mails podem acompanhar as compras e o avanço nas aulas. Se você já usa um serviço de e-mail externo, dá para conectá-lo pelas integrações.
Quais e-mails enviar depois que alguém compra um curso?
Logo após o pagamento, envie o acesso e o primeiro passo; depois da primeira aula, algumas linhas sobre o que vem a seguir; no meio do curso, uma dica; e na conclusão, um pedido de avaliação com a oferta do próximo curso. Dispare esses e-mails por eventos, não por datas, para que cada aluno os receba na hora certa.
