Jak założyć biznes coachingowy online: od czego zacząć

Biznes coachingowy online to praktyka coachingowa prowadzona przez internet: sprzedajesz konkretny program, spotykasz się z klientami na sesjach wideo na żywo i wspierasz ich między spotkaniami. Opiera się na pięciu elementach: niszy i ofercie, formacie, sposobie przyjmowania płatności, narzędziach do pracy między sesjami i ewidencji klientów. Zacznij od jednego programu.

Czym jest biznes coachingowy online?

Biznes coachingowy online sprzedaje zmianę z towarzyszeniem: coach pomaga klientowi osiągnąć cel dzięki regularnym sesjom, zadaniom i informacji zwrotnej, a wszystko dzieje się online. Niszą może być life coaching, coaching kariery, biznesu, zdrowia albo fitness, a sposób uruchomienia pozostaje w dużej mierze taki sam.

Coaching różni się od korepetycji tym, za co płaci klient. Korepetytor uczy przedmiotu i sprawdza wiedzę, a coach pracuje z celem i nawykami samego klienta. Jeśli przede wszystkim tłumaczysz przedmiot, przeczytaj raczej poradnik o tym, jak zacząć korepetycje online.

Czego potrzebujesz, żeby założyć biznes coachingowy?

Żeby założyć biznes coachingowy online, potrzebujesz jasnej oferty, jednego formatu, programu, sposobu przyjmowania płatności, planu pracy między sesjami i prostej ewidencji klientów. Wszystko to przygotujesz przed pierwszym płacącym klientem, w tej kolejności:

1. Wybierz niszę i rezultat. Napisz jedno zdanie o tym, komu pomagasz i co się dla tych ludzi zmieni na końcu, na przykład: „Nowi menedżerowie, którzy chcą pewnie prowadzić pierwsze spotkania zespołu”.
2. Wybierz jeden format: sesje indywidualne, grupę albo program z sesjami. Jeden format pozwala przewidzieć nakład pracy, kiedy uczysz się, czego potrzebują klienci.
3. Zbuduj program. Zdecyduj, ile trwa, ile sesji obejmuje i co klient robi między nimi.
4. Ustal cenę i model płatności: płatność jednorazową za zamknięty program albo subskrypcję za stałą opiekę.
5. Przygotuj materiały: karty pracy, krótkie filmy, checklisty i zadania na każdy etap programu.
6. Zaplanuj pracę między sesjami: zadania, check-iny, przypomnienia i miejsce, w którym klienci mogą zadawać pytania.
7. Prowadź ewidencję klientów. Zapisuj, na jakim etapie programu jest każdy klient, co ustaliliście i kiedy się odezwać.

Pierwszą edycję przeprowadź z kilkoma klientami, po każdym etapie zbieraj opinie i popraw program, zanim otworzysz go dla większej liczby osób.

Jaki format coachingu wybrać: indywidualny, grupowy czy program?

Wybierz format według tego, ile Twojego czasu potrzebuje każdy klient i z iloma klientami chcesz pracować jednocześnie. Coaching indywidualny daje najwięcej uwagi, coaching grupowy dzieli Twój czas między kilka osób, a program z sesjami przenosi część pracy do materiałów, które klient przerabia sam.

Format	Jak działa	Sprawdza się, gdy	Twój czas na klienta	Model płatności
Sesje indywidualne	Regularne prywatne rozmowy wideo	Cel jest osobisty i wymaga bliskiej uwagi	Duży	Pakiet sesji, jednorazowo
Coaching grupowy	Sesje na żywo dla małej grupy ze wspólnym celem	Klienci mają ten sam problem i uczą się od siebie nawzajem	Średni	Zamknięty program, jednorazowo
Program z sesjami	Materiały we własnym tempie i kilka rozmów na żywo	Część metody da się przekazać raz i używać ponownie	Mniejszy	Jednorazowo
Stała opieka	Comiesięczne check-iny, zadania i wiadomości	Klient chce wsparcia po głównym programie	Równy, miesiąc po miesiącu	Subskrypcja

Wielu coachów łączy dwa formaty: najpierw program grupowy, potem subskrypcję dla klientów, którzy chcą dalej z nimi pracować.

