Чтобы разобраться в определенной теме, канадский журналист, писатель и поп-социолог Малколм Гладуэлл идет в книжный магазин и скупает все книги, связанные с ней. Мы считаем, что начинать что-то с книги – хороший способ познакомиться с проверенными практиками, а заодно обезопасить себя от мелких и больших неудач в будущем. Запуск собственного онлайн-бизнеса – масштабное событие, требующее внимания, времени и денег.
Чтобы этот этап прошел более гладко, мы собрали для тебя 15 книг, которые стоит прочитать перед этим. Они разделены на 3 важных направления:
- запуск и развитие бизнеса
- маркетинг
- работа с клиентами
- психология бизнеса и саморазвитие
Каждое направление содержит несколько книг, которые лучше всего подходят новичку в сфере онлайн-бизнеса. Они написаны успешными авторами, которые делятся своим опытом, выводами, исследованиями и кейсами. После их прочтения у тебя в арсенале будет набор знаний и инструментов для успешного старта в самой интересной и гибкой сфере 21-го века – онлайн-бизнесе.
Запуск и развитие бизнеса
«Работать на себя. Как не прогореть в малом бизнесе» Майкл Гербер
Направление: бизнес, предпринимательство, собственное дело
Суть: квалифицированный консультант Майкл Гербер вместе с командой регулярно анализирует бизнес-сценарии и выводит действенные законы развития мелких предприятий. Он развеивает миф о предпринимателе, как о создателе и герое и описывает реальные причины основания и краха компаний. Человек, хорошо ориентирующийся в определенной сфере, необязательно станет хорошим предпринимателем. Для этого нужно еще кое-что. А что именно – автор раскрывает в книге.
Что полезного узнаешь:
- мифы предпринимательства
- этапы становления бизнеса, описанные гуру малого бизнеса
- основание и развитие прибыльного малого бизнеса
- как избавиться от припадка предпринимательства и работать над своим бизнесом, а не в нем
«Дмитрий Дубилет. Бизнес на здравом смысле. 50 идей, как добиться своего» Тимур Ворона
Направление: бизнес и личностное развитие
Суть: книга посвящена работе и решениям серийного предпринимателя, бывшего IT-директора украинского банка «ПриватБанк», бывшего министра и соучредителя проекта Monobank Дмитрия Дубилета. Автор рассматривает путь развития предпринимателя от первого бизнеса в подростковые годы до работы в министерстве, методики развития бизнес-идей, работу с командами, маркетингом и продажами и их искусное сочетание с отдыхом, обучением и путешествиями.
Что полезного узнаешь:
- как создавались и привлекались инновации в банковской сфере
- чем для бизнеса полезен минимализм
- как эффективно работать с командой и партнерами
- какие сложности скрываются в проектах с государством
- как работать, успевать отдыхать и развлекаться
«Они сделали всех! Как крупные предприниматели построили свои империи и как повторить их успех» Гари Вайнерчук
Направление: развитие личного бренда
Суть: известный американский интернет-блогер и предприниматель Гари Вайнерчук рассказывает о путях построения и развития бизнесов и личных брендов десятков влиятельных предпринимателей. Они отказались от движения предсказуемым корпоративным путем и выбрали собственный способ ведения бизнеса. Их выбор оказался правильным, потому бизнес процветает. Автор не просто пересказывает истории успеха, он разделяет все приемы и инструменты коллег на временные и вечнозеленые. Среди секретов их успеха – понимание и эффективное применение всех возможностей социальных медиа. Эта книга – руководство, вдохновляющее каждого, кто хочет развить личный бренд, опираясь на проверенные стратегии, и добиться успеха в своем деле.
