Emailing pour une formation en ligne : liste, séquence email de bienvenue et lancement
L’emailing pour une formation en ligne, c’est collecter les adresses de votre public et lui envoyer des emails qui mènent à la formation. Trois parties : la liste email, une séquence de bienvenue de 3 à 5 emails et une autre de lancement avec date limite. Inscription, achat et leçons terminées déclenchent les envois. Clics et ventes montrent le résultat.
L’essentiel
- Commencez la liste avant que la formation soit prête, avec une seule ressource gratuite.
- La séquence de bienvenue vous présente et mène à une seule étape suivante.
- Le lancement demande une vraie date limite et une seule offre.
- Les emails après l’achat suivent des événements : paiement, leçons, fin de formation.
- Jugez vos emails sur les clics et les ventes, pas seulement sur les ouvertures.
Une liste email regroupe les personnes qui vous ont donné leur adresse et ont accepté de recevoir vos emails. L’emailing, c’est ce que vous leur envoyez, et quand. Ensemble, ils forment la partie email de votre tunnel de vente : le chemin du premier contact jusqu’à l’achat.
Pourquoi un créateur de formation a-t-il besoin d’une liste email ?
Un créateur de formation a besoin d’une liste email parce que c’est le seul canal où vous décidez qui reçoit votre message, et quand. Une publication sur les réseaux sociaux est vue par ceux à qui le fil la montre. Un email arrive chez toutes les personnes de la liste et reste dans la boîte de réception jusqu’à ce qu’il soit ouvert ou supprimé.
Pour une formation, cela compte davantage que pour un achat d’impulsion. Une formation demande de l’argent et plusieurs semaines d’attention, donc la plupart des gens ont besoin de plusieurs contacts avant de se décider. L’email apporte ces contacts dans le bon ordre : d’abord du contenu utile, ensuite votre histoire, puis l’offre.
La liste travaille aussi entre deux lancements. Vous pouvez tester un sujet avec une leçon gratuite, demander à vos abonnés ce qui les bloque et les inviter à un webinaire. Quand la formation ouvre, vous écrivez à des personnes qui vous connaissent déjà, au lieu de repartir de zéro avec de la publicité.
Comment construire une liste email à partir de zéro ?
Pour construire une liste à partir de zéro, offrez une ressource gratuite et utile en échange d’une adresse email et placez le formulaire d’inscription là où votre public passe déjà du temps.
Cette ressource s’appelle un lead magnet. Pour un créateur de formation, les meilleures options restent proches de la formation elle-même :
- la première leçon ou une mini-formation ;
- une checklist ou un modèle tiré de votre méthode ;
- l’enregistrement d’un live ou d’une séance de questions-réponses ;
- un court quiz qui montre au lecteur où il en est.
Un bon lead magnet règle entièrement un petit problème. « Toute ma méthode en 40 pages » aide moins qu’« un plan d’une page pour votre première semaine ».
Gardez un formulaire court : le prénom et l’email suffisent. Placez-le sur une page simple avec une seule promesse, puis partagez cette page dans votre profil, à la fin de vos vidéos, dans la description du podcast et pendant vos webinaires. Indiquez ce que la personne va recevoir et à quel rythme vous écrirez.
Côté consentement : demandez un accord clair pour l’envoi d’emails et n’ajoutez personne sans lui. En Europe, le double opt-in est une pratique courante : la personne confirme son inscription en cliquant sur un lien reçu par email. Les règles précises dépendent de votre pays et de votre activité, vérifiez-les pour votre cas.
Que doit contenir la séquence email de bienvenue d’une formation ?
La séquence de bienvenue d’une formation est une courte série d’emails qui livre la ressource gratuite, vous présente et mène à une étape suivante. Pour démarrer, 3 à 5 emails sur environ une semaine suffisent.
| Son rôle | Quand l’envoyer | |
|---|---|---|
| 1. Livraison | Envoyer le lead magnet et annoncer la suite | Juste après l’inscription |
| 2. Votre histoire | Qui vous êtes, pourquoi vous enseignez ce sujet, pour qui est la formation | Jour 2 |
| 3. Un premier résultat | Une étape pratique à appliquer dès aujourd’hui | Jour 3 ou 4 |
| 4. Une erreur fréquente | Ce qui coince le plus souvent et comment votre approche y répond | Jour 5 |
| 5. Étape suivante | Invitation à la formation, à un webinaire ou à une leçon gratuite | Jour 7 |
Chaque email porte une idée et un lien. Si un email demande en même temps de regarder une vidéo, de répondre et d’acheter, le plus souvent rien de tout cela n’arrive. Rédigez l’objet comme une promesse simple de ce que contient l’email.