Jak zbudować program coachingowy?

Zbuduj program coachingowy wokół jednego rezultatu, stałego czasu trwania i jasnej listy tego, co obejmuje. Klient powinien przed zapłatą rozumieć, co będzie robił w każdym tygodniu i co dostanie od Ciebie.

Prosty pakiet odpowiada na sześć pytań:

• Co zmieni się dla klienta na końcu?
• Ile trwa program i na jakie etapy jest podzielony?
• Ile sesji na żywo obejmuje i ile trwa każda z nich?
• Co klient robi między sesjami?
• Jak klient może się z Tobą skontaktować i jak szybko odpowiadasz?
• Co dzieje się po programie: czy jest stała opieka?

Odpowiedzi napisz na stronie programu prostymi słowami. Strona, która wymienia etapy i pokazuje, co klient robi w każdym z nich, lepiej ustawia oczekiwania niż strona pełna obietnic. Jeśli później zamienisz części programu w kurs do samodzielnej nauki, poradnik o tym, jak sprzedawać kursy online, opisuje, gdzie i jak go sprzedać.

Jak przyjmować płatności za coaching: jednorazowo czy w subskrypcji?

Przyjmuj płatność jednorazową za program o stałym czasie trwania, a subskrypcję za stałą opiekę, która trwa miesiąc po miesiącu. Model płatności powinien pasować do tego, co kupuje klient: zamknięty etap albo dalszy dostęp do Ciebie.

Płatność jednorazowa sprawdza się przy pakiecie sesji albo programie grupowym z datą startu i końca. Klient płaci raz i dostaje dostęp do wszystkiego, co obejmuje oferta.

Subskrypcja sprawdza się przy opiece bez stałego końca: comiesięcznych check-inach, zadaniach i odpowiedziach na pytania. Trzy ustawienia sprawiają, że subskrypcję łatwiej zaakceptować. Pierwsza płatność inna niż regularna pokrywa start współpracy. Bezpłatny okres pozwala nowemu klientowi najpierw sprawdzić opiekę. A jasny sposób rezygnacji bez pisania do Ciebie buduje zaufanie przed pierwszą płatnością.

Niezależnie od modelu opisz warunki na stronie programu: co obejmuje cena, jak często klient płaci i jak może zrezygnować.

Jak utrzymać zaangażowanie klientów między sesjami?

Utrzymasz zaangażowanie klientów między sesjami dzięki małemu zadaniu po każdej rozmowie, krótkiemu check-inowi kilka dni później i miejscu, w którym mogą zadawać pytania. To, co omówiliście na sesji, klienci wdrażają między spotkaniami, więc ten czas też potrzebuje struktury.

Co zwykle pomaga:

• Jedno zadanie na sesję, na tyle małe, żeby skończyć je przed kolejną rozmową.
• Wiadomość z check-inem w połowie drogi między sesjami: co klient wypróbował i gdzie utknął?
• Przypomnienie dzień przed każdą sesją z linkiem do rozmowy.
• Odpowiedzi głosowe na zadania dla klientów, którym pisanie idzie wolno.
• Czat grupowy w programach grupowych, gdzie klienci dzielą się postępami i wspierają się nawzajem.
• Krótkie notatki po każdej sesji, żeby kolejną rozmowę zacząć tam, gdzie skończyliście.

Do check-inów i przypomnień dobrze sprawdza się e-mail. Poradnik o e-mail marketingu dla kursów online pokazuje, jak zaplanować sekwencję powitalną, której użyjesz ponownie dla każdego nowego klienta.