Что полезного узнаешь:
- основные и неочевидные способы применения соцсетей и других площадок для развития личного бренда
- развитие собственного предпринимательского пути
- истории успеха десятков предпринимателей и роль их личных брендов в этом
- способы повышения популярности бизнес-продукта в соцсетях
- в чем заключается концепция жизни и построения бизнеса по собственным правилам
«Rework: бизнес без предрассудков» Джейсон Фрайд, Хайнемайер Хэнссон
Направление: бизнес, предпринимательство, собственное дело
Суть: книга о начале собственного дела или основании бизнеса как дополнительного занятия. Ее авторы – разработчики прикладного программного обеспечения и основатели компании 37signals. Они рассказывают о запуске собственного дела и дают ответы на вопросы, рано или поздно возникающие у каждого новичка – от необходимого количества членов команды до правильного позиционирования продукта, конкуренции, преодоления кризиса и т.д. Нестандартная книга от предпринимателей, продуктами которых пользуются миллионы клиентов.
Что полезного узнаешь:
- как подготовить основу для бизнеса: от планирования до роста
- как начать что-нибудь делать и для чего нужны рамки
- что дают ограничения и в чем сила простого продукта
- как запустить продукт и продавать побочные продукты
- что такое производительность на самом деле, какие у нее враги
- почему планы, состоящие из многих пунктов, не выполняются
- что делать с конкурентами и когда следует покинуть борьбу
- как создавать удобные продукты, где и с кем их продвигать
- как и кого следует нанимать, преодолевать кризисы и организовывать работу без надрывов
«Стратегия Голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков» Чан Ким, Рене Моборн
Направление: менеджмент, бизнес-планирование
Суть: специалисты по экономической конкуренции и менеджменту рассказывают о пользе конкуренции и выходе за ее пределы. Красным океаном называют отрасль с большим количеством конкурентов и схожими подходами к ведению бизнеса. Когда компании становится тесновато, а изменения вывесок и команд больше не действуют, ей следует изменить среду обитания. Ее называют голубым океаном – рыночной нишей, где нет конкурентов, а есть благоприятная среда для инноваций и развития. В этой книге авторы представляют стратегию создания голубого океана и выхода компании в него.
Что полезного узнаешь:
- как стать эффективным менеджером
- чем укрепить знания и навыки в сфере управления компанией
- как создать голубой океан для своей компании
- как выдержать баланс прибыли, ценности и человеческого фактора, когда создаешь голубой океан
- как выйти за пределы имеющегося спроса
- о стратегии голубого океана от разработки до воплощения
Маркетинг
«Маркетинг в Интернете. Как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов» Брайан Галлиган, Дхармеш Шах
Направление: интернет-маркетинг
Суть: книга, созданная экспертами-практиками, знающими, как работает маркетинг в нашей реальности, а не только в теории. С ее помощью ты поймешь, как превратить потенциальных клиентов в настоящих, применяя все онлайн-инструменты и ресурсы, пригодные для этого. В книге найдешь сотни идей, стратегий и инструментов для использования в работе, а также рекомендации по подбору персонала, критерии выбора подрядчика, практические задачи по каждой теме и многое другое.
Что полезного узнаешь:
- насколько сайт твоей компании работает на маркетинг
- как стать видимым и заметным для своих клиентов с помощью контента
- какие ресурсы для продвижения выбрать и как получить от них максимум
- что делать с аудиторией каждой популярной соцсети
- как правильно работать с визуальным контентом от производства до публикации
- как превратить посетителей и целевую аудиторию в потенциальных клиентов
- как нанимать digital-специалистов в команду и работать с ними
- что делать с подрядчиками и конкурентами ради успеха компании
- где брать важную и релевантную информацию
«E-mail-маркетинг. Исчерпывающее руководство» Дмитрий Кот
Направление: маркетинг и реклама
Суть: в онлайн-бизнесе уже давно недостаточно просто сделать рассылку со своим предложением товаров или услуг и ждать прибыли. С клиентами нужно выстраивать отношения, информировать их, привлекать и поддерживать интерес. В этой книге собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы онлайн-бизнесменов о том, как оформить страницу для подписки, как настроить серию писем, которые подталкивают клиентов к действию, как повысить интерес к письмам. Известный копирайтер рассказывает о способах отстройки от конкурентов, повышении эффективности сайта, повышении откликов на рекламу, а также привлечении и удержании клиентов с помощью одного из давних и действенных инструментов маркетинга – электронных писем.