Comment écrire la séquence email de lancement d’une formation ?
La séquence de lancement d’une formation est une série d’emails envoyée pendant quelques jours, tant que les inscriptions sont ouvertes, de l’annonce au dernier rappel avant la date limite.
Une structure simple :
- Annonce. Les inscriptions sont ouvertes : pour qui est la formation, ce que l’apprenant saura faire ensuite, le prix et la date limite.
- Le résultat. Ce qui change pour l’apprenant après la formation. Uniquement votre expérience ou de vrais exemples d’apprenants.
- Questions et doutes. Les réponses à ce qu’on demande avant d’acheter : temps par semaine, format, accès, que se passe-t-il en cas de retard.
- Rappel. La veille de la date limite.
- Dernier appel. Quelques heures avant la fermeture des inscriptions.
La date limite doit être réelle : les inscriptions ferment, le tarif de lancement de 149 € par exemple prend fin vendredi, ou un bonus disparaît. Un compte à rebours qui repart chaque semaine apprend à votre liste à ignorer les échéances. Après le lancement, arrêtez d’envoyer ces emails à ceux qui ont déjà acheté.
Quels emails envoyer automatiquement après l’achat et pendant la formation ?
Après l’achat, les emails les plus importants sont ceux qui aident l’apprenant à commencer et à tenir. Ils partent automatiquement, déclenchés par des événements et non par le calendrier.
- Commande payée : accès et première étape, par exemple « commencez par la leçon 1, voici le lien ».
- Première leçon terminée : quelques lignes sur la suite.
- Mi-parcours ou leçon difficile : un conseil ou un rappel qu’une aide existe.
- Formation terminée : félicitations, demande d’avis et offre de la formation suivante.
Seuls, ces emails vendent peu. Ils aident les apprenants à aller au bout, et ce sont justement ceux qui terminent qui laissent des avis et achètent la formation suivante.
Comment mettre en place l’emailing d’une formation, étape par étape ?
Mettez-le en place dans l’ordre où l’abonné le traverse : inscription, bienvenue, emails réguliers, lancement, puis après-achat.
- Choisissez un problème de votre public que la formation résout.
- Créez un lead magnet qui règle une petite partie de ce problème.
- Préparez une page d’inscription avec un formulaire court.
- Rédigez et configurez la séquence de bienvenue.
- Envoyez un email utile chaque semaine ou toutes les deux semaines, avec un seul lien.
- Planifiez le lancement : dates, date limite, cinq emails.
- Configurez les emails automatiques après l’achat et pendant la formation.
- Après chaque campagne, regardez les chiffres et changez une seule chose à la fois.
À surveiller : les clics montrent l’intérêt pour l’offre, les ventes issues des emails montrent si c’est rentable, et les désinscriptions et les rebonds indiquent si vous écrivez trop souvent ou à des adresses périmées. Les ouvertures restent un signal approximatif, ne comparez donc pas vos emails sur ce seul critère.
Comment faire l’emailing de votre formation dans Softbook ?
Softbook est une plateforme pour les écoles en ligne : formations, ventes, CRM, campagnes e-mail et créateur de site au même endroit. Vous pouvez ajouter un nombre illimité d’apprenants, et la plateforme ne prend aucune commission sur vos ventes. Dans Softbook, les séquences d’emails se déclenchent sur des événements d’apprentissage et de paiement. La façon dont la formation, le paiement et les emails fonctionnent ensemble est présentée sur la page Softbook pour vendre des formations en ligne.
