Analyses et gestion pour une école en ligne, sans le chaos
Le contrôle et la gestion dans Softbook, c’est une analyse de bout en bout, des rôles d’équipe et la progression de chaque apprenant sur une seule base : vous voyez l’apprentissage, les ventes et l’engagement au même endroit, et vous décidez de ce à quoi votre équipe accède.
- Apprentissage, ventes et engagement au même endroit
- Rôles et droits de l’équipe
- 30 jours gratuits
Analyse de bout en bout
L’analyse de bout en bout de l’école — au même endroit
Vous ne rassemblez pas les données depuis plusieurs services : apprentissage, ventes et engagement reposent sur une seule base d’apprenants. Widgets et tableaux de bord montrent le tableau sur la période de votre choix.
- Apprentissage, ventes, CRM et engagement — au même endroit
- Des widgets sur la période de votre choix
- Un tableau de bord par rôle ou par personne : le marketeur voit une chose, l’ingénieur pédagogique une autre
- Comparaison entre périodes et cohortes
- Export des données pour analyse externe
Apprentissage
Analyses d’apprentissage : progression et achèvement
Vous voyez comment les apprenants avancent dans les cours : la progression de chacun, combien de leçons sont faites, qui a terminé et qui est encore en route — par cours, par leçon et par groupe, avec un export CSV.
- Progression et achèvement par cours et par leçon
- Statuts : en cours, terminé, certificat reçu
- Actions des apprenants par cours et par groupe : leçon, test ou devoir commencé ou terminé
- Rétention par cohorte : vous voyez si la cohorte de mars va plus loin que celle de janvier
- Export CSV par cours, leçon et groupe
Ventes
Analyses des ventes : vous voyez ce qui rapporte
Chiffre d’affaires, panier moyen et achats répétés — par devise et par période. Vous voyez par UTM quel canal rapporte réellement, et comment la valeur client grandit avec le temps.
- Évolution du chiffre d’affaires, panier moyen et commandes payées
- Meilleures sources UTM par chiffre d’affaires
- LTV par cohorte et part des achats répétés
- Efficacité des remises et meilleurs produits
Engagement
Engagement : activité, points et participation
Vous voyez à quel point vos apprenants sont engagés : comment ils avancent dans les cours, comment ils accumulent des points et comment ils participent à la vie de l’école. C’est un signal précoce, qui permet d’intervenir avant qu’un apprenant n’abandonne.
- Activité des apprenants sur la période de votre choix
- Points et statistiques de récompenses issus de la gamification
- Actions des apprenants par cours et par groupe
Risque d’abandon
Vous voyez qui est sur le point de partir — avant qu’il ne parte
Vous ramenez un apprenant tant que c’est encore possible : le widget montre qui ne s’est pas connecté depuis 7+, 14+ et 30+ jours, avec une courbe d’activité — de quoi voir d’un coup d’œil si la personne s’est effacée progressivement ou a disparu d’un coup.
- Qui ne s’est pas connecté depuis 7+, 14+, 30+ jours
- Courbe d’activité : un effacement progressif ou une disparition brutale
- La liste peut être exportée et servir à lancer une reconquête
Tunnel du cours
Vous voyez la leçon exacte à laquelle les apprenants décrochent
Vous corrigez la cause au lieu du symptôme : le tunnel du cours montre le décrochage sur chaque leçon, et les leçons problématiques remontent toutes seules — si un tiers du groupe décroche à la leçon trois, c’est la leçon qui pose problème, pas les apprenants.
- Décrochage sur chaque leçon — vous voyez exactement où vous perdez les gens
- Les leçons problématiques remontent d’elles-mêmes en haut de la liste
- Le temps pour terminer et le taux d’achèvement global
Tests
Vous voyez quelle question est mal formulée
Si la plupart ont choisi la même mauvaise option, le problème n’est pas chez les apprenants mais dans la formulation : les statistiques montrent le pourcentage d’apprenants pour chaque option de réponse, et les réponses s’exportent question par question.
- Pourcentage d’apprenants pour chaque option de réponse
- Export des réponses à chaque question
Support
Assistance aux apprenants — à l’intérieur de la plateforme
L’assistance tourne là où l’on apprend : l’apprenant ouvre une demande directement depuis son espace, et la conversation reste dans la plateforme — la question ne se perd pas dans des messages privés et ne vous arrive pas sur une messagerie à trois heures du matin.
- Des tickets depuis l’espace de l’apprenant, avec pièces jointes
- Une conversation avec réponses aux messages, réactions et épinglage
- Statuts : nouveau et clos
Équipe
Une équipe avec des rôles — chacun ne voit que sa part
Vous ajoutez des administrateurs et des formateurs et vous distribuez les droits : l’administrateur gère l’organisation, le formateur l’apprentissage. Vous rattachez apprenants et groupes à un formateur, et le journal d’activité montre qui a fait quoi.
- Rôles : propriétaire, administrateur, formateur — avec des droits que vous réglez
- Apprenants et groupes rattachés à un formateur
- Journal d’activité de l’équipe : qui, quoi et quand — visible du propriétaire seul
- Statistiques d’un formateur sur une période : devoirs acceptés et refusés — une base pour calculer sa rémunération
- Gestion de l’accès des apprenants aux cours
De vraies écoles. De vrais résultats. De vraies personnes.
Des fondateurs et des créateurs racontent ce qui fonctionne le mieux pour eux dans Softbook.
« Nous avons choisi Softbook parce qu’il nous fallait une seule plateforme pour vendre les cours et gérer les apprenants. Ce que nous apprécions le plus : l’envoi de vidéos, des tarifs clairs sans surprise, et un support qui écoute et agit vraiment. »
Mike Pritula
Mike Pritula Academy
« L’équipe a transféré toutes mes leçons à la main — je ne sais pas comment j’aurais fait seule. Le travail a été soigné. La plateforme s’améliore en continu, on écoute vos demandes, et chaque client compte vraiment. »
Tanya Mykhalchenko
École de publicité en ligne
« Avant de changer, nous vendions des cours vidéo via Instagram, mais sans personne à l’administration c’était ingérable. Ici, j’ai mis les cours en ligne, configuré les paiements automatiques — et le système tourne tout seul. Les cours génèrent un revenu régulier sans que j’aie à m’en occuper tous les jours. »
Olga Miller
Directrice d’une école de recrutement
« Sur Softbook, nous avons construit une grande base de connaissances pour nos apprenants. Fini les sessions “en direct” avec des intervenants — tout est enregistré et réparti en modules avec tests et devoirs. Nos ingénieurs pédagogiques respirent enfin. »
Alexey Dinar
Personal coach
« Votre plateforme a résolu un problème sur lequel je butais depuis longtemps. J’ai mis quelques cours en ligne, configuré les paiements automatiques — et j’ai cessé de m’inquiéter du côté technique. Je vois les cours se vendre et rapporter chaque mois. »
Alla
Masseuse
« Softbook nous a permis d’étendre notre école de nettoyage à de nouvelles régions sans dépense supplémentaire en technologie. »
Yevhen Sukharev
Fondateur de la Kyiv School of Cleaning
« En deux ans avec Softbook, nous avons bâti une agence complète avec un pôle formation. La plateforme couvre tout ce dont nous avons besoin. »
Myroslav Liaskovets
Fondateur de LeadMarketing
Questions sur les analyses et la gestion
Non. L’apprentissage, les ventes et l’engagement reposent sur une seule base d’apprenants, au même endroit. Les données peuvent être exportées pour une analyse externe.
Oui. Vous voyez la progression de chaque apprenant, combien de leçons sont faites, qui a terminé et qui est encore en route — par cours, par leçon et par groupe, avec un export CSV.
Vous ajoutez des administrateurs et des formateurs, vous réglez les droits de chacun, puis vous rattachez à un formateur des apprenants et des groupes.
Oui. Le journal d’activité montre qui a fait quoi dans l’école, et quand.
Chiffre d’affaires, panier moyen, LTV par cohorte, achats répétés et meilleures sources par UTM. L’opérationnel des ventes est sur la page ventes et CRM → Ventes et CRM
Oui. Le widget « Risque d’abandon » montre qui ne s’est pas connecté depuis 7+, 14+ et 30+ jours, avec une courbe d’activité — de quoi voir si la personne s’est effacée progressivement ou a disparu d’un coup.
Le tunnel d’achèvement montre le décrochage sur chaque leçon, et les leçons problématiques remontent d’elles-mêmes en haut de la liste.
Non. L’apprenant ouvre une demande directement depuis son espace : un ticket avec pièces jointes, une conversation avec réactions et épinglage, et des statuts « nouveau » et « clos ».
Faites grandir l’école sans la perdre de vue
30 jours gratuits, sans carte. Analyses, progression des apprenants et rôles de l’équipe — sur une seule plateforme.