E-mail marketing dla kursów online: lista mailingowa, sekwencja powitalna i premiera kursu

E-mail marketing dla kursów online to zbieranie adresów osób, które chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości, i wysyłanie im maili prowadzących do kursu. Składa się z trzech części: listy mailingowej, sekwencji powitalnej z 3–5 maili i maili na premierę z terminem zamknięcia zapisów. Wysyłkę uruchamiają zdarzenia: zapis, zakup, ukończone lekcje. To, czy działa, pokazują kliknięcia i sprzedaż.

Lista mailingowa to osoby, które podały Ci swój adres i zgodziły się dostawać Twoje maile. E-mail marketing to to, co i kiedy im wysyłasz. Razem tworzą mailową część Twojego lejka sprzedażowego: drogi od pierwszego kontaktu do zakupu.

Po co twórcy kursu lista mailingowa?

Lista mailingowa jest potrzebna twórcy kursu, bo to jedyny kanał, w którym sam decydujesz, kto i kiedy dostanie Twoją wiadomość. Post w mediach społecznościowych widzą ci, którym pokaże go algorytm. Mail trafia do każdej osoby z listy i czeka w skrzynce, dopóki ktoś go nie otworzy albo nie usunie.

Przy kursie ma to większe znaczenie niż przy zakupie pod wpływem impulsu. Kurs wymaga pieniędzy i kilku tygodni uwagi, więc większość osób potrzebuje kilku kontaktów, zanim się zdecyduje. Mail daje te kontakty w dobrej kolejności: najpierw przydatny materiał, potem Twoja historia, na końcu oferta.

Lista pracuje też między premierami. Możesz sprawdzić temat na darmowej lekcji, zapytać subskrybentów, z czym mają trudność, i zaprosić ich na webinar. Kiedy otworzysz zapisy, piszesz do ludzi, którzy już Cię znają, zamiast zaczynać od zera od reklam.

Jak zbudować listę mailingową od zera?

Listę od zera budujesz tak: oferujesz jeden przydatny darmowy materiał w zamian za adres e-mail i umieszczasz formularz zapisu tam, gdzie Twoi odbiorcy już spędzają czas.

Taki materiał to lead magnet. Twórcom kursów najlepiej sprawdzają się opcje bliskie samemu kursowi:

• pierwsza lekcja albo krótki minikurs;
• checklista lub szablon z Twojej metody;
• nagranie transmisji na żywo albo sesji pytań i odpowiedzi;
• krótki quiz, który pokazuje czytelnikowi, w jakim jest miejscu.

Lead magnet rozwiązuje w całości jeden mały problem. „Cała moja metoda na 40 stronach” pomaga mniej niż „plan na pierwszy tydzień na jednej stronie”.

Formularz ma być krótki: imię i e-mail wystarczą. Umieść go na prostej stronie z jedną obietnicą i udostępniaj tę stronę w profilu, na końcu filmów, w opisie podcastu i na webinarach. Napisz, co dana osoba dostanie i jak często będziesz pisać.

O zgodzie: proś o wyraźną zgodę na otrzymywanie maili i nie dopisuj nikogo bez niej. W wielu krajach UE popularny jest double opt-in, czyli potwierdzenie zapisu kliknięciem w link z maila. Konkretne wymogi zależą od kraju i modelu działalności, więc sprawdź je dla swojego przypadku.

Co powinna zawierać sekwencja powitalna dla kursu online?

Sekwencja powitalna dla kursu online to krótka seria maili, która dostarcza darmowy materiał, przedstawia Ciebie i prowadzi do jednego kolejnego kroku. Na start wystarczą 3–5 maili w ciągu mniej więcej tygodnia.

Mail	Zadanie	Kiedy wysłać
1. Materiał	Wysłać lead magnet i powiedzieć, co będzie dalej	Zaraz po zapisie
2. Twoja historia	Kim jesteś, dlaczego uczysz tego tematu, dla kogo jest kurs	Dzień 2
3. Szybki efekt	Jeden praktyczny krok do zrobienia jeszcze dziś	Dzień 3 lub 4
4. Typowy błąd	Co zwykle idzie nie tak i jak radzi sobie z tym Twoje podejście	Dzień 5
5. Kolejny krok	Zaproszenie na kurs, webinar albo darmową lekcję	Dzień 7

W jednym mailu jedna myśl i jeden link. Jeśli mail prosi jednocześnie o obejrzenie filmu, odpowiedź i zakup, zwykle nie dzieje się nic z tych rzeczy. Temat maila pisz jak prostą obietnicę tego, co jest w środku.

Jak napisać maile na premierę kursu?

Maile na premierę kursu to seria wysyłana przez kilka dni, gdy zapisy są otwarte: od ogłoszenia do ostatniego przypomnienia przed terminem.

Prosta struktura:

1. Ogłoszenie. Zapisy są otwarte: dla kogo jest kurs, co kursant będzie umiał po nim, cena i termin.
2. Efekt. Co zmieni się dla kursanta po kursie. Tylko Twoje doświadczenie albo prawdziwe przykłady kursantów.
3. Pytania i wątpliwości. Odpowiedzi na to, o co pytają przed zakupem: ile czasu w tygodniu, format, dostęp, co jeśli ktoś zostanie w tyle.
4. Przypomnienie. Dzień przed terminem.
5. Ostatnia szansa. Kilka godzin przed zamknięciem zapisów.

