Como começar um negócio de coaching online: o passo a passo
Um negócio de coaching online é uma prática de coaching conduzida pela internet: você vende um programa definido, encontra os clientes em sessões de vídeo ao vivo e os acompanha entre as sessões. Ele se apoia em cinco partes: nicho e oferta, formato, cobrança, ferramentas para o trabalho entre sessões e registro de clientes. Comece com um programa só.
O essencial
- Comece com um nicho, um resultado para o cliente e um formato de programa.
- Sessões individuais, grupo e programa diferem em carga de trabalho, preço e no quanto podem crescer.
- Um programa com resultado claro é mais fácil de explicar e de precificar do que horas sem fim definido.
- Um programa fechado combina com pagamento único; o acompanhamento contínuo, com assinatura.
- Tarefas, check-ins e um grupo de clientes mantêm o trabalho andando entre as sessões.
O que é um negócio de coaching online?
Um negócio de coaching online vende uma mudança acompanhada: o coach ajuda o cliente a chegar a uma meta com sessões regulares, tarefas e feedback, tudo online. O nicho pode ser coaching de vida, de carreira, de negócios, de saúde ou fitness, e a estrutura continua praticamente a mesma.
O coaching se diferencia das aulas particulares naquilo que o cliente paga. O professor particular ensina uma matéria e confere o conhecimento, enquanto o coach trabalha com a meta e os hábitos do próprio cliente. Se o que você mais faz é explicar uma matéria, leia antes o guia sobre como dar aulas particulares online.
O que você precisa para começar um negócio de coaching online?
Para começar um negócio de coaching online, você precisa de uma oferta clara, um formato, um programa, uma forma de cobrar, um plano para o trabalho entre as sessões e um registro simples de clientes. Dá para preparar tudo isso antes do primeiro cliente pagante, nesta ordem:
- Escolha um nicho e um resultado. Escreva uma frase sobre quem você ajuda e o que muda para essas pessoas no final, por exemplo: "Gestores de primeira viagem que querem conduzir as primeiras reuniões de equipe com segurança".
- Escolha um formato: sessões individuais, um grupo ou um programa com sessões. Começar com um só mantém a carga de trabalho previsível enquanto você descobre do que os clientes precisam.
- Monte o programa. Defina quanto tempo ele dura, quantas sessões inclui e o que o cliente faz entre elas.
- Defina o preço e o modelo de cobrança: pagamento único por um programa fechado ou assinatura por um acompanhamento contínuo.
- Prepare os materiais: fichas de exercícios, vídeos curtos, checklists e tarefas para cada etapa do programa.
- Planeje o trabalho entre as sessões: tarefas, check-ins, lembretes e um lugar onde os clientes possam tirar dúvidas.
- Mantenha um registro de clientes. Anote em que ponto do programa cada cliente está, o que vocês combinaram e quando retomar o contato.
Faça a primeira turma com poucos clientes, peça feedback depois de cada etapa e ajuste o programa antes de abrir para mais gente.
Qual formato de coaching escolher: individual, em grupo ou programa?
Escolha o formato pelo quanto do seu tempo cada cliente precisa e com quantos clientes você quer trabalhar ao mesmo tempo. O coaching individual dá mais atenção, o coaching em grupo divide o seu tempo entre várias pessoas e um programa com sessões passa parte do trabalho para materiais que o cliente percorre sozinho.
| Formato | Como funciona | Funciona melhor quando | Seu tempo por cliente | Modelo de cobrança |
|---|---|---|---|---|
| Sessões individuais | Chamadas de vídeo particulares e regulares | A meta é pessoal e pede atenção próxima | Alto | Pacote de sessões, pagamento único |
| Coaching em grupo | Sessões ao vivo para um grupo pequeno com uma meta em comum | Os clientes têm o mesmo problema e aprendem uns com os outros | Médio | Programa fechado, pagamento único |
| Programa com sessões | Materiais no ritmo do cliente mais algumas chamadas ao vivo | Parte do método pode ser ensinada uma vez e reaproveitada | Menor | Pagamento único |
| Acompanhamento contínuo | Check-ins mensais, tarefas e mensagens | O cliente quer continuar acompanhado depois do programa principal | Constante, mês a mês | Assinatura |
Muitos coaches combinam dois formatos: primeiro um programa em grupo e depois uma assinatura para os clientes que querem continuar trabalhando com eles.
