Mitgliederbereich erstellen: Kurse und Zugang planen

Ein Mitgliederbereich ist ein persönlicher Bereich, in dem angemeldete Kunden auf ihre gebuchten Kurse und Materialien zugreifen. Wenn Sie einen Mitgliederbereich erstellen, verbinden Sie deshalb Lerninhalte, Kauf und Zugangsregeln. Bei Softbook lässt sich der Kurszugang nach erfolgreicher Zahlung automatisch vergeben. Entscheidend ist, dass das verkaufte Produkt mit den richtigen Inhalten verknüpft ist.

Das Wichtigste: – Legen Sie zuerst fest, welche Kurse und Lektionen zum Angebot gehören. – Trennen Sie den Kaufpreis, die Zugangsdauer und den Zeitpunkt der Lektionenfreigabe. – Verbinden Sie das Verkaufsprodukt mit dem passenden Kurs und gegebenenfalls einem Zugangsplan. – Prüfen Sie vor dem Start den gesamten Weg vom Angebot bis zur ersten Lernaufgabe. – Planen Sie den Einstieg am Computer und auf dem Smartphone.

Was gehört in einen Mitgliederbereich für Onlinekurse?

Zu einem Mitgliederbereich für Onlinekurse gehören der persönliche Zugang, eine Kursübersicht, die gebuchten Lerninhalte und Hinweise für den Einstieg. Ein Kunde bezahlt einen Kurs und möchte anschließend wissen, wo er anfangen soll. Dazu braucht er einen funktionierenden Zugang, eine verständliche Kursübersicht und eine erste Aufgabe. Eine Sammlung unbeschrifteter Dateien hilft dabei wenig, auch wenn alle versprochenen Inhalte vorhanden sind.

Ordnen Sie deshalb das Angebot aus Sicht des Teilnehmers. Auf der Verkaufsseite steht, was er bucht. Im Lernbereich findet er die dazugehörigen Module, Lektionen und Materialien. Eine kurze Einführungslektion erklärt, wie er lernt, wo er Fragen stellt und was er für die Übungen bereithalten soll. Der Leitfaden zum Aufbau einer Onlineschule hilft bei der Vorbereitung dieser Inhalte.

Für diesen Artikel verwenden wir ein fiktives Planungsbeispiel: Eine Dozentin in Deutschland bietet einen Kurs zur Gestaltung von Workshopfolien an. Der Grundkurs enthält Übungen zu Aufbau, Lesbarkeit und einer abschließenden Präsentation. Ein erweitertes Angebot enthält zusätzlich vertiefende Lektionen. Das ist ein Beispiel für die Einrichtung, kein Kundenbericht und keine Aussage über Verkäufe oder Lernergebnisse.

Die Dozentin schreibt zunächst auf, was beide Angebote enthalten. Erst danach entscheidet sie, welche Inhalte im Mitgliederbereich sichtbar sein sollen. So kann sie die Beschreibung auf der Verkaufsseite mit dem tatsächlichen Zugang vergleichen, bevor jemand bezahlt.

Welche Software eignet sich für einen Mitgliederbereich mit automatischem Zugang?

Für Onlinekurse eignet sich eine Software, die Lerninhalte und Verkaufsprodukte miteinander verbindet und nach erfolgreicher Zahlung die passenden Zugänge vergibt. Softbook unterstützt diesen Ablauf: Ein Produkt kann einen Kurs oder mehrere Kurse enthalten. Nach dem erfolgreichen Kauf erhält der Kunde die Zugangsdaten per E-Mail und kann auf die zugeordneten Inhalte zugreifen.

Die Plattform für Onlinekurse verbindet diese Aufgaben mit der Verwaltung der Teilnehmer. Wenn Sie verschiedene Systeme vergleichen, prüfen Sie den Ablauf anhand eines konkreten Angebots. Fragen Sie nicht nur, ob es einen Login gibt. Prüfen Sie, ob eine Bestellung den richtigen Kurs öffnet, ob unterschiedliche Inhalte zugeordnet werden können und wie Sie einen fehlerhaften Zugang später nachvollziehen.

Die Anleitung zum Erstellen eines Onlinekurses hilft außerdem bei der Vorbereitung der Lerninhalte. Für Ihre Entscheidung sind deshalb auch die Kursstruktur, Aufgaben und die tägliche Betreuung relevant. Der Leitfaden für Online-Nachhilfe zeigt, wie sich ein betreutes Unterrichtsangebot planen lässt.

Softbook ist eine Plattform für Onlineschulen: Kurse, Verkauf, CRM, E-Mail-Kampagnen und ein Website-Baukasten an einem Ort. Sie können unbegrenzt viele Teilnehmer hinzufügen, und die Plattform nimmt keine Provision auf Ihre Verkäufe.

