Email-маркетинг для онлайн-курсу: база підписників, вітальний ланцюжок і запуск
Email-маркетинг для онлайн-курсу — це збір адрес людей, які хочуть отримувати від вас листи, і розсилки, що ведуть їх до курсу. Він складається з трьох частин: база підписників, вітальний ланцюжок із 3–5 листів і листи запуску з дедлайном. Надсилання запускають події: реєстрація, оплата, пройдені уроки. Чи це працює, показують кліки й продажі.
Головне
- Починайте збирати базу ще до готовності курсу, з одного безкоштовного матеріалу.
- Вітальний ланцюжок знайомить із вами й веде до одного наступного кроку.
- Листам запуску потрібен реальний дедлайн і одна пропозиція.
- Листи після покупки прив’язані до подій: оплата, уроки, завершення курсу.
- Оцінюйте листи за кліками й продажами, а не лише за відкриттями.
База підписників — це люди, які залишили вам адресу і погодилися отримувати листи. Email-маркетинг — це те, що й коли ви їм надсилаєте. Разом вони утворюють email-частину вашої воронки продажів: шлях від першого контакту до покупки.
Навіщо автору курсу база підписників?
Автору курсу база підписників потрібна, бо це єдиний канал, де ви самі вирішуєте, хто й коли отримає ваше повідомлення. Допис у соцмережі бачать ті, кому його покаже стрічка. Лист приходить кожному в базі й лежить у скриньці, доки його не відкриють або не видалять.
Для курсу це важливіше, ніж для товару, який купують імпульсивно. Курс просить гроші й кілька тижнів уваги, тому більшості людей потрібно кілька контактів, перш ніж вони вирішать. Email дає ці контакти в потрібному порядку: спершу корисний матеріал, потім ваша історія, далі пропозиція.
База працює і між запусками. Можна перевірити тему безкоштовним уроком, спитати підписників, з чим у них труднощі, запросити на вебінар. Коли курс відкриється, ви пишете людям, які вже вас знають, а не починаєте з нуля з реклами.
Як зібрати базу підписників з нуля?
Базу з нуля збирають так: пропонують одну корисну безкоштовну річ в обмін на email і ставлять форму підписки там, де аудиторія вже проводить час.
Ця безкоштовна річ називається лід-магнітом. Для автора курсу найкраще працюють варіанти, близькі до самого курсу:
- перший урок або короткий міні-курс;
- чекліст чи шаблон із вашої методики;
- запис прямого ефіру або сесії питань і відповідей;
- короткий тест, який показує читачеві, де він зараз.
Лід-магніт має повністю розв'язувати одну невелику проблему. «Уся моя методика на 40 сторінках» корисна менше, ніж «план на перший тиждень на одній сторінці».
Форма — коротка: імені та email достатньо. Розмістіть її на простій сторінці з однією обіцянкою і діліться цією сторінкою в профілі соцмереж, наприкінці відео, в описі подкасту й на вебінарах. Напишіть, що людина отримає і як часто ви писатимете, щоб перші листи були очікуваними, а не несподіванкою.
Що має бути у вітальному ланцюжку листів для курсу?
Вітальний ланцюжок для курсу — це коротка серія листів, яка передає безкоштовний матеріал, знайомить із вами й веде до одного наступного кроку. Для старту вистачить 3–5 листів протягом приблизно тижня.
| Лист | Його завдання | Коли надсилати |
|---|---|---|
| 1. Матеріал | Надіслати лід-магніт і сказати, що буде далі | Одразу після підписки |
| 2. Ваша історія | Хто ви, чому викладаєте цю тему, для кого курс | День 2 |
| 3. Швидкий результат | Один практичний крок, який можна зробити сьогодні | День 3 або 4 |
| 4. Типова помилка | Що зазвичай іде не так і як це розв'язує ваш підхід | День 5 |
| 5. Наступний крок | Запрошення на курс, вебінар або безкоштовний урок | День 7 |
В одному листі одна думка й одне посилання. Якщо лист водночас просить подивитися відео, відповісти й купити, найчастіше людина не робить нічого з цього. Тему листа пишіть як просту обіцянку того, що всередині.
Як написати листи для запуску курсу?
Листи запуску курсу — це серія, яку надсилають кілька днів, поки відкритий набір: від анонсу до останнього нагадування перед дедлайном.
Проста структура:
- Анонс. Набір відкрито: для кого курс, що студент зможе робити після нього, ціна й дедлайн.
- Результат. Що зміниться для студента після курсу. Лише ваш досвід або реальні приклади студентів.
- Питання й сумніви. Відповіді на те, що питають перед покупкою: скільки часу на тиждень, формат, доступ, що буде, якщо відстати.
- Нагадування. За день до дедлайну.
- Останній шанс. За кілька годин до закриття набору.
Дедлайн має бути реальним: закривається набір, закінчується рання ціна або зникає бонус. Відлік, який щотижня починається заново, привчає базу не вірити дедлайнам. Після запуску припиніть надсилати листи запуску тим, хто вже купив.
Які листи надсилати автоматично після покупки і під час курсу?
Після покупки найважливіші листи ті, що допомагають студентові почати й не кинути. Їх надсилають автоматично, за подіями, а не за календарем.
- Замовлення оплачено: доступ і перший крок, наприклад «почніть з уроку 1, ось посилання».
- Перший урок пройдено: коротко про те, що далі.
- Середина курсу або складний урок: порада чи нагадування, що є підтримка.
- Курс завершено: привітання, прохання про відгук і пропозиція наступного курсу.