Como montar um programa de coaching?
Monte um programa de coaching em torno de um resultado, de uma duração fixa e de uma lista clara do que está incluído. Antes de pagar, o cliente precisa entender o que vai fazer a cada semana e o que vai receber de você.
Um pacote simples responde a seis perguntas:
- O que muda para o cliente no final?
- Quanto tempo dura o programa e em quais etapas ele se divide?
- Quantas sessões ao vivo estão incluídas e quanto tempo dura cada uma?
- O que o cliente faz entre as sessões?
- Como o cliente fala com você e em quanto tempo você responde?
- O que acontece depois do programa: existe acompanhamento contínuo?
Escreva as respostas na página do programa com palavras simples. Uma página que lista as etapas e mostra o que o cliente faz em cada uma alinha expectativas melhor do que uma página cheia de promessas. Se depois você transformar partes do programa em um curso no ritmo do aluno, o guia sobre como vender curso online mostra onde e como vender.
Como cobrar pelo coaching: pagamento único ou assinatura?
Cobre um pagamento único por um programa com duração fixa e uma assinatura por um acompanhamento contínuo que segue mês a mês. O modelo de cobrança deve combinar com o que o cliente compra: uma etapa concluída ou acesso contínuo a você.
O pagamento único funciona para um pacote de sessões ou um programa em grupo com data de início e de fim. O cliente paga uma vez e recebe acesso a tudo o que está incluído.
A assinatura funciona para um acompanhamento sem fim definido: check-ins mensais, tarefas e respostas a dúvidas. Três configurações tornam a assinatura mais fácil de aceitar. Um primeiro pagamento diferente do recorrente cobre a entrada no programa. Um período gratuito deixa o cliente novo experimentar o acompanhamento primeiro. E uma forma clara de cancelar sem precisar escrever para você gera confiança antes do primeiro pagamento.
Seja qual for o modelo, escreva as condições na página do programa: o que o preço inclui, com que frequência o cliente paga e como ele pode parar.
Como manter os clientes engajados entre as sessões?
Mantenha os clientes engajados entre as sessões com uma pequena tarefa depois de cada chamada, um check-in curto alguns dias depois e um lugar onde eles possam tirar dúvidas. É entre uma sessão e outra que o cliente aplica o que vocês conversaram, então esse tempo também precisa de estrutura.
O que costuma ajudar:
- Uma tarefa por sessão, pequena o bastante para terminar antes da próxima chamada.
- Uma mensagem de check-in no meio do caminho entre as sessões: o que o cliente testou e onde ele travou?
- Um lembrete na véspera de cada sessão com o link da chamada.
- Respostas em áudio às tarefas para os clientes que têm dificuldade para escrever.
- Um chat em grupo nos programas em grupo, onde os clientes compartilham avanços e se apoiam.
- Anotações curtas depois de cada sessão, para começar a próxima chamada de onde você parou.
O e-mail funciona bem para check-ins e lembretes. O guia de e-mail marketing para cursos online mostra como planejar uma sequência de boas-vindas que você pode reaproveitar com cada cliente novo.
Como saber se o seu negócio de coaching está funcionando?
O seu negócio de coaching está funcionando quando os clientes aparecem nas sessões, fazem as tarefas e ficam até o fim do programa. Acompanhe alguns sinais depois de cada turma, em vez de julgar pelo quanto você se sente ocupado:
- Presença: quantas das sessões planejadas aconteceram de fato.
- Tarefas concluídas: quantos clientes terminam a tarefa antes da próxima chamada.
- Evasão: em que etapa os clientes param de responder ou faltam às sessões.
- Renovações: quantos clientes passam para o acompanhamento contínuo depois do programa principal.
- Dúvidas: o que os clientes perguntam várias vezes. Isso mostra onde os materiais precisam melhorar.
Se os clientes desistem sempre na mesma etapa, encurte essa etapa ou coloque um check-in antes dela. Se a mesma dúvida aparece em todo grupo, responda uma vez nos materiais.
Como montar um negócio de coaching online no Softbook?
O Softbook é uma plataforma para escolas online: cursos, vendas, CRM, campanhas por e-mail e Telegram e construtor de sites em um só lugar. Você pode adicionar alunos sem limite, e a plataforma não cobra comissão sobre as suas vendas. Para um coach, programa, pagamentos e acompanhamento funcionam a partir de uma conta só: na plataforma para vender cursos online, o cliente paga e o acesso é liberado automaticamente. Como isso funciona para coaches você vê na página da plataforma de coaching.
