Analityka i zarządzanie szkołą online, bez chaosu
Kontrola i zarządzanie w Softbooku to analityka end-to-end, role zespołu i postępy każdego kursanta na jednej bazie: widzisz naukę, sprzedaż i zaangażowanie w jednym miejscu i decydujesz, do czego zespół ma dostęp.
- Nauka, sprzedaż i zaangażowanie w jednym miejscu
- Role i uprawnienia zespołu
- 30 dni za darmo
Analityka end-to-end
Analityka end-to-end szkoły — w jednym miejscu
Nie zbierasz danych z różnych serwisów: nauka, sprzedaż i zaangażowanie leżą na jednej bazie kursantów. Widżety i pulpity pokazują obraz w wybranym okresie.
- Nauka, sprzedaż, CRM i zaangażowanie — w jednym miejscu
- Widżety w wybranym okresie
- Osobny pulpit na rolę albo na osobę: marketer widzi jedno, metodyk drugie
- Porównanie między okresami i grupami
- Eksport danych do analizy zewnętrznej
Nauka
Analityka nauki: postępy i ukończenie
Widać, jak kursanci przechodzą kursy: postępy każdego, ile lekcji jest zrobionych, kto ukończył, a kto jeszcze idzie — według kursu, lekcji i grupy, z eksportem do CSV.
- Postępy i ukończenie według kursu i według lekcji
- Statusy: w trakcie, ukończył, dostał certyfikat
- Działania kursantów według kursu i grupy: zaczął albo skończył lekcję, test, zadanie
- Retencja grup: widać, czy grupa marcowa dochodzi dalej niż styczniowa
- Eksport CSV według kursu, lekcji i grupy
Sprzedaż
Analityka sprzedaży: widać, co przynosi pieniądze
Przychody, średnia wartość zamówienia i powtórne zakupy — według waluty i okresu. Widać po UTM, który kanał naprawdę przynosi pieniądze i jak wartość klienta rośnie z czasem.
- Trend przychodów, średnia wartość zamówienia i opłacone zamówienia
- Topowe źródła UTM według przychodu
- LTV według kohort i udział powtórnych zakupów
- Skuteczność rabatów i topowe produkty
Zaangażowanie
Zaangażowanie: aktywność, punkty i udział
Widać, jak bardzo kursanci są zaangażowani: jak przechodzą kursy, jak zbierają punkty i jak biorą udział w życiu szkoły. To wczesny sygnał, żeby zareagować, zanim kursant odejdzie.
- Aktywność kursantów w wybranym okresie
- Punkty i statystyka nagród z grywalizacji
- Działania kursantów według kursu i grupy
Ryzyko rezygnacji
Widać, kto zaraz odejdzie — zanim odejdzie
Odzyskujesz kursanta, póki odzyskać jeszcze można: widżet pokazuje, kto nie logował się od 7+, 14+ i 30+ dni, z wykresem aktywności — żeby od razu było widać, czy człowiek gasł stopniowo, czy zniknął nagle.
- Kto nie logował się od 7+, 14+, 30+ dni
- Wykres aktywności: stopniowe gaśnięcie albo nagłe zniknięcie
- Listę da się wyeksportować i uruchomić odzyskiwanie
Lejek kursu
Widać dokładną lekcję, na której kursanci odpadają
Naprawiasz przyczynę zamiast objawu: lejek kursu pokazuje odpad na każdej lekcji, a problematyczne lekcje same wychodzą na górę — jeśli jedna trzecia grupy odpada na trzeciej lekcji, problem jest w lekcji, a nie w kursantach.
- Odpad na każdej lekcji — widać dokładnie, gdzie tracisz ludzi
- Problematyczne lekcje same wychodzą na górę listy
- Czas przejścia i ogólny odsetek ukończeń
Testy
Widać, które pytanie jest źle sformułowane
Jeśli większość wybrała tę samą błędną odpowiedź, problem nie leży w kursantach, tylko w sformułowaniu: statystyka pokazuje procent kursantów przy każdej odpowiedzi, a odpowiedzi eksportują się pytanie po pytaniu.
- Procent kursantów przy każdej odpowiedzi
- Eksport odpowiedzi na każde pytanie
Wsparcie
Wsparcie kursantów — wewnątrz platformy
Wsparcie działa tam, gdzie nauka: kursant otwiera zgłoszenie prosto ze swojego panelu, a rozmowa zostaje w platformie — pytanie nie ginie w czyichś prywatnych i nie przylatuje do Ciebie na komunikator o trzeciej w nocy.