Что полезного узнаешь:
- чем рассылки отличаются от email-маркетинга
- как оформить страницу подписки
- где взять необходимую базу подписчиков
- как повысить интерес к письмам
- как создать такую цепочку писем, чтобы она сработала вовремя
«Маркетинговый план: кратко, ясно, просто» Джон Вествуд
Направление: предпринимательство
Суть: руководство, которое подскажет, как запустить собственный бизнес или укрепить позиции имеющегося шаг за шагом. Опытный маркетолог и директор по продажам без сложных терминов объясняет, как построить маркетинговый план и стратегию, из чего складывается рыночная среда и как бизнесу работать онлайн, рекламировать и продвигать продукт.
Что полезного узнаешь:
- о маркетинге и его составляющих
- как исследовать и сегментировать рынок, проводить маркетинговый аудит
- о видах и портфеле товаров, портфеле рынка и его долях
- все стратегии, необходимые успешному бизнесу: маркетинговые, клиентские, ценообразования
- маркетинговые каналы и обслуживание клиентов
- планирование рекламы, расходы и бюджеты на маркетинг
- какие существуют маркетинговые планы, как их составлять, презентовать и контролировать
«Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем» Фил Барден
Направление: реклама и маркетинг
Суть: книга написана специалистом-практиком, работавшим в крупных компаниях и международных корпорациях. В ее основе лежит исследование, номинированное на Нобелевскую премию. В ней раскрыт главный вопрос маркетологов и компаний всех времен – как заставить людей покупать больше и быстрее. Ответ скрывается в психологии покупателей и выборе правильного подхода к ним. Именно особенности этих двух категорий автор подробно разбирает в своей книге, а заодно подсказывает оптимизацию пути между продуктом и покупателем.
Что полезного узнаешь:
- как потребители ведут себя и принимают решения
- как использовать нейроны и автопилот в интересах продаж
- как сделать свой продукт более ценным
- что делает с клиентами эффект новизны, возникновения и узнаваемости
- как интерфейсы влияют на поведение потребителей
- почему и как именно цели толкают к решениям
- как человеческое тело покупателя участвует в продажах и многое другое
«Сторителлинг для глаз, ушей и сердца» Марк Ливин
Направление: копирайтинг, работа с текстами
Суть: книга о мастерстве повествования историй. В потоках ежедневной информации нужно выделяться, чтобы быть заметным, а также умело использовать приемы сторителлинга, чтобы стать интересным аудитории, убедить ее, задеть эмоции и врезаться в память. Места в рейтингах Форбс постоянно занимают хорошие сторителлеры. Независимо от отрасли, в которой они работают, все умело рассказывают о своей работе и компании, чем привлекают и убеждают клиентов. Во времена соцсетей сторителлинг превратился из таланта в навык, необходимый каждому, кто планирует работать и зарабатывать онлайн.
Что полезного узнаешь:
- для чего историям нужны ценности, человек и технологии
- почему автор и строитель похожи
- что и как писать, чтобы тебя понимали, узнавали и слышали
- из чего состоит текст и что ему дает герой
- как писать и редактировать написанное, чтобы все сработало
«Пиши, сокращай. Как создавать сильные тексты» Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
Направление: копирайтинг, работа с текстами
Суть: редакторы и филологи на живых примерах объясняют и показывают, что такое хороший и плохой текст. Если нужно научиться писать емко и убедительно, четко доносить свои мысли и аргументировать предложения – это то, что нужно. После нее ты сможешь создавать эффективные тексты для себя и своего бизнеса без затертых штампов типа «команды профессионалов» и «широкого ассортимента» и будешь давать аудитории полезную информацию вместо шума.