- Monte o programa como um curso. Divida-o em módulos e aulas com materiais e tarefas e libere as aulas em datas fixas para uma turma ou em drip content, para que cada etapa abra depois da anterior.
- Venda as sessões como produto livre. Ao criar o produto, escolha esse tipo e cole o link da sua reunião online onde você indica o que o cliente vai receber. O cliente recebe o link depois de pagar.
- Ofereça o acompanhamento contínuo por assinatura. O primeiro pagamento pode ser diferente do recorrente, você pode incluir um período gratuito, e os clientes renovam ou cancelam a assinatura por conta própria.
- Faça as sessões ao vivo no Zoom. Depois de conectar a integração com o Zoom, crie uma reunião do Zoom para sessões interativas ou um webinar do Zoom para palestras (webinars exigem o complemento Zoom Webinars na sua conta do Zoom) e libere o acesso para os cursos ou grupos escolhidos. Os clientes encontram a sessão na própria conta.
- Dê feedback nas tarefas. Os clientes podem responder às tarefas com uma gravação de áudio, e você responde com uma mensagem de voz e uma nota.
- Automatize as mensagens de rotina. As automações enviam um e-mail ou uma mensagem no Telegram quando um cliente paga, conclui uma aula ou entrega uma tarefa, com um temporizador se você precisar de um intervalo. Para o lembrete de uma sessão, agende uma campanha por e-mail ou Telegram para o grupo.
- Mantenha o grupo unido e cada cliente no radar. Cada turma pode ter o próprio chat, também no aplicativo Softbook LMS para celular. O CRM integrado cria um negócio depois de um pedido ou de um pagamento, e você pode adicionar a ele tarefas de acompanhamento.
Dois limites para levar em conta. O Softbook não tem calendário de agendamento, então os clientes não escolhem o horário da sessão na plataforma: combine o horário com cada cliente e envie o link da reunião, ou defina a data e a hora em uma sessão do Zoom para o grupo. As gravações do Zoom não entram no curso automaticamente: baixe a gravação do Zoom e suba você mesmo na aula.
Perguntas frequentes
Preciso de uma certificação para ser coach?
Depende do seu país e do seu nicho, então confira as regras locais antes de começar. O coaching que toca em saúde, dinheiro ou saúde mental pode estar sujeito a regras profissionais próprias. Onde nenhuma licença é exigida, fazer uma formação em coaching é escolha sua. Os clientes olham para o que importa no dia a dia: quem você ajuda, como o programa funciona e o que está incluído.
Quanto cobrar por coaching online?
Precifique o resultado e o escopo do programa, não a hora. Some todo o seu tempo por cliente, incluindo tarefas, check-ins e mensagens entre as sessões, e veja ofertas parecidas no seu nicho. O coaching em grupo costuma custar menos por cliente do que o trabalho individual. Comece com um preço que você consiga explicar e revise depois da primeira turma.
Dá para fazer coaching em grupo online?
Sim. O coaching em grupo online funciona com sessões de vídeo ao vivo para o grupo todo, um programa em comum com tarefas e um chat em grupo entre as sessões. Mantenha o grupo pequeno o bastante para que todos recebam atenção durante a chamada. No Softbook, você abre uma sessão do Zoom para um grupo específico, e cada turma pode ter o próprio chat.
Quais ferramentas eu preciso para fazer coaching online?
Você precisa de cinco tipos de ferramenta: chamadas de vídeo para as sessões, um lugar para o programa e os materiais, uma forma de cobrar, um canal para mensagens entre as sessões e um registro de clientes. Podem ser serviços separados ou uma plataforma só. O Softbook reúne programa, pagamentos, chats, automações e CRM em uma conta, com as sessões ao vivo pela integração com o Zoom.
Como vender uma assinatura de coaching?
Defina o que o cliente recebe em cada período, por exemplo duas chamadas por mês, tarefas e respostas às mensagens, e depois o preço e o período de cobrança. Explique na página do programa como cancelar. No Softbook, a assinatura pode ter um primeiro pagamento diferente do recorrente e um período gratuito, e os clientes renovam ou cancelam por conta própria.