- Zgłoszenia z panelu kursanta, z załącznikami
- Rozmowa z odpowiedziami na wiadomości, reakcjami i przypinaniem
- Statusy: nowe i zamknięte
Zespół
Zespół z rolami — każdy widzi tylko swoją część
Dodajesz administratorów i wykładowców i rozdajesz uprawnienia: administrator prowadzi organizację, wykładowca naukę. Kursantów i grupy przypisujesz do wykładowcy, a dziennik działań pokazuje, kto co zrobił.
- Role: właściciel, administrator, wykładowca — z uprawnieniami, które ustawiasz Ty
- Kursanci i grupy przypisani do wykładowcy
- Dziennik działań zespołu: kto, co i kiedy — widoczny tylko dla właściciela
- Statystyka wykładowcy za okres: przyjęte i odrzucone zadania — podstawa do naliczenia jego wynagrodzenia
- Zarządzanie dostępem kursantów do kursów
Prawdziwe szkoły. Prawdziwe wyniki. Prawdziwi ludzie.
Założyciele szkół online i twórcy opowiadają, co w Softbooku działa u nich najlepiej.
„Wybraliśmy Softbook, bo potrzebowaliśmy jednej platformy do sprzedaży kursów i zarządzania kursantami. Najbardziej cenimy wgrywanie wideo, jasne ceny bez niespodzianek i wsparcie, które naprawdę słucha i reaguje.”
Mike Pritula
Mike Pritula Academy
„Zespół ręcznie przeniósł wszystkie moje lekcje — nie mam pojęcia, jak zrobiłabym to sama. Zrobili to starannie. Platformę stale ulepszają, słuchają próśb i naprawdę dbają o każdego klienta.”
Tanya Mykhalchenko
Szkoła reklamy w wyszukiwarce
„Zanim się przenieśliśmy, próbowaliśmy sprzedawać lekcje wideo przez Instagram, ale bez administratora to było nierealne. Tutaj wgrałam kursy, ustawiłam automatyczne płatności — i system działa sam. Kursy przynoszą stały dochód bez mojego codziennego udziału.”
Olga Miller
Dyrektorka szkoły rekrutacji
„Na Softbooku zbudowaliśmy dużą bazę wiedzy dla kursantów. Nie potrzebujemy już sesji »na żywo« z prelegentami — wszystko jest nagrane i rozłożone na moduły z testami i zadaniami. Nasi metodycy wreszcie odetchnęli.”
Alexey Dinar
Personal coach
„Wasza platforma rozwiązała problem, z którym długo się zmagałam. Wgrałam kilka kursów, ustawiłam automatyczne płatności — i przestałam się martwić o stronę techniczną. Widzę, jak kursy się sprzedają i co miesiąc przynoszą dochód.”
Alla
Masażystka
„Softbook pozwolił nam rozwinąć szkołę sprzątania na nowe regiony bez dodatkowych wydatków na technologię.”
Yevhen Sukharev
Założyciel Kyiv School of Cleaning
„Przez dwa lata z Softbookiem zbudowaliśmy pełnoprawną agencję z działem edukacyjnym. Platforma pokrywa wszystko, czego potrzebujemy.”
Myroslav Liaskovets
Założyciel LeadMarketing
Pytania o analitykę i zarządzanie
Nie. Nauka, sprzedaż i zaangażowanie leżą na jednej bazie kursantów, w jednym miejscu. Dane da się wyeksportować do analizy zewnętrznej.
Tak. Widzisz postępy każdego kursanta, ile lekcji jest zrobionych, kto ukończył, a kto jeszcze idzie — według kursu, lekcji i grupy, z eksportem do CSV.
Dodajesz administratorów i wykładowców, ustawiasz uprawnienia każdemu, a dalej przypisujesz do wykładowcy kursantów i grupy.
Tak. Dziennik działań pokazuje, kto co zrobił w szkole i kiedy.
Przychody, średnia wartość zamówienia, LTV według kohort, powtórne zakupy i topowe źródła według UTM. Operacyjna strona sprzedaży jest na stronie sprzedaży i CRM → Sprzedaż i CRM
Tak. Widżet „Ryzyko rezygnacji” pokazuje, kto nie logował się od 7+, 14+ i 30+ dni, z wykresem aktywności — żeby było widać, czy człowiek gasł stopniowo, czy zniknął nagle.
Lejek ukończenia kursu pokazuje odpad na każdej lekcji, a problematyczne lekcje same wychodzą na górę listy.
Nie. Kursant otwiera zgłoszenie prosto ze swojego panelu: zgłoszenie z załącznikami, rozmowa z reakcjami i przypinaniem oraz statusy „nowe” i „zamknięte”.
Rozwijaj szkołę, nie tracąc jej z rąk
30 dni za darmo, bez karty. Analityka, postępy kursantów i role zespołu — na jednej platformie.