Самі по собі ці листи продають мало. Вони допомагають студентам дійти до кінця, а саме ті, хто дійшов, залишають відгуки й купують наступний курс. Усередині самого курсу дійти до кінця допомагає гейміфікація в навчанні: бали й бейджі за пройдені етапи.
Як налаштувати email-маркетинг для курсу покроково?
Налаштовувати варто в тому порядку, в якому підписник по ньому рухається: збір, знайомство, регулярні листи, запуск, листи після покупки.
- Оберіть одну проблему аудиторії, яку розв'язує курс.
- Створіть один лід-магніт, що розв'язує невелику частину цієї проблеми.
- Зробіть сторінку підписки з короткою формою.
- Напишіть і налаштуйте вітальний ланцюжок.
- Надсилайте один регулярний корисний лист раз на тиждень або на два, з одним посиланням.
- Сплануйте запуск: дати, дедлайн, п'ять листів.
- Налаштуйте автоматичні листи після покупки і під час курсу.
- Після кожної розсилки дивіться на цифри й міняйте щось одне за раз.
На що дивитися: кліки показують інтерес до пропозиції, продажі з листів показують, чи це окупається, а відписки й відскоки показують, чи не пишете ви занадто часто або на старі адреси. Відкриття — приблизний сигнал, тому не порівнюйте листи лише за ними.
Як вести email-маркетинг курсу в Softbook?
Softbook — платформа для онлайн-шкіл: курси, продажі, CRM, email- і Telegram-розсилки та конструктор сайту в одному кабінеті. Студентів можна додавати без обмежень, комісії з продажів платформа не бере. Ланцюжки листів у Softbook запускаються за подіями навчання й оплати. Як курс, оплата й листи працюють разом, видно на сторінці платформи для продажу онлайн-курсів.
Спершу підключіть пошту відправника. Для розсилок потрібна власна корпоративна адреса. Додайте її в розділі «Налаштування» → «Email» і підтвердьте DNS-записи свого домену, зокрема CNAME-запис відстеження. Без пошти відправника розсилки недоступні. Без запису відстеження статистика відкриттів і кліків не збирається.
Збирайте підписників. Створіть безкоштовний продукт, доступ до якого відкривається після форми, без оплати. Або створіть форму, яка після заповнення зараховує людину на курс чи додає до групи. Кампанії надсилаються групам студентів, тож саме так новий підписник потрапляє у вашу базу.
Зберіть листи. У розділі «Маркетинг» → «Листи» складіть шаблон із блоків: текст, зображення, кнопка, таймер зворотного відліку та інші. Додайте змінні, наприклад
%recipient.first_name%, згенеруйте першу чернетку через AI і доопрацюйте її, надішліть тестовий лист. Системні листи платформи також можна замінити своїми.Автоматизуйте вітальні листи й листи після покупки. У розділі «Автоматизації» натисніть «Додати процес», оберіть тригер, наприклад «Відправлено форму», «Оплачено замовлення» або «Завершення уроку», додайте таймер і з'єднайте з дією «Email» та своїм шаблоном. Збирайте сценарій неактивним, проведіть тест, перевірте логи й лише потім вмикайте.
Надішліть листи запуску. У розділі «Маркетинг» → «Кампанії» оберіть шаблон листа й одну чи кілька груп студентів. Студент, який є в кількох групах, отримає лист один раз. Надішліть одразу або заплануйте дату й час.
Дивіться на результат. У кожній email-кампанії видно отримувачів, доставлені, відкриті, кліки, відскоки, відписки й топ посилань.
Одне обмеження варто знати: окремого тригера «покинутий кошик» немає. Такий сценарій збирається з тригера «Нове замовлення», таймера й дії «Email».
Детальніше про інструменти: email-розсилки й конструктор листів та автоматизації.
Зберіть перший вітальний ланцюжок на своєму курсі. Спробуйте Softbook 30 днів безкоштовно, без картки.
Матеріали за темою
Часті запитання
Скільки листів має бути у вітальному ланцюжку?
Для автора курсу для старту вистачить 3–5 листів. Перший передає безкоштовний матеріал, наступні знайомлять із вами й дають один корисний крок, останній запрошує на курс, вебінар або безкоштовний урок. Розподіліть їх приблизно на тиждень, з однією думкою й одним посиланням у кожному листі.
Як часто писати підписникам?
Раз на тиждень або раз на два тижні — темп, який більшість авторів курсів здатні тримати. Регулярність важливіша за частоту: база, яка чує вас постійно, готова до відкриття курсу. Під час запуску пишіть частіше кілька днів, потім поверніться до звичного темпу. Відписки покажуть, чи не пишете ви занадто часто.
Що таке лід-магніт для онлайн-курсу?
Лід-магніт — це безкоштовний матеріал, який людина отримує в обмін на свою email-адресу. Для онлайн-курсу найкраще працюють варіанти, близькі до самого курсу: перший урок, міні-курс, чекліст чи шаблон із вашої методики або запис прямого ефіру. Він має повністю розв'язувати одну невелику проблему.
Чи потрібен окремий сервіс для email-розсилок курсу?
Не обов'язково. У Softbook конструктор листів, кампанії й ланцюжки листів за подіями вбудовані в той самий продукт, де курси й оплата, тому листи можуть іти слідом за покупками й проходженням уроків. Якщо ви вже працюєте із зовнішнім email-сервісом, його можна підключити через інтеграції.
Які листи надсилати після покупки курсу?
Одразу після оплати надішліть доступ і перший крок, після першого уроку — коротку записку, у середині курсу — пораду, а після завершення — прохання про відгук і пропозицію наступного курсу. Запускайте ці листи за подіями, а не за датами в календарі, щоб кожен студент отримував їх у потрібний момент.