Jak sprawdzić, czy Twój biznes coachingowy działa?

Twój biznes coachingowy działa, kiedy klienci przychodzą na sesje, wykonują zadania i zostają do końca programu. Po każdej edycji śledź kilka sygnałów, zamiast oceniać po tym, ile masz pracy:

• Frekwencja: ile zaplanowanych sesji faktycznie się odbyło.
• Wykonane zadania: ilu klientów kończy zadanie przed kolejną rozmową.
• Rezygnacje: na którym etapie klienci przestają odpowiadać albo opuszczają sesje.
• Przedłużenia: ilu klientów przechodzi do stałej opieki po głównym programie.
• Pytania: o co klienci pytają wciąż od nowa. To pokazuje, gdzie materiały wymagają pracy.

Jeśli klienci rezygnują na tym samym etapie, skróć go albo dodaj przed nim check-in. Jeśli w każdej grupie pada to samo pytanie, odpowiedz na nie raz w materiałach.

Jak prowadzić biznes coachingowy online w Softbooku?

Softbook to platforma dla szkół online: kursy, sprzedaż, CRM, kampanie e-mailowe i w Telegramie oraz kreator strony w jednym miejscu. Kursantów możesz dodawać bez limitu, a platforma nie pobiera prowizji od sprzedaży. Dla coacha program, płatności i opieka nad klientami działają z jednego konta: przez platformę do sprzedaży kursów online klient płaci, a dostęp otwiera się automatycznie. Jak to wygląda dla coachów, zobaczysz na stronie platformy coachingowej.

1. Zbuduj program jako kurs. Podziel go na moduły i lekcje z materiałami i zadaniami, a lekcje otwieraj grupie w stałych terminach albo w trybie drip content, żeby każdy etap otwierał się po poprzednim.
2. Sprzedawaj sesje jako produkt dowolny. Przy tworzeniu produktu wybierz ten typ i wklej link do spotkania online tam, gdzie opisujesz, co klient otrzyma. Klient dostaje link po płatności.
3. Prowadź stałą opiekę w subskrypcji. Pierwsza płatność może różnić się od regularnej, możesz dodać bezpłatny okres, a klienci sami przedłużają albo anulują subskrypcję.
4. Prowadź sesje na żywo w Zoomie. Po podłączeniu integracji z Zoomem utwórz konferencję Zoom do interaktywnych sesji albo webinar Zoom do wystąpień (webinary wymagają dodatku Zoom Webinars na Twoim koncie Zoom) i otwórz dostęp wybranym kursom lub grupom. Klienci znajdą sesję na swoim koncie.
5. Dawaj informację zwrotną do zadań. Klienci mogą odpowiadać na zadania domowe nagraniem głosowym, a Ty odpowiadasz wiadomością głosową i oceną.
6. Zautomatyzuj rutynowe wiadomości. Automatyzacje wysyłają e-mail albo wiadomość w Telegramie, kiedy klient płaci, kończy lekcję albo oddaje zadanie, w razie potrzeby z opóźnieniem na timerze. Przypomnienie o sesji wyślesz jako zaplanowaną kampanię e-mailową lub w Telegramie do grupy.
7. Trzymaj grupę razem, a każdego klienta w ewidencji. Każda grupa ucząca się może mieć własny czat, także w aplikacji mobilnej Softbook LMS. Wbudowany CRM tworzy transakcję po zamówieniu albo po płatności, a Ty możesz dodać do niej zadania, żeby wrócić do klienta.

Dwa ograniczenia warto uwzględnić w planie. Softbook nie ma kalendarza rezerwacji, więc klienci nie wybiorą terminu sesji na platformie: ustal godzinę z każdym klientem i wyślij link do spotkania albo ustaw datę i godzinę w sesji Zoom dla grupy. Nagrania z Zooma nie trafiają do kursu automatycznie: pobierz nagranie z Zooma i samodzielnie wgraj je do lekcji.