Termin musi być prawdziwy: zamykają się zapisy, kończy się cena przedsprzedażowa, na przykład 149 zł do piątku, albo znika bonus. Odliczanie, które co tydzień zaczyna się od nowa, uczy Twoją listę ignorować terminy. Po premierze przestań wysyłać maile premierowe osobom, które już kupiły.

Jakie maile wysyłać automatycznie po zakupie i w trakcie kursu?

Po zakupie najważniejsze są maile, które pomagają kursantowi zacząć i nie odpuścić. Wysyła się je automatycznie, po zdarzeniach, a nie według kalendarza.

• Zamówienie opłacone: dostęp i pierwszy krok, na przykład „zacznij od lekcji 1, oto link”.
• Pierwsza lekcja ukończona: krótko o tym, co dalej.
• Połowa kursu albo trudna lekcja: wskazówka lub przypomnienie, że można liczyć na pomoc.
• Kurs ukończony: gratulacje, prośba o opinię i oferta kolejnego kursu.

Same w sobie te maile sprzedają niewiele. Pomagają kursantom dojść do końca, a to właśnie ci, którzy kończą, wystawiają opinie i kupują kolejny kurs.

Jak krok po kroku ustawić e-mail marketing kursu?

Ustawiaj go w tej kolejności, w jakiej przechodzi przez niego subskrybent: zapis, powitanie, regularne maile, premiera, maile po zakupie.

1. Wybierz jeden problem odbiorców, który rozwiązuje kurs.
2. Przygotuj jeden lead magnet, który rozwiązuje małą część tego problemu.
3. Zrób stronę zapisu z krótkim formularzem.
4. Napisz i ustaw sekwencję powitalną.
5. Wysyłaj jeden przydatny mail raz w tygodniu albo co dwa tygodnie, z jednym linkiem.
6. Zaplanuj premierę: daty, termin, pięć maili.
7. Ustaw automatyczne maile po zakupie i w trakcie kursu.
8. Po każdej kampanii sprawdź liczby i zmieniaj jedną rzecz naraz.

Na co patrzeć: kliknięcia pokazują zainteresowanie ofertą, sprzedaż z maili pokazuje, czy to się opłaca, a wypisy i odbicia mówią, czy nie piszesz zbyt często albo na stare adresy. Otwarcia to tylko przybliżony sygnał, więc nie porównuj maili wyłącznie po nich.

Jak prowadzić e-mail marketing kursu w Softbooku?

Softbook to platforma dla szkół online: kursy, sprzedaż, CRM, kampanie e-mailowe i w Telegramie oraz kreator strony w jednym miejscu. Kursantów możesz dodawać bez limitu, a platforma nie pobiera prowizji od sprzedaży. Sekwencje maili w Softbooku uruchamiają się po zdarzeniach związanych z nauką i płatnością. Jak kurs, płatność i maile działają razem, zobaczysz na stronie platformy do sprzedaży kursów online.

1. Najpierw podłącz adres nadawcy. Do kampanii potrzebujesz własnego firmowego adresu e-mail. Dodaj go w ustawieniach e-mail szkoły i potwierdź rekordy DNS swojej domeny, w tym rekord CNAME do śledzenia. Bez adresu nadawcy kampanie są niedostępne. Bez rekordu śledzenia statystyki otwarć i kliknięć się nie zbierają.
2. Zbieraj subskrybentów. Utwórz darmowy produkt, do którego dostęp otwiera się po wypełnieniu formularza, bez płatności. Albo utwórz formularz, który po wysłaniu zapisuje osobę na kurs lub dodaje ją do grupy. Kampanie trafiają do grup kursantów, więc właśnie tak nowy subskrybent dołącza do Twojej listy.
3. Złóż maile. W kreatorze maili zbuduj szablon z bloków: tekst, obraz, przycisk, licznik czasu i inne. Dodaj zmienne, na przykład %recipient.first_name%, wygeneruj pierwszą wersję przez AI, popraw ją i wyślij mail testowy. Maile systemowe platformy też możesz zastąpić własnymi.
4. Zautomatyzuj maile powitalne i po zakupie. W automatyzacjach utwórz nowy proces, wybierz wyzwalacz, na przykład wysłanie formularza, opłacone zamówienie albo ukończoną lekcję, dodaj timer i połącz go z akcją Email i swoim szablonem. Buduj proces jako nieaktywny, przetestuj go, sprawdź logi i dopiero wtedy włącz. Na tej samej zasadzie osoby, które zapłaciły, automatycznie trafiają do grupy kupujących.
5. Wyślij maile na premierę. W kampaniach wybierz szablon maila i jedną lub kilka grup kursantów. Osoba, która jest w kilku grupach, dostanie mail tylko raz. Wyślij od razu albo zaplanuj datę i godzinę.
6. Sprawdzaj wyniki. Każda kampania e-mailowa pokazuje odbiorców, dostarczone, otwarte, kliknięcia, odbicia, wypisy i najczęściej klikane linki.

Jedno ograniczenie warto znać: nie ma osobnego wyzwalacza „porzucony koszyk”. Taki scenariusz składa się z wyzwalacza nowego zamówienia, timera i akcji Email.

Więcej o narzędziach: kampanie e-mailowe i kreator maili oraz automatyzacje.

Zbuduj pierwszą sekwencję powitalną na własnym kursie. Wypróbuj Softbook za darmo przez 30 dni, bez karty.

Zacznij za darmo

Powiązane artykuły

• Jak sprzedawać kursy online
• Jak stworzyć kurs online krok po kroku
• Grywalizacja w edukacji