Что полезного узнаешь:
- как очистить текст от излишней мишуры и неоднозначностей
- что помогает донести мысль в тексте
- какой текст дочитают до конца
- почему люди покупают
- как описать продукт или компанию понятно и доступно
Работа с клиентами
«Фанократия. Превращение фанатов в клиентов и клиентов в фанатов» Дэвид Скотт, Рейко Скотт
Направление: работа с клиентами и CRM
Суть: у некоторых компаний есть не клиенты, а настоящие фанаты и последователи. Их маркетологи выкрутили на максимум желание людей принадлежать к сообществу и иметь единомышленников, а каждая компания стремится повторить их успех. Бизнес-стратег Дэвид Скотт и его дочь, изучающая медицину, исследовали инструменты и приемы, которые помогли компаниям добиться таких успехов. Оказалось, что умение развлекать и общаться с клиентами помогает завлечь их в лагерь фанатов. Как именно это удается – авторы описали в книге, вместе со своими открытиями и выводами, которые нужно брать на вооружение каждому, кто планирует вести бизнес онлайн.
Что полезного узнаешь:
- как строить отношения с клиентами
- почему продажи должны превратиться во впечатления и истории для клиентов
- что дает открытость и правдивость в общении с клиентами
- как люди становятся послами брендов
- рецепт формирования сообщества своих фанатов
«Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов» Игорь Манн
Направление: маркетинг и реклама
Суть: это книга-рабочая тетрадь для организации возвращения клиентов. Она построена таким образом, что содержит теорию и задачи для выполнения. Делаешь задания, собираешь их вместе – получаешь идеи по возвращению клиентов и претворяешь их в жизнь. Автор создал эту книгу, когда обратил внимание на то, что есть множество книг о привлечении и удержании клиентов, но ни одной о работе с ушедшими от компаний клиентами. Книга содержит правила системной работы по возвращению клиентов, алгоритм и план действий, который можно использовать в компании.
Что полезного узнаешь:
- о способах узнать, почему уходят клиенты
- для чего держать базу данных ушедших клиентов
- как возвращать клиентов автоматически
- цена возврата клиентов
- 13 правил для организации системной и эффективной работы по возвращению клиентов
Психология бизнеса и саморазвитие
«Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно» Майкл Михалко
Направление: саморазвитие
Сущность: эксперт по креативности исследовал способы креативного мышления. Его идеи успешно применили компании и корпорации международного уровня, потому что подходили к решению проблем нестандартно. Когда решение перед тобой, кажется, что оно было очевидным. Но оно становится очевидным только тогда, когда его озвучивают нашедшие его. Такие люди имеют более широкий взгляд на мир и держат в своем арсенале творческие навыки работы с данными. Эта книга Майкла Михалко полна игр, задач, головоломок и упражнений, которые натренируют твой мозг и расширят воображение. Она научит мыслить гибко и нестандартно, находить оригинальные способы решения проблем и идеи, которые можно превратить в бизнес.
Что полезного узнаешь:
- как создавать идеи
- как нестандартно мыслить
- о технике креативного мышления
- упражнения для развития умственных способностей
- методы активизации творческого «я»
«Думай медленно… Решай быстро» Дэниел Канеман
Направление: саморазвитие
Суть: если людям часто повторять что-нибудь, скоро они начнут это воспринимать как истину, а не просто знакомую информацию. Акции с биржевыми сокращениями, названия которых легче произнести, имеют лучшие показатели, чем акции со сложными аббревиатурами. Зная о таких неочевидных нюансах, можно влиять на окружающую реальность руками других. Книга нобелевского лауреата Дэниела Канемана расскажет о системе принятия решений, работающей в голове человека. Люди считают, что действуют рационально, но в действительности ими управляет странный коктейль из эмоций, впечатлений, интуиции и двух видов мышления. Книга, основанная на исследованиях по социальной и когнитивной психологии, раскроет особенности использования внимания и научит принимать эффективные решения в условиях неопределенности, а еще даст подсказки по усовершенствованию собственных суждений.
Что полезного узнаешь:
- как работает механизм принятия решений
- как принимать правильные решения
- почему люди действуют нерационально
- что может повлиять на выбор человека
- как научиться распознавать собственные ошибки и предубеждения
Надеемся, эта небольшая подборка книг укажет направление и даст инструменты для успешного старта онлайн-бизнеса. Возьми из нее все, что покажется важным и действенным, запиши то, что захочешь использовать потом и главное, помни – мы в Softbook с радостью поддержим, поможем проверить и воплотить твои самые яркие идеи.