Berücksichtigen Sie bei Ihrer Kalkulation dennoch die Gebühren des angeschlossenen Zahlungsdienstes. Eine fehlende Verkaufsprovision der Plattform bedeutet nicht, dass die Zahlungsabwicklung kostenlos ist. Notieren Sie die Währung Ihres eigenen Angebots eindeutig, beispielsweise EUR für den hier beschriebenen deutschen Kurs.

Wie legen Sie Inhalte und Zugangsdauer fest?

Legen Sie vor der technischen Einrichtung den enthaltenen Kursstoff, die Zahlungsform, die Zugangsdauer und die Freigabe der Lektionen fest. Diese kleine Tabelle kann zugleich als Grundlage für den späteren Funktionstest dienen.

Die Dauer des Zugangs beantwortet, wie lange jemand den Kurs nutzen darf. Ein Unterrichtsplan beantwortet, wann einzelne Lektionen zugänglich werden. Ein Rabattzeitraum beantwortet wiederum, bis wann ein günstigerer Kaufpreis gilt. Halten Sie diese Angaben in Ihrer Planung getrennt, damit etwa das Ende einer Verkaufsaktion nicht versehentlich als Ende des Lernzugangs beschrieben wird.

Softbook bietet Zugangspläne innerhalb eines Kurses. Sie legen fest, welche Lektionen zum jeweiligen Angebot gehören, und können einen Zeitraum ab Einschreibung bestimmen. Nicht enthaltene Lektionen lassen sich ausblenden oder sichtbar lassen, ohne sie zur Bearbeitung freizugeben. Wählen Sie die Darstellung bewusst: Ein sichtbarer, nicht enthaltener Abschnitt sollte für den Teilnehmer nachvollziehbar sein.

Diese Zugangspläne gehören zu Ihrem Kursangebot. Sie sind nicht mit den Preisen für Ihr Softbook-Konto gleichzusetzen. Für das Beispiel könnte die Dozentin einen Plan mit den Grundlagen und einen zweiten mit den zusätzlichen Lektionen anlegen. Sie muss dafür nicht jede gemeinsame Lektion in zwei getrennten Kursen pflegen.

Wie erstellen Sie den Mitgliederbereich in Softbook?

Bereiten Sie zuerst einen Kurs vor, dessen Struktur und Materialien zu Ihrem Angebot passen. Die Werkzeuge zur Kurserstellung bilden die Lerninhalte ab. Danach verbinden Sie diese mit dem Verkauf. Die folgenden Schritte beschreiben den dokumentierten Ablauf, ohne ungeprüfte deutsche Bezeichnungen einzelner Schaltflächen vorauszusetzen.

1. Kurs vorbereiten. Legen Sie Module und Lektionen an. Prüfen Sie die Einführungslektion, benötigte Dateien und die erste Aufgabe aus Sicht eines neuen Teilnehmers.
2. Zugangsplan festlegen, falls erforderlich. Wählen Sie den Kurs, bestimmen Sie die enthaltenen Lektionen und stellen Sie die Zugangsdauer ein. Speichern Sie den Plan. Für ein Angebot mit sämtlichen Kursinhalten brauchen Sie keine künstliche Aufteilung in mehrere Varianten.
3. Verkaufsprodukt anlegen. Öffnen Sie die Produktverwaltung im Verkaufsbereich. Erstellen Sie ein Produkt und wählen Sie den zu Ihrem Angebot passenden Typ, etwa einen einzelnen Kurs oder ein Kurspaket.
4. Inhalt und Zahlung zuordnen. Hinterlegen Sie den richtigen Kurs, gegebenenfalls den Zugangsplan sowie Preis und Währung. Für Onlinezahlungen muss ein Zahlungsdienst mit Ihrer Schule verbunden sein.
5. Produktdarstellung fertigstellen. Beschreiben Sie das Angebot so, dass Inhalt und Nutzungsdauer klar sind. Aktivieren und speichern Sie das Produkt, bevor Sie seinen öffentlichen Kaufweg prüfen.
6. Kaufweg kontrollieren. Öffnen Sie die Produktseite und prüfen Sie die Bestellangaben. Testen Sie die Zahlungsabwicklung nach dem für Ihren angeschlossenen Dienst vorgesehenen Verfahren. Kontrollieren Sie danach E-Mail, Kurszuordnung und den ersten Lernschritt.

Bei erfolgreicher Zahlung öffnet dieser Ablauf den zugeordneten Zugang automatisch. Ein ausgefülltes Bestellformular allein ist noch keine erfolgreiche Zahlung. Wenn eine Person die Zahlung abbricht, sollten Sie eine offene Bestellung deshalb nicht als abgeschlossenen Kauf behandeln.

Vergleichen Sie beim Funktionstest auch die E-Mail-Adresse. Ein Kunde, der beim Kauf eine andere Adresse als beim späteren Login verwendet, kann in einem anderen Konto landen als erwartet. Notieren Sie für den Test die verwendete Adresse und das zugehörige Produkt, statt nur einen Screenshot der Bestätigungsseite aufzubewahren.

