CRM et ventes pour une école en ligne : du lead au paiement
Les ventes et le CRM dans Softbook, ce sont des pipelines, des deals, des produits et l’encaissement sur une seule base d’apprenants : un lead va jusqu’au paiement, et après le paiement l’apprenant obtient automatiquement l’accès au cours.
- CRM et paiements au même endroit
- L’accès s’ouvre au paiement
- 30 jours gratuits
CRM
CRM et pipeline commercial — tout le parcours client sous les yeux
Les leads ne se perdent pas : contacts, deals et tâches au même endroit. Les deals avancent dans les étapes du kanban, et un nouveau deal se crée automatiquement — après la commande ou après le paiement, directement à la bonne étape du pipeline.
- Des contacts avec un historique d’actions pour chaque client
- Des deals sur un tableau kanban, avec des étapes que vous réglez
- Le deal se crée quand vous le voulez — après la commande ou après le paiement ; vous voyez aussi les gens qui ont rempli le formulaire sans jamais payer
- Plusieurs pipelines pour des processus de vente différents
- Des tâches avec responsables, échéances et statuts
Produits
Produits et commandes : vendez des cours, des accès et des packs
Vous configurez un produit avec une description, un prix et des moyens de paiement. Les commandes sont liées à un apprenant et à un cours, et le statut est visible à chaque étape. Vous choisissez le type de produit selon le besoin — du cours seul à l’offre libre.
- Cours seul — vous vendez un cours à part
- Plusieurs cours — un pack à un seul prix : vous regroupez des cours par thème ou par offre
- Abonnement — un accès à un cours ou à un pack sur une période, pas un achat unique
- Produit gratuit — le client remplit un formulaire et obtient l’accès automatiquement, sans paiement. C’est ainsi qu’on offre un cours d’introduction et qu’on récolte des leads
- Produit libre — tout ce qui est hors de la plateforme : une visio, une consultation, n’importe quel matériel. Vous indiquez précisément ce que le client reçoit après le paiement
- Prix à échéance — vous fixez une date et un nouveau prix : au bon moment le prix monte tout seul, et les remises et codes promo se calculent sur le nouveau prix
- Collecte de leads sans paiement — une page produit peut récolter des leads sans demander d’argent
Paiements
Encaissement et accès automatique au cours — rien n’est distribué à la main
Avant, après chaque paiement vous inscriviez l’apprenant vous-même et envoyiez les accès — maintenant le système le fait. Vous encaissez en ligne via des prestataires locaux et internationaux, et après le paiement l’apprenant obtient l’accès au cours et un e-mail avec ses identifiants.
- Paiements en ligne : prestataires locaux et internationaux
- Après le paiement — accès automatique au cours et un e-mail avec les identifiants
- Après le paiement, l’apprenant arrive dans le bon groupe et reprend son planning, s’il y en a un
- Les paiements sont visibles dans les commandes et dans la fiche de l’apprenant
Abonnements
Abonnements et paiements récurrents — des revenus qui se répètent
Une vente unique rapporte une fois, un abonnement rapporte chaque mois. Le paiement est prélevé régulièrement, et l’apprenant garde l’accès tant que l’abonnement est actif. Vous fixez le premier prélèvement et les suivants, la période et un démarrage gratuit.
- Prélèvements récurrents depuis une carte enregistrée
- Une période gratuite au départ, si vous le souhaitez
- Renouvellement et résiliation — l’accès reste jusqu’à la fin de la période payée
- Abonnement et historique de paiement dans la fiche de l’apprenant
Ventes additionnelles
Ventes additionnelles : plus de chiffre d’affaires sur la même base d’apprenants
Vous ne vous arrêtez pas à la première vente : juste après le cours, vous proposez le produit suivant, et pour un lancement vous donnez des remises et des codes promo.
- Une offre après le cours — le produit suivant est proposé
- Codes promo et remises pour les campagnes et les lancements
- Tout sur une seule base d’apprenants, reliée aux cours et au CRM
De vraies écoles. De vrais résultats. De vraies personnes.
Des fondateurs et des créateurs racontent ce qui fonctionne le mieux pour eux dans Softbook.
« Nous avons choisi Softbook parce qu’il nous fallait une seule plateforme pour vendre les cours et gérer les apprenants. Ce que nous apprécions le plus : l’envoi de vidéos, des tarifs clairs sans surprise, et un support qui écoute et agit vraiment. »
Mike Pritula
Mike Pritula Academy
« L’équipe a transféré toutes mes leçons à la main — je ne sais pas comment j’aurais fait seule. Le travail a été soigné. La plateforme s’améliore en continu, on écoute vos demandes, et chaque client compte vraiment. »
Tanya Mykhalchenko
École de publicité en ligne
« Avant de changer, nous vendions des cours vidéo via Instagram, mais sans personne à l’administration c’était ingérable. Ici, j’ai mis les cours en ligne, configuré les paiements automatiques — et le système tourne tout seul. Les cours génèrent un revenu régulier sans que j’aie à m’en occuper tous les jours. »
Olga Miller
Directrice d’une école de recrutement
« Sur Softbook, nous avons construit une grande base de connaissances pour nos apprenants. Fini les sessions “en direct” avec des intervenants — tout est enregistré et réparti en modules avec tests et devoirs. Nos ingénieurs pédagogiques respirent enfin. »
Alexey Dinar
Personal coach
« Votre plateforme a résolu un problème sur lequel je butais depuis longtemps. J’ai mis quelques cours en ligne, configuré les paiements automatiques — et j’ai cessé de m’inquiéter du côté technique. Je vois les cours se vendre et rapporter chaque mois. »
Alla
Masseuse
« Softbook nous a permis d’étendre notre école de nettoyage à de nouvelles régions sans dépense supplémentaire en technologie. »
Yevhen Sukharev
Fondateur de la Kyiv School of Cleaning
« En deux ans avec Softbook, nous avons bâti une agence complète avec un pôle formation. La plateforme couvre tout ce dont nous avons besoin. »
Myroslav Liaskovets
Fondateur de LeadMarketing
Questions sur les ventes et le CRM
Non. Le CRM est intégré : contacts, deals sur un tableau kanban, pipelines et tâches — sur la même base d’apprenants que vos cours et vos ventes.
Automatiquement. Dès que le paiement passe, l’accès au cours s’ouvre et un e-mail avec les identifiants arrive — rien n’est distribué à la main.
Oui. Un produit « Abonnement » prélève régulièrement ; l’apprenant garde l’accès tant que l’abonnement est actif, et peut le renouveler ou le résilier.
Des locaux et des internationaux. La liste des prestataires et la façon de les brancher sont sur la page intégrations → Intégrations
Oui. L’analyse de bout en bout — chiffre d’affaires, sources, achats répétés — est sur la page contrôle et gestion → Contrôle et gestion
Vendez des cours et gérez vos clients sur une seule plateforme
30 jours gratuits, sans carte. CRM, pipeline, paiements et accès automatique — au même endroit que vos cours.