- Connectez d’abord votre adresse d’expéditeur. Les campagnes demandent une adresse professionnelle à vous. Ajoutez-la dans les paramètres email de l’école et validez les enregistrements DNS de votre domaine, y compris l’enregistrement CNAME de suivi. Sans adresse d’expéditeur, les campagnes ne sont pas disponibles. Sans enregistrement de suivi, les statistiques d’ouvertures et de clics ne sont pas collectées.
- Collectez des abonnés. Créez un produit gratuit dont l’accès s’ouvre après un formulaire, sans paiement. Ou créez un formulaire qui, une fois envoyé, inscrit la personne à une formation ou l’ajoute à un groupe. Les campagnes partent vers des groupes d’apprenants : c’est ainsi qu’un nouvel abonné rejoint votre liste.
- Construisez les emails. Dans l’éditeur d’emails, assemblez un modèle à partir de blocs : texte, image, bouton, compte à rebours et d’autres. Ajoutez des variables comme
%recipient.first_name%, générez un premier brouillon avec l’IA, retravaillez-le et envoyez un test. Vous pouvez aussi remplacer les emails système de la plateforme par les vôtres. - Automatisez la bienvenue et l’après-achat. Dans les automatisations, créez un nouveau scénario, choisissez un déclencheur comme l’envoi d’un formulaire, une commande payée ou une leçon terminée, ajoutez un minuteur et reliez-le à l’action Email avec votre modèle. Construisez le scénario inactif, testez-le, consultez les journaux, puis activez-le. Sur le même principe, les acheteurs rejoignent automatiquement un groupe dédié après le paiement.
- Envoyez les emails de lancement. Dans les campagnes, choisissez le modèle et un ou plusieurs groupes d’apprenants. Une personne présente dans plusieurs groupes reçoit l’email une seule fois. Envoyez tout de suite ou programmez une date et une heure.
- Lisez les résultats. Chaque campagne email affiche les destinataires, les emails délivrés, ouverts, cliqués, les rebonds, les désinscriptions et les liens les plus cliqués.
Une limite à connaître : il n’existe pas de déclencheur dédié aux paniers abandonnés. Ce scénario se construit avec le déclencheur de nouvelle commande, un minuteur et l’action Email.
Pour aller plus loin : campagnes e-mail et éditeur d’emails et automatisations.
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Questions fréquentes
Combien d’emails doit compter une séquence de bienvenue ?
Pour un créateur de formation, 3 à 5 emails sont un bon point de départ. Le premier livre la ressource gratuite, les suivants vous présentent et donnent une étape utile, le dernier invite à la formation, à un webinaire ou à une leçon gratuite. Répartissez-les sur environ une semaine, avec une idée et un lien par email.
À quelle fréquence écrire à sa liste email ?
Une fois par semaine ou toutes les deux semaines : c’est un rythme que la plupart des créateurs de formation peuvent tenir. La régularité compte plus que la fréquence : une liste qui vous lit souvent est prête quand la formation ouvre. Pendant un lancement, écrivez plus souvent quelques jours. Les désinscriptions vous diront si vous écrivez trop.
Qu’est-ce qu’un lead magnet pour une formation en ligne ?
Un lead magnet est une ressource gratuite que l’on reçoit en échange de son adresse email. Pour une formation en ligne, les options proches de la formation fonctionnent le mieux : la première leçon, une mini-formation, une checklist ou un modèle tiré de votre méthode, ou l’enregistrement d’un live. Il doit régler entièrement un petit problème.
Faut-il un outil d’emailing séparé pour sa formation ?
Pas forcément. Dans Softbook, l’éditeur d’emails, les campagnes et les séquences déclenchées par des événements sont intégrés au même produit que les formations et le paiement, donc les emails peuvent suivre les achats et la progression dans les leçons. Si vous utilisez déjà un service d’emailing externe, vous pouvez le connecter via les intégrations.
Qu’est-ce que le double opt-in ?
Le double opt-in consiste à demander à une personne de confirmer son inscription en cliquant sur un lien reçu par email, avant de l’ajouter à la liste. En Europe, c’est une pratique courante, car elle montre que la personne a elle-même accepté de recevoir vos emails. Les exigences précises dépendent de votre pays et de votre activité.