Wie gehen Sie mit Zahlungen außerhalb der Produktseite um?

Manchmal bezahlt ein Kunde außerhalb des normalen Onlinekaufs. Für solche Fälle können Sie in Softbook eine Bestellung manuell anlegen und nach bestätigtem Zahlungseingang als bezahlt markieren. Die Bestellung wird einem Produkt zugeordnet. Dadurch erhält der Kunde den entsprechenden Zugang und die Informationen zum Login.

Dieser Schritt ist eine tatsächliche Freigabe. Verwenden Sie ihn erst, wenn die Zahlung nach Ihrem eigenen Verfahren geprüft ist. Eine Zahlungsankündigung oder eine noch offene Rechnung reicht dafür nicht. Legen Sie im Team fest, wer den Eingang kontrolliert und wer anschließend die Bestellung bearbeitet.

Für Rückfragen hilft eine einfache Arbeitsnotiz mit Bestellnummer, Produkt, Kundenadresse und Prüfdatum. Tragen Sie dort keine unnötigen Zahlungsdaten ein. Wenn der Kunde bereits ein Softbook-Konto unter derselben E-Mail-Adresse hat, kann das System vorhandene Kontaktdaten anzeigen. Prüfen Sie daher die Zuordnung, bevor Sie einen zweiten Zugang anlegen.

Auch nach dem Start bleibt die Betreuung Teil des Angebots. Legen Sie einen erreichbaren Kontakt für Probleme beim Einstieg fest und erklären Sie in der Einführungslektion, welche Angaben bei einer Anfrage helfen. Der Leitfaden zur Auswahl einer LMS hilft dabei, auch die spätere Betreuung in die Wahl der Plattform einzubeziehen.

Wie nutzen Teilnehmer den Bereich auf dem Smartphone?

Neben dem Browser steht die Softbook-LMS-App für iPhone und Android zur Verfügung. Teilnehmer können ihre Schule und die Kurse, für die sie einen Zugang besitzen, auch dort nutzen. Beschreiben Sie in Ihren Einstiegsinformationen, wie sie ihren Kurs finden und mit welchem bereits angelegten Konto sie sich anmelden.

Prüfen Sie die Materialien auf einem kleinen Bildschirm. Eine Folie mit vielen kleinen Beschriftungen kann am Computer lesbar sein und auf dem Telefon schwer verständlich werden. Im Workshopbeispiel könnte die Dozentin deshalb neben der vollständigen Musterpräsentation einzelne gut lesbare Ausschnitte in den Unterricht aufnehmen.

Die App ersetzt diesen redaktionellen Durchgang nicht. Öffnen Sie die erste Lektion, betrachten Sie Bilder und kontrollieren Sie, ob die Aufgabenbeschreibung ohne zusätzliche Erklärung verständlich ist. Planen Sie für die Nutzung eine Internetverbindung ein. Versprechen Sie keinen Offlinezugang.

Halten Sie den Kaufweg und den späteren Lernweg in Ihrer Anleitung klar auseinander. Die Kursbuchung erfolgt über Ihr dafür eingerichtetes Angebot. Die App dient anschließend dem Zugang zur Schule und zum Lernen. Sie brauchen dafür keine App unter einem eigenen Schulnamen zu versprechen.

Was sollten Sie vor dem ersten Verkauf prüfen?

Gehen Sie einmal mit einer Person durch den Ablauf, die die Einrichtung nicht kennt. Geben Sie ihr nur die Informationen, die später auch Ihre Kunden erhalten. Wenn Sie daneben jede Schaltfläche erklären müssen, fehlt vermutlich ein Hinweis im Angebot oder in der Einführung.

Prüfen Sie insbesondere: – Ist klar, welcher Kurs gekauft wird und welche Inhalte dazugehören? – Stimmen Währung und Zugangsdauer zwischen Angebot und Einstellungen überein? – Öffnet der abgeschlossene Kauf den vorgesehenen Kurs und Zugangsplan? – Ist die E-Mail für den Einstieg verständlich und auffindbar? – Kann der Teilnehmer am Computer und Smartphone mit der ersten Aufgabe beginnen? – Weiß Ihr Team, wie es eine fehlende Zuordnung prüft und wer manuelle Freigaben bearbeitet?

Halten Sie gefundene Probleme konkret fest: „Zusatzlektion sichtbar, obwohl im Grundangebot nicht vorgesehen“ lässt sich gezielt korrigieren. „Mitgliederbereich unübersichtlich“ braucht dagegen erst eine weitere Untersuchung. Wiederholen Sie nach einer Änderung den betroffenen Schritt, bis Angebot und tatsächlicher Zugang übereinstimmen.

Beginnen Sie mit einem Kurs und einem klar definierten Angebot, prüfen Sie den Einstieg und ergänzen Sie danach weitere Inhalte. Testen Sie Softbook 30 Tage kostenlos, ohne